本報呼和浩特電
據(jù)赤峰市紅山區(qū)消費者協(xié)會提供的消息，最近一段時間來，家電投訴增多，而在家電投訴中，有多起是因為售后不及時填寫維修記錄引起的。
據(jù)介紹，消費者往往輕信售后的口頭承諾，礙于售后上門服務(wù)時態(tài)度熱情，而且自己也覺得填不填寫維修記錄無關(guān)緊要，只要售后承認有過這次維修經(jīng)歷就行。殊不知，當(dāng)消費者在經(jīng)過多次家電維修，希望維護自己的權(quán)利時，通常因為提供不出維修記錄，而被告知不符合退、換貨等有關(guān)規(guī)定。
對此，紅山區(qū)消費者協(xié)會提醒，消費者在請維修人員修理電器時應(yīng)要求其在承修單據(jù)填寫維修產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量、故障現(xiàn)象和維修要求；維修材料的產(chǎn)地、規(guī)格和型號、銷售價格、數(shù)量、維修費用、維修時限和保用期限；雙方約定的其他內(nèi)容。此外，產(chǎn)品維修后，維修者應(yīng)出具維修保用憑證，并注明維修產(chǎn)品故障情況、原因、修好時間、更換零部件的名稱、維修費用、保用期限等。 |
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