16日，移動、聯(lián)通、電信三大通訊運營商在武漢國際會展中心開賣3G手機，展示最新的3G通訊技術與終端設備，引起市民的極大興趣。上圖為一名女孩在現(xiàn)場體驗無線上網(wǎng)。下圖為工作人員向市民演示3G手機可視電話功能。新華社發(fā)(王振武 攝)

　　中國聯(lián)通于2009年“5·17世界電信日”啟動了全國55個城市的3G業(yè)務試商用。伴隨著最后一家運營商步入3G業(yè)務試商用，運營商對3G用戶的新一輪角力也隨即上演。

　　運營商差異化博弈3G商機

　　從中國移動、電信和聯(lián)通今年1月7日獲取不同3G牌照后，三家運營商分別借助自身優(yōu)勢采取差異化博弈角逐3G商機。以中國移動為例，由于TD-SCDMA網(wǎng)絡技術的相對落后和終端產(chǎn)品上數(shù)量的欠缺，使其將3G發(fā)展策略由手機轉向上網(wǎng)本。提前一年的3G試商用為中國移動至今積累了80多萬的TD用戶，雄厚的資本實力、頻譜優(yōu)勢和良好的品牌形象為其拓展更多3G用戶奠定了良好的基礎。
　　從中國電信看，由于3G網(wǎng)絡頻段基本與2G一致，高復用度使其在基站建設上順利實現(xiàn)技術的平滑升級，從時間和網(wǎng)絡服務質(zhì)量上贏得有利優(yōu)勢。中國電信北京分公司近期提出將招募2000名友好客戶對天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機與服務進行體驗，17日中國電信還宣布將于今年7月份把3G網(wǎng)絡覆蓋到國內(nèi)500個城市，目的都是為了盡快發(fā)展更多的3G用戶。
　　面對中國移動和中國電信如火如荼的3G業(yè)務之爭，擁有WCDMA網(wǎng)絡和終端優(yōu)勢的中國聯(lián)通卻選擇以較為穩(wěn)健的步伐來部署3G策略。中國聯(lián)通在17日的新聞發(fā)布會上表示將分兩步走來發(fā)展3G用戶：首先，于5月17日在55城市開始試商用限量放號并將9月1日開始試商用規(guī)模放號，其他229個城市則在9月底前分批開始試商用限量放號；其次，于年底前在284個城市同步開始正式商用并規(guī)模放號。
　　對此，國聯(lián)證券通信行業(yè)分析師熊云彩表示，由于中國聯(lián)通建網(wǎng)時間較短，首期網(wǎng)絡不能支持大容量用戶，因此中國聯(lián)通欲待3G網(wǎng)絡質(zhì)量進一步完善后再規(guī)�；�商用，體現(xiàn)其步步為營的經(jīng)營策略。對于中國聯(lián)通最后啟動全國3G業(yè)務試商用，業(yè)內(nèi)人士表示后發(fā)往往比先發(fā)制人更具優(yōu)勢。中國聯(lián)通可從中國移動和中國電信前期準備工作中學習更多經(jīng)驗，從而提升自身的經(jīng)營能力和競爭優(yōu)勢。

　　3G資費各有側重

　　運營商對3G上網(wǎng)資費主要采取流量法和計時法進行計費，即每月消費一定的資費可以獲得一定的上網(wǎng)流量或者一定的上網(wǎng)時長，而且各家運營商都有不同的資費套餐，可供不同類型的用戶選擇。
　　記者通過采訪發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)人士對運營商的這兩種計費標準也持有不同態(tài)度。支持流量法計費的專家認為，“流量”可以衡量用戶占用網(wǎng)絡資源的多少，按此計算費用，更符合市場原則，占用資源多者多付費，少者少付費。支持時長法計費的專家則表示，按時長計費對用戶寬帶網(wǎng)絡消費知識要求比較低，用戶只需控制自己手機上網(wǎng)的時間就可以控制費用。
　　針對以上兩派觀點，東方證券通信行業(yè)資深分析師周軍指出，流量計費和時長計費各有優(yōu)缺點，問題的關鍵在于用戶的業(yè)務體驗、總成本(資金成本和時間成本)和業(yè)務可持續(xù)發(fā)展三者的和諧統(tǒng)一。相對于目前三家運營商推出的計費模式，他表示更推崇按業(yè)務進行計費，即計費模式與用戶所使用的業(yè)務捆綁。類似于語音類業(yè)務，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也應實現(xiàn)業(yè)務個性化計費和資費打包，滿足不同細分群體用戶的需求。對于大流量的視頻瀏覽類業(yè)務，可以按照視頻質(zhì)量、瀏覽時長實行組合分檔計費。
　　除了目前運營商公布的3G上網(wǎng)卡資費，用戶對3G手機資費套餐顯得格外關注。記者對中國聯(lián)通和中國移動的資費進行比較后發(fā)現(xiàn)，中國移動的通話資費較為優(yōu)惠，而中國聯(lián)通的上網(wǎng)流量選擇性較強且擁有的3G業(yè)務更豐富。對于喜歡電影、上網(wǎng)等多媒體業(yè)務的用戶而言，聯(lián)通的資費將更為優(yōu)惠。
　　據(jù)悉，中國聯(lián)通3G基本套餐資費從186到1686分為七檔，其中包含的流量和通話時間各不相同。最低的186元套餐包含的流量為60M，可撥打國內(nèi)語音510分鐘、可視電話20分鐘；最高的1686元套餐包含的流量則達5GB，可撥打國內(nèi)語音7000分鐘、可視電話300分鐘。若累加語音電話時長和可視電話時長后平均計算，最貴約0.35/分鐘，最便宜約0.23元/分鐘。而中國移動在3G基本套餐資費中選擇性相對較小，共有28、58和88元三個檔次，包含的本地主叫時長分別為150分鐘、350分鐘、600分鐘。套餐均包含可視電話和切換至G網(wǎng)的本地主叫，平均計算最貴的約0.19元/分鐘，最便宜的約0.15元/分鐘。對于超出部分，聯(lián)通和移動將均采取按標準資費方式進行收費。

　　試商用體驗或?qū)⒄凵溆脩暨x網(wǎng)傾向

　　針對目前媒體多用“觀望情緒濃重”來形容2G用戶對升級到3G的態(tài)度，上海交通大學全球傳播研究院院長張國良認為該表述不夠確切，相反，他認為3G的普及將指日可待。據(jù)新浪科技日前發(fā)布的首份全國36萬網(wǎng)民3G調(diào)查報告顯示，有25.6%和22.4%的用戶選擇在今年年中和年底升級至3G用戶。針對這一數(shù)據(jù)，張國良表示，從一般規(guī)律看，若有20%的先行者踴躍購買新產(chǎn)品，該產(chǎn)品在市場上的普及率將會明顯提升，而合計48%的數(shù)據(jù)反映了廣大用戶對這一新媒體的熱切期待。
　　雖然網(wǎng)民對未來選擇3G業(yè)務的意愿日漸增長，但記者從3G試商用的體驗用戶處了解到，他們對于目前的3G業(yè)務并不是非常滿意。一位中國移動TD體驗用戶在接受記者采訪時稱，自己在試用期間主要用移動TD手機來通話、發(fā)短信、上網(wǎng)看新聞和視頻通話，3G手機視頻通話的使用率非常低。他告訴記者，一方面是因為移動與電信的3G用戶之間尚不能視頻通話，聯(lián)通當時也未啟動3G業(yè)務試商用；另一方面則是親友同事中使用移動TD手機的并不多，且視頻通話的質(zhì)量也并不理想。
　　對此，分析師熊云彩表示，運營商初期的3G營銷策略推廣在一定程度上會影響到用戶的選網(wǎng)，但經(jīng)過一段時間的試商用體驗，用戶或?qū)⒅匦逻x擇運營商3G移動制式。從運營商目前3G業(yè)務特點來看，中國聯(lián)通使用的WCDMA在全球擁有70%的3G用戶，手機終端的各種應用也明顯領先于電信的CDMA2000和移動的TD-SCDMA，因此預計中國聯(lián)通將更具爭奪3G用戶的競爭優(yōu)勢，未來在3G應用上也會發(fā)展得更快、更好。
　　另外，針對運營商如何提升用戶體驗，天相投顧通信分析師康志毅表示，網(wǎng)絡質(zhì)量是保證其用戶體驗的關鍵。因此，通過加強網(wǎng)絡覆蓋將有助于減少用戶隱憂，提升其滿意度。