作者：(美)大衛(wèi)．柯克帕特里克 出版社：華文出版社

   也許你不知道facebook為何物，但如果你關(guān)注、知道美國《時代周刊》及其評選的年度人物，而facebook的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)打敗了維基解密的阿桑奇等眾多風(fēng)云人物被評為2010年度人物，你就一定有興趣了解facebook這樣一個名字了。
    《時代周刊》總編輯理查德-斯坦格爾稱，扎克伯格的入選原因是，“他完成了一件此前人類從未嘗試過的任務(wù)，將全球5億人口聯(lián)系在一起，并建立起社交關(guān)系�！倍�這就是對扎克伯格和他的facebook最簡明扼要的概括和表述。
    在facebook讀者討論區(qū)中有人貼了一個問題，問的是“facebook難道比性還要流行嗎？”回答者說“我訪問facebook的次數(shù)比做愛多”。這就是facebook今天在互聯(lián)網(wǎng)的影響力的體現(xiàn)和應(yīng)證。因此，如果你想了解互聯(lián)網(wǎng)的過去、現(xiàn)在和未來，請關(guān)注facebook，請閱讀《facebook效應(yīng)》，花費(fèi)時間閱讀本書理應(yīng)會得到應(yīng)有的收獲。
    從大型而笨重的計(jì)算機(jī)到個人電腦（PC）的普及經(jīng)歷了幾十年，從PC的普及到操作的簡便化經(jīng)歷了十幾年，PC從代替人工的簡單工具到成為社交的工具和手段經(jīng)歷了幾年……PC從個人（當(dāng)然還包括其他使用者）的使用工具成為連接世界的主要手段乃至未來的唯一手段，以電腦為工具、互聯(lián)網(wǎng)為載體的“虛擬”和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的世界正在以迅猛且不為常人所能捕捉的速度成為生產(chǎn)生活的一部分，影響著國家、社會、企業(yè)和個人。
    在一輪輪的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，弄潮兒如過江之鯽，但英雄不多，王者更少。姑且不以最后的成敗論英雄，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)設(shè)發(fā)展理論、創(chuàng)新經(jīng)營模式、拓展互聯(lián)網(wǎng)功能和作用范圍、把虛擬商業(yè)做大的企業(yè)著實(shí)不多。從全球看，IBM、微軟、谷歌等是其中的佼佼者和代表。從中國看，百度、騰訊、華為、中興等是中堅(jiān)勢力。
    互聯(lián)網(wǎng)的大浪淘沙進(jìn)程，在一波波的企業(yè)興衰中，更為重要的是找尋企業(yè)成敗背后的社會背景、經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略決策，以及經(jīng)營者的個人能力、個性和選擇。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)早已和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)運(yùn)作模式大相徑庭。經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更多的新思維、新理念、新戰(zhàn)略和新措施。
    簡要地看，互聯(lián)網(wǎng)到今天經(jīng)歷了由機(jī)器代替人工、由網(wǎng)絡(luò)代替機(jī)器、由人流代替物流的發(fā)展歷程�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是一部技術(shù)到產(chǎn)品、產(chǎn)品到服務(wù)、服務(wù)到社會交往的發(fā)展史。在短短幾十年的發(fā)展中，IBM、微軟、谷歌（或許還可以加入中國的百度、騰訊等）成為了迄今為止仍然屹立不倒的英雄。
    這是互聯(lián)網(wǎng)的過去和現(xiàn)在，而未來會如何？IBM的現(xiàn)實(shí)是過去互聯(lián)網(wǎng)世界的一個縮影，預(yù)示著過去模式的式微甚至終結(jié)。谷歌代表著現(xiàn)在，其未來仍然需要加以觀察。微軟介于兩者之間。在不考慮其他新興力量的情況下，微軟和谷歌的未來不是取決于它們的現(xiàn)在，而是取決于它們對未來的把握和選擇。否則，其歷史的使命也許很快將終結(jié)，其商業(yè)的舞臺將落幕。
    在新興力量中，有一個企業(yè)不得不提、不得不加以重視。那就是facebook 。
    也許是巧合，也許是哈佛大學(xué)的創(chuàng)業(yè)基因使然，與比爾.蓋茨一樣，F(xiàn)acebook的創(chuàng)收人馬克.扎克伯格也是一個沒有完成大學(xué)學(xué)業(yè)的哈佛學(xué)生。facebook從校園社交網(wǎng)站起步，在6年的時間里，截止到2010年7月22日，全球的活躍用戶超過了5億大關(guān)。在用戶數(shù)量突飛猛進(jìn)的同時，facebook的市場估值也在猛增。預(yù)計(jì)公司2010年的營收達(dá)到14億美元，在私人公司的在線交易市場的估計(jì)已達(dá)到240億美元。如果按其計(jì)劃的2012年上市，其股票市值將極有可能成就又一個互聯(lián)網(wǎng)的巨頭。
    談?wù)揻acebook的成就很簡單。但找尋、挖掘、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)它的成功經(jīng)驗(yàn)卻很難。正如微軟超越IBM、谷歌超越微軟，超越的表面是數(shù)字----公司的資產(chǎn)市值、銷售額、利潤、股東的財(cái)富等，但更為實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵的是數(shù)字背后的商業(yè)理念、商業(yè)模式、發(fā)展路徑和經(jīng)營戰(zhàn)略等。《facebook效應(yīng)》一書給予了我們很好的解答。也許《facebook效應(yīng)》不能真正給出答案，但起碼提供了解讀和思考facebook的方向、軌道和路徑。
    從大的范疇看，商業(yè)世界從來不缺乏天才和奇才。而產(chǎn)生、成就天才和奇才，需要鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)造的社會環(huán)境，美國就是具備這種條件的國家之一。美國市場經(jīng)濟(jì)體制機(jī)制的完善，包括風(fēng)險(xiǎn)投資、股票市場、營商環(huán)境等完善配套，使得商業(yè)人才能夠最大化地把新創(chuàng)意、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念、新模式，通過資本市場籌集資本，以市場化途徑實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的。
    成功可以模仿。成功的模式雖難以復(fù)制，但只要具備了創(chuàng)新的元素，具備足夠的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，成功仍然可期，這是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功得到的基本經(jīng)驗(yàn)。有了完善市場環(huán)境的支持，任何企業(yè)都可能成為微軟、谷歌，因而有facebook的成功也就毫不奇怪了。
    《facebook效應(yīng)》的附標(biāo)題是The Inside Story of the Company That Is Connecting the World，大意是聯(lián)系世界的那個公司的背后故事，或者習(xí)慣說的“秘密”。很明顯，所謂的秘密也許我們無法全部知曉。但從facebook的發(fā)展歷程、創(chuàng)始者的故事、公開的資料、公司管理者和員工的訪談，我們還是能夠找到其中的奧妙，得到很多的啟示。
    啟示一，商業(yè)世界乃至整個世界已經(jīng)進(jìn)入“人流”的時代。
    掌握了人流，就掌握了商業(yè)機(jī)會�？刂屏巳肆鳎�就控制了商業(yè)的通道，就能實(shí)現(xiàn)商業(yè)的目標(biāo)。人流的實(shí)質(zhì)是以人為主體、主導(dǎo)的物流，以及人的需求多元化和虛擬化。也就是說，商業(yè)世界早已超越于物質(zhì)化的時代，只有了解人的需求、人的需求變化，才能把握物流，把握商業(yè)的真諦，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值。而人流及其需求本身，也已經(jīng)超越了單純的物質(zhì)概念，擴(kuò)展為更多的“社會”元素，如服務(wù)、情感、社交等以物質(zhì)來衡量的屬于“虛擬”的領(lǐng)域。而這恰恰是facebook的核心和關(guān)鍵所在。
    與微軟比較，facebook的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大，但能夠利用好現(xiàn)有的技術(shù)手段，組織起有效的團(tuán)隊(duì)，以及更好地滿足用戶的需求。與谷歌相比，谷歌抓住物流和信息流（嚴(yán)格來講，信息也屬于物質(zhì)的范疇，信息流屬于物質(zhì)流），以提供方便、快捷、低廉（甚至免費(fèi)）的物流贏得市場。而facebook超越物流，緊緊抓住人流及其多元化的商品和社會化需求，取得了更為快速的發(fā)展。因此，facebook其實(shí)代表、預(yù)示著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新趨勢和新潮流，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)世界乃至全世界新形態(tài)的出現(xiàn)。同時，也預(yù)示著新的創(chuàng)富機(jī)會，以及舊模式將面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
    啟示二，開放的互聯(lián)網(wǎng)世界其實(shí)更需要保秘。
    正如微軟曾經(jīng)受到要求公開源代碼而讓社會共享一樣，微軟的成功原因之一是知識產(chǎn)權(quán)得到足夠的保護(hù)和微軟成功的保密措施。Facebook也同樣在保護(hù)企業(yè)秘密方面做足了功課。保密一方面是遵守法律、保護(hù)用戶權(quán)益的必然舉措，是獲得、贏得用戶的必然要求。另一方面是持續(xù)保持企業(yè)競爭力的不二選擇。
    在與谷歌的比較中，兩個公司的理念和做法截然不同。而這些不同影響乃至決定著各自的發(fā)展和未來的命運(yùn)。谷歌開始考慮、運(yùn)作新的模式和產(chǎn)品其實(shí)就是谷歌需要或者正在變革的證明之一。
    對兩者的差別，扎克伯格說得很坦率。他指出，谷歌主要取得和追蹤已有信息，取得網(wǎng)絡(luò)上的資料放入他們的系統(tǒng)，追蹤用戶的上網(wǎng)記錄，建立一套用戶的興趣檔案，并對外開放信息，以此獲得、維持、擴(kuò)大其用戶數(shù)量。而facebook則在讓人們分享信息的同時，“仍然有另外一大部分不可以對所有人開放”。
    重要的是，由于經(jīng)營理念和模式的不同，在谷歌開放信息的同時，facebook的信息不對谷歌開放，而這剛好是谷歌的軟肋所在�！霸趂acebook上發(fā)生的事情只存在于它的數(shù)萬臺服務(wù)器中。它們幾乎構(gòu)成了第二個互聯(lián)網(wǎng)。任何想要讀�。╢acebook)數(shù)據(jù)的人只能通過facebook�！边@夜成為了谷歌的一個巨大盲點(diǎn)。
    因此，在不對稱的信息交流中，facebook的優(yōu)勢日漸突出，用戶數(shù)量不斷增加，其市場價(jià)值也就在迅猛增長。
    其三，“分享”是成功源源不絕的基因。
    社交網(wǎng)站雖然是一個個人隱私和權(quán)利需要得到足夠保護(hù)的平臺，但在保護(hù)的前提下，分享才是網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)和目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。分享意味著參與者的平等、互助和付出。雖然付出在大部分情形下不是經(jīng)濟(jì)或金錢，信息的提供是主要的內(nèi)容和形式之一，但一樣對企業(yè)和網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn)。搭建起這樣的平臺就是經(jīng)營者理念、能力和水平的體現(xiàn)。
    分享信息尤其是分享情感，其實(shí)質(zhì)是用戶體驗(yàn)。也就是說，facebook以滿足用戶的體驗(yàn)愿望來打造企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，從facebook網(wǎng)站的內(nèi)容來講，“讓網(wǎng)站有趣比讓它賺錢更重要”。因?yàn)橐獎?chuàng)造“有趣”， 產(chǎn)品得到開發(fā)，用戶體驗(yàn)得到尊重，用戶心理需求得以滿足。因?yàn)橛腥�，用戶回頭率增加。因?yàn)橛腥�，用戶成為活廣告，facebook廣為人知，擴(kuò)散效應(yīng)遞增。
    “有趣”的實(shí)質(zhì)和結(jié)果是“分享”。用戶在有趣的網(wǎng)絡(luò)交往中分享到現(xiàn)實(shí)世界所不能得到的心理體驗(yàn)、快感、樂趣、知識和經(jīng)驗(yàn)。從這個角度和實(shí)際的效果看，“有趣”定位帶來的“分享”成為了facebook成功的基本元素。能否保持“有趣”的本色，擴(kuò)大“有趣”的范疇，增加“有趣”的元素、內(nèi)容、形式，是決定“分享”多少的關(guān)鍵因素，也是決定分享帶來體驗(yàn)成就的根本。而從facebook的未來看，保持、增加“有趣”和“分享”的產(chǎn)品形式和特征是企業(yè)發(fā)展的一個方面。
    當(dāng)然，F(xiàn)acebook的成功還源于創(chuàng)業(yè)者個人超前的意識和理念，個人的個性和人格魅力，創(chuàng)業(yè)者過人的能力和膽識，企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營理念和模式，吸引人才的企業(yè)發(fā)展前景，優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，等等。所有這些，其實(shí)都是一個整體，缺一不可。
    把眼光往前，互聯(lián)網(wǎng)世界的精彩絕對不會只屬于facebook，更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還會和微軟、谷歌以及facebook一樣狂飆突進(jìn)。要在互聯(lián)網(wǎng)世界繼續(xù)發(fā)展、生存，和任何企業(yè)一樣，facebook要不被后來者模仿、不被超越，除了保持企業(yè)產(chǎn)品的特色之外，更需要在急劇變化的市場中創(chuàng)新、變革，否則，很可能在一夜之間被市場所淘汰。