海爾空調(diào)進(jìn)行深度變革 醞釀擴(kuò)張更大市場(chǎng)
    2008-09-25    徐文    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  正當(dāng)眾多空調(diào)廠商還在為已經(jīng)過去的08制冷年度忙于盤點(diǎn)之時(shí),海爾空調(diào)卻突然發(fā)力,在上海宣布將進(jìn)行深度變革,謀求擴(kuò)張更大的市場(chǎng)。不少經(jīng)銷商更是看好海爾空調(diào)大幅度的市場(chǎng)調(diào)整戰(zhàn)略,頻繁與海爾接觸。

  布局一:省電產(chǎn)品欲執(zhí)掌09冷年節(jié)能市場(chǎng)

  09冷年,空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)已漸趨明朗,節(jié)能成為主導(dǎo)。據(jù)了解,在08冷年末,海爾空調(diào)便在產(chǎn)品開發(fā)策略上率先響應(yīng)行業(yè)節(jié)能發(fā)展大趨勢(shì)和全民節(jié)能行動(dòng)的號(hào)召,在行業(yè)自主研發(fā)成功首個(gè)“智能調(diào)速省電(SVE)技術(shù)”,并提出“將率先停產(chǎn)3級(jí)能效以下產(chǎn)品”。09冷年伊始,海爾空調(diào)又全面應(yīng)用此項(xiàng)節(jié)能省電技術(shù)率先推出10大系列120余款省電產(chǎn)品,拉開了09制冷年度省電空調(diào)普及風(fēng)暴的序幕,以節(jié)能省電的行業(yè)最強(qiáng)陣容贏得了09冷年開局的頭彩。
  另一方面,海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人也透露,09冷年海爾空調(diào)將全面發(fā)力高能效空調(diào)市場(chǎng),其首批推廣的10大系列120余款產(chǎn)品能效全部達(dá)到2級(jí)以上,其執(zhí)掌高能效空調(diào)市場(chǎng)的實(shí)力已是不言而喻。

  布局二:“海爾式服務(wù)”全面升級(jí)欲成就最大滿意度

  近年來,空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量投訴居高不下,而各空調(diào)廠商參差不齊的安裝技術(shù)水平也成為一直困擾行業(yè)和消費(fèi)者的難題。而作為以不斷“創(chuàng)造用戶感動(dòng)”保持安裝服務(wù)水平持續(xù)領(lǐng)先的海爾空調(diào),自1994年推出行業(yè)首個(gè)無搬動(dòng)服務(wù)以來,海爾空調(diào)在服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新方面不斷升級(jí),15年間,15次升級(jí),并在行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了從無塵安裝到無塵速裝的突破,大大加快了空調(diào)安裝服務(wù)速度,給消費(fèi)者帶來了福音。
  在09冷年,海爾空調(diào)將進(jìn)一步強(qiáng)化其服務(wù)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)專業(yè)化方面進(jìn)行全面升級(jí),讓“海爾式服務(wù)”成為海爾空調(diào)與海爾空調(diào)客戶共同的品牌資產(chǎn),并由此提升用戶與客戶的共同滿意度。

  布局三:全球化質(zhì)量控制打造“世界級(jí)品質(zhì)”

  加強(qiáng)全球化資源的利用與深度合作,以期打造“世界級(jí)品質(zhì)”已成為今后企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理與控制的大趨勢(shì)。
  在09冷年,海爾空調(diào)將進(jìn)一步強(qiáng)化海爾空調(diào)在質(zhì)量控制管理方面的優(yōu)勢(shì),在專家團(tuán)隊(duì)布局與“質(zhì)量聯(lián)盟”合作方面進(jìn)行大力鞏固與建設(shè)。專家方面,在以怒木道雄為首的三位日本、韓國專家組成質(zhì)量專家組的基礎(chǔ)上,海爾空調(diào)還將充分利用其在企劃、制造、服務(wù)等方面擁有的全球一流專家資源,由其所組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、制造團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)等各環(huán)節(jié)共同對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮全程化、專業(yè)化的重要作用,從而真正保證消費(fèi)者在購買空調(diào)前、中、后的切實(shí)利益。

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