其實(shí),人的偏好并非總那么明確
2011-02-22   作者:楊吉  來源:上海證券報(bào)
 
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作者:(美)威廉·龐德斯通
出版社:華文出版社

    房價(jià)會不會跌?我說不會。不談宏觀,也不說產(chǎn)業(yè),就說常識。如果價(jià)格一旦下降了,人們便有個(gè)預(yù)期,房價(jià)要跌了,既然如此,今天出手不如明天再說,指不定價(jià)格還會進(jìn)一步下探。于是當(dāng)所有人都這么想的時(shí)候,房產(chǎn)開發(fā)商也就扛不住了,房價(jià)真暴跌了,銀行壞賬呆賬相繼出現(xiàn),整個(gè)金融體系勢必?fù)u搖欲墜……2011,你說房價(jià)會跌嗎?
    怎樣把東西賣出去,而且還讓人們覺得價(jià)格不算太高。方法不難,竅門簡單。那就是虛設(shè)一個(gè)價(jià)格高得更離譜的產(chǎn)品,放在真正要出售的商品旁,以此讓消費(fèi)者有個(gè)比較,一經(jīng)對比后,反而覺得所謂“貴的”也就一般而已。它還有另外一種做法,就是人們面對選擇,往往喜歡居中、中庸化的選項(xiàng),所以,如果你想把某一樣產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去,比較簡單的辦法就是推出一個(gè)最高和一個(gè)最低,從而讓它成為一個(gè)中間選項(xiàng)。
    另外,你有沒有發(fā)現(xiàn),許多商家喜歡如此定價(jià):99元、199元、299元……9似乎是個(gè)神奇的數(shù)字。有一項(xiàng)調(diào)查顯示,大約有30%到65%的零售價(jià)都是以數(shù)字9或99結(jié)尾的,這樣標(biāo)注的好處在于看上去比整數(shù)稍低,對顧客而言更具誘惑力和吸引力。據(jù)說,從心理學(xué)角度講,人的注意力在很多難以評估的選項(xiàng)中是漂浮不定的,他們會尋找好對比的項(xiàng)目;要是有的選項(xiàng)明顯比另一種更優(yōu)越(哪怕差異很。撬湍茌p易地吸引到關(guān)注。對此,有數(shù)據(jù)為證,較之相鄰的整數(shù)價(jià),魔力價(jià)格(9或99結(jié)尾)平均提高了24%的銷售量。
    關(guān)于價(jià)格,到底還有些什么新發(fā)現(xiàn)呢?威廉·龐德斯通竟能寫出厚厚一本書來。然而,這本書可不走米爾頓·弗里德曼《價(jià)格理論》那種套路,而更像羅伯特·西奧迪尼的《影響力》。在細(xì)看書名,“無價(jià):洞悉大眾心理玩轉(zhuǎn)價(jià)格游戲”,威廉·龐德斯通的寫作目的或主題再明顯不過:試圖用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論來破解商品定價(jià)策略與市場營銷花招。
    就題材而言,《無價(jià)》確實(shí)與《影響力》有一定的雷同,不過,雷同并不代表抄襲或重復(fù),而是指威廉·龐德斯通和羅伯特·西奧迪尼兩位作者都嘗試用心理學(xué)、行為學(xué)上的實(shí)驗(yàn)成果與研究發(fā)現(xiàn)來解釋交易市場上的一些非理性行為。而“存同”之外的“求異”,兩人則有各自的側(cè)重。《無價(jià)》圍繞價(jià)格問題展開;《影響力》則羅列了幾大原則,關(guān)注的是消費(fèi)者普遍的心理訴求。
    讀威廉·龐德斯通的中文版自序,他對價(jià)格是這么理解的:價(jià)格心理學(xué)有一條戒律說:人們并非總有明確的偏好。另一條戒律說:提出選項(xiàng)的方式方法,會影響人們做出的決定。倘若用價(jià)格心理學(xué)家埃姆斯·特沃斯基的一句話來印證:“與其說我們挑選的是選項(xiàng)本身,倒不如說我們挑選的是選項(xiàng)的說法!痹谕嫷滤雇ǹ磥恚M(fèi)者(買家)的主要敏感點(diǎn)是相對差異,而非絕對價(jià)格;價(jià)格其實(shí)只是個(gè)數(shù)字,但它能喚起一套復(fù)雜的情感。若用個(gè)術(shù)語來說,就叫“任意連貫性”。
    道是有價(jià),卻無價(jià),至此,威廉·龐德斯通算是能把“無價(jià)”自圓其說了。有人說,這是2011年的一本奇書;也有人說,這是一本充滿“邪惡”之書;還有人說,這是一本有趣的書,作者顯然下足了研究工夫,并無一字虛言。是的,很難用寥寥數(shù)語去界定《無價(jià)》,你說它是暢銷書吧,但讀起來挺費(fèi)力的,不適宜淺閱讀;當(dāng)然也不像學(xué)術(shù)書,里面有很多好頗堪玩味的案例,有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性……這就好比作者威廉·龐德斯通本人,他是個(gè)作家,出了不少書,但龐雜的可以——除《無價(jià)》外,還有《財(cái)富公式:玩轉(zhuǎn)拉斯維加斯和華爾街的故事》、《操縱選票:為什么電子計(jì)票器不公平》、《如何移動富士山》、《卡爾·薩根》、《囚徒的抉擇》、《循環(huán)的宇宙》、《推理迷宮》等以及《大秘密》、《更大秘密》、《最大秘密》系列。好了,看了這些作品名單,誰能說得清身為作家的威廉·龐德斯通究竟屬于哪門哪派?
    事實(shí)上,它是這樣一本書:出自一個(gè)非專業(yè)但極其優(yōu)秀的暢銷作者之手;匯集了美國心理行為學(xué)發(fā)展至今幾乎所有的著名實(shí)驗(yàn);創(chuàng)造性地提出了很多價(jià)格術(shù)語,而這些觀點(diǎn)在其他經(jīng)濟(jì)學(xué)家的著作中也屢見不鮮;告訴讀者告訴你價(jià)格背后的那些奧秘,以及商家如何運(yùn)用它們操縱消費(fèi)者,賺錢于無形……

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