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| 空調(diào)業(yè)安裝服務(wù)升級(jí) 海爾推出“無(wú)塵速裝” |
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| 2008-06-26 金燦 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
為進(jìn)一步提高空調(diào)安裝服務(wù)的水平，海爾集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)地質(zhì)大學(xué)地質(zhì)超深鉆探技術(shù)國(guó)家專業(yè)實(shí)驗(yàn)室研制出一種特殊快速鉆，可實(shí)現(xiàn)安裝空調(diào)過(guò)程快速、無(wú)塵、低噪聲。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，作為家電業(yè)的龍頭，海爾將空調(diào)服務(wù)“挖潛”到如此地步，或?qū)⒏膶?xiě)空調(diào)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促動(dòng)空調(diào)業(yè)安裝服務(wù)升級(jí)。
與其他家用電器不同，消費(fèi)者買(mǎi)回的空調(diào)只是半成品，須經(jīng)廠家技術(shù)人員安裝調(diào)試才能投入使用。而臟、慢、擾，是空調(diào)安裝過(guò)程中最易引起消費(fèi)者不滿的問(wèn)題。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王前虎介紹，去年在對(duì)空調(diào)服務(wù)的投訴中，有67.5%是針對(duì)安裝服務(wù)的投訴。
海爾集團(tuán)空調(diào)部將空調(diào)安裝的整個(gè)過(guò)程分解分析，結(jié)果表明，在墻體上鉆孔占空調(diào)安裝時(shí)間的1/3左右，也是最易對(duì)用戶產(chǎn)生干擾的工序環(huán)節(jié)。為此，海爾集團(tuán)將做到“無(wú)塵速裝”作為再次提高空調(diào)服務(wù)的突破口。據(jù)介紹，這是海爾空調(diào)的第15次服務(wù)升級(jí)。
據(jù)了解，這種被命名為“金剛鉆”的鉆孔設(shè)備，目前在國(guó)內(nèi)墻體鉆孔速度最快，在0.3米厚的鋼筋混凝土墻體上鉆孔僅需五分鐘，僅為水鉆所用時(shí)間的一半，將極大改善目前我國(guó)空調(diào)安裝速度慢和特殊墻體鉆不透的難題。同時(shí)，結(jié)合獨(dú)有的無(wú)塵鉆孔裝置，“金剛鉆”可以達(dá)到快速又干凈，不給墻面造成污染，而且噪音大大低于普通鉆。這項(xiàng)發(fā)明已申請(qǐng)國(guó)家專利。 |
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