“服務(wù)看上去很多,但都不實用”
——一個普通用戶的3G體驗
    2009-09-30    作者:本報實習(xí)記者 侯云龍    來源:經(jīng)濟(jì)參考報
  “在英國,用3G手機(jī)上網(wǎng)基本沒有延時,和用2M寬帶上網(wǎng)的速度差不多!痹谟魧W(xué)的張怡說,相比2G,3G最大的優(yōu)勢是手機(jī)無線上網(wǎng)速度大大提升,除了用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁外,她還經(jīng)常用手機(jī)觀看YouTube視頻。
  26歲的張怡現(xiàn)在是谷歌中國的職員,她還在今年6月參加了聯(lián)通的3G試商用活動。“很爽”——她這樣形容聯(lián)通3G的速度,她說:“看網(wǎng)絡(luò)視頻不成問題,下載一首歌也就一兩分鐘的事兒!辈贿^,她也發(fā)現(xiàn)有時信號不穩(wěn)定。
  信號的穩(wěn)定性并不只是聯(lián)通一家所面臨的問題。家住北京六里橋北里的劉女士,因為工作的需要,今年年初辦理了中國電信天翼3G業(yè)務(wù)。她介紹說:“三環(huán)以內(nèi)信號很不錯,上網(wǎng)收發(fā)郵件都很快,但一出三環(huán)信號馬上就變差了。我家剛好住在三環(huán)邊上,回家了就慢得不像樣!
  張怡在英國留學(xué)期間,長期在英國電信公司Phones4U打工,對英國的3G產(chǎn)業(yè)有深入的了解。她說,英國的通訊產(chǎn)業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá),進(jìn)入了3G時代,但也有電信公司仍然保留著2G網(wǎng)絡(luò),只不過用戶入網(wǎng)時,不再有2G和3G的分別,只有在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)比如蘇格蘭高地,3G信號覆蓋不到的情況下,手機(jī)才會轉(zhuǎn)而接受2G信號。在英國,所有的電信公司都采用歐洲流行的WCMDA制式,和聯(lián)通采用的3G標(biāo)準(zhǔn)相同,理論上可以達(dá)到7.2Mbps的下載峰值速度,一般也可以穩(wěn)定在每秒600KB左右。 
  張怡說,在英國,電信運營商提供的3G增值服務(wù)相當(dāng)多,用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁只不過是小兒科。訂制新聞、音樂下載、公交線路查詢、在線足球信息是英國人用得比較多的服務(wù)。除此之外,各個電信公司還有自己的特色服務(wù)。
  在國內(nèi),3G服務(wù)除了手機(jī)報、音樂下載、彩鈴下載外,并沒有特別引人注目和實用的服務(wù)。張怡在試用過聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)后比較失望,她說:“東西看上去很多,但都不實用。比如說有個北京公交查詢的應(yīng)用服務(wù),太簡單了,只能查車次和路線。”
  雖說技術(shù)和服務(wù)是3G業(yè)務(wù)能否吸引消費者的先決條件,但真正能讓老百姓心甘情愿掏腰包的還是資費。在美國和歐洲這樣3G發(fā)展已經(jīng)非常成熟的市場,通訊市場的競爭非常激烈,當(dāng)?shù)赜脩粢驳玫搅藢嵒。在英國,人們只要花很少的錢就能充分享受3G了。
  張怡在聯(lián)通3G試商用階段,選擇了最低的每月186元套餐,其中包括510分鐘語音通話、500條短信、60M手機(jī)上網(wǎng)流量、20分鐘視頻通話,基本滿足了她日常的工作和生活需要,但她感覺上網(wǎng)流量偏少,不能體現(xiàn)出3G的優(yōu)越性。
  張怡說:“60M看兩個視頻就沒了,超出的流量還要額外收費。不管是上網(wǎng)也好,還是各種服務(wù),都需要流量,只給這么點流量,怎么讓人使用3G的服務(wù)!”
  盡管聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)目前還不太完美,但張怡還是準(zhǔn)備在國慶期間辦理正式商用。她說:“一個好消息是,正式商用后,在自己家門口的聯(lián)通營業(yè)廳就能辦理了,不像6月聯(lián)通試商用時,要到幾個指定的地方,外地身份證還要交押金,太麻煩了!”
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