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| 消費(fèi)者:汽車維修價(jià)格差異太大令人難以適從 |
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| 2007-11-28 記者:陸敏 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
北京市工商局和北京市運(yùn)輸管理局日前邀請(qǐng)汽車維修公司、消協(xié)、維修行業(yè)協(xié)會(huì)以及相關(guān)專家舉行了一場(chǎng)《北京市汽車維修合同》示范文本的公開(kāi)論證會(huì)，廣泛聽(tīng)取了社會(huì)各界人士對(duì)汽車維修問(wèn)題的意見(jiàn)。有關(guān)方面表示，將根據(jù)各方意見(jiàn)對(duì)示范文本論證稿進(jìn)行修改和完善，力爭(zhēng)年內(nèi)正式出臺(tái)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市機(jī)動(dòng)車保有量已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)輛，汽車維修企業(yè)超過(guò)6000家。目前，全市已經(jīng)建立110余種品牌車型的特約維修站500多個(gè)，成為全國(guó)汽車維修車型和品牌最多、最全的城市。隨著汽車消費(fèi)的迅猛增長(zhǎng)，近年來(lái)，北京等地汽車維修糾紛日益增多。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《2006年全國(guó)投訴情況匯總》統(tǒng)計(jì)表明，2006年全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的汽車類投訴同比上升了15.9%，在所有投訴中增幅位列第三，汽車維修又占其中很大比重。在這一背景下，北京市率先出臺(tái)《北京市汽車維修合同》示范文本。
在論證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，車輛同一問(wèn)題的返修責(zé)任引起了消費(fèi)者的關(guān)注。北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，同一問(wèn)題多次返修給消費(fèi)者帶來(lái)了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的損失，不僅應(yīng)明確汽修廠再次修理，還應(yīng)標(biāo)明汽修廠對(duì)此的賠償責(zé)任。車輛轉(zhuǎn)修的前提也最好應(yīng)標(biāo)明“在車主同意的情況下”。
消費(fèi)者反映比較集中的問(wèn)題在于目前各個(gè)維修廠價(jià)格差異很大，令人難以適從。此前示范文本在網(wǎng)上公開(kāi)征求意見(jiàn)時(shí)，許多市民建議維修價(jià)格應(yīng)列入合同，并對(duì)一些常見(jiàn)的維修項(xiàng)目進(jìn)行最高限價(jià)，以防止汽修廠漫天要價(jià)。一些市民建議，應(yīng)建立汽車配件價(jià)格信息庫(kù)，便于市民查詢，并隨市場(chǎng)變動(dòng)更新，以方便消費(fèi)者做到維修有數(shù)。
對(duì)于汽車維修中使用假冒偽劣配件、夸大故障等問(wèn)題，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部石麗軍認(rèn)為，使用假配件屬于欺詐，應(yīng)該明確賠償力度。一些消費(fèi)者認(rèn)為，合同應(yīng)該細(xì)分責(zé)任，不能只做原則性規(guī)定。對(duì)目前汽車維修中較為普遍的夸大故障、價(jià)格虛高、使用假冒配件、黑箱作業(yè)等問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)加大賠償力度予以打擊。
據(jù)了解，今年1至9月，北京市市汽車維修企業(yè)共維修車輛676.1萬(wàn)輛次，營(yíng)業(yè)收入294億元，分別比上年同期增長(zhǎng)40.7%和19.12%。 |
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