當(dāng)定位上升為戰(zhàn)略
2011-04-11   作者:楊吉  來源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
 
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作者:(美)杰克·特勞特 史蒂夫·里夫金
出版社:機械工業(yè)出版社

  在“定位”之父杰克·特勞特的眾多作品里,《簡單的力量》算不上有名,也談不上頗具代表,相比于他的成名作《定位》以及其他重要的作品,如《什么是戰(zhàn)略》、《商戰(zhàn)》、《與眾不同:極度競爭時代的生存之道》等,《簡單的力量》充其量只能列為“選讀”書目。
  然而,對特勞特思想脈絡(luò)稍有了解的人應(yīng)當(dāng)知道,《簡單的力量》在整個定位理論的完善、升級中起著“遞進”的作用。我曾在《杰克·特勞特:定位就是與眾不同》一文中提出過這樣的觀點:“自《定位》出版后,特勞特沒有自鳴得意、就此停歇,反而不斷豐富和發(fā)展其理論,以尋求其新的時代意義與現(xiàn)實效用。一開始,定位就是使品牌實現(xiàn)有效區(qū)隔;后來在《22條商規(guī)》中,定位就是在迅速擴展的品類汪洋中實現(xiàn)差異化形象;到了《什么是戰(zhàn)略》,定位則被上升為戰(zhàn)略,從而在更高的層面統(tǒng)領(lǐng)企業(yè);而在《簡潔的力量》,定位就是要與眾不同、獨特的差異化,它是戰(zhàn)略的全部!笔聦嵣,我們后面陸續(xù)看到的《與眾不同》、《終結(jié)營銷混亂》,甚至那本被稱為“特勞特封筆之作”的《重新定位》,其結(jié)論都與《簡單的力量》不盡相同——定位不僅僅是“實現(xiàn)產(chǎn)品在消費者心目中的差異化”,更重要的是它應(yīng)該成為企業(yè)戰(zhàn)略的先導(dǎo),成為公司資源配置和運營的基礎(chǔ),“讓潛在顧客將你與其他公司區(qū)分開來”、“找到一個最有利的位置與競爭對手抗衡”,在特勞特看來,定位便是企業(yè)戰(zhàn)略的中心。
  戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營而言就像一個主心骨,判斷一件事情該做還是不做,是該這樣做還是那樣做,是該現(xiàn)在做還是以后做,所有一切都應(yīng)該圍繞事先制定好的戰(zhàn)略展開,至于戰(zhàn)術(shù),屬于方法論,是確保戰(zhàn)略不左不右、有條不紊、貫徹實施的手段。在此意義上,將特勞特的定位戰(zhàn)略運用其中,企業(yè)所有的活動,不管是愿景、目標(biāo),還是領(lǐng)導(dǎo)、管理,抑或是品牌、營銷,都必須始終朝著“與眾不同”、“獨一無二”、“成為第一”等方向邁進。這里可能有人會問,即便如此,那不過是我們熟知的“定位”而已,與“崇尚簡單”何干?對此,特勞特在書中有一段話,解釋得很清楚:“在這個同質(zhì)化競爭的時代,你必須為消費者提供一個買你的產(chǎn)品而不是買競爭對手產(chǎn)品的理由。如果你提供不了那個理由,那么你最好提供一個非常好的價格!惆涯莻理由包裝成一個簡單的詞或是詞組,放在終極戰(zhàn)場上——消費者和潛在消費者的心智。我們把它稱之為‘定位’。它必須簡單,因為心智厭惡混亂。它將成為一個競爭性的心理角度。”
  原諒我的上述這段不短的轉(zhuǎn)引,但它著實很關(guān)鍵,F(xiàn)在你或許明白為什么“簡單蘊含著一種力量”、“這種力量是什么”、同時“定位”到“簡單”又是如何完成論證過渡的。首先,定位便是要求向客戶“建立心智”,可在產(chǎn)品、服務(wù)、價格、渠道及溝通等營銷要素上確立戰(zhàn)略優(yōu)勢,例子很簡單,譬如說到谷歌,就想到超強能力的搜索;說到惠普,就想到臺式激光打印機領(lǐng)頭羊。其次,客戶討厭一切復(fù)雜的東西,所以定位的傳達(dá)要務(wù)必簡單。這就好比前段時間我在評論柳井正的《一勝九敗》一書時寫道:“經(jīng)營的本質(zhì)哪來那么多花招,要么不出,一出就是絕招,而且往往越是簡單、越是有用、越是具有殺傷力。柳井正也是秉承一個簡單的商業(yè)服務(wù)理念,讓顧客就像逛書攤買雜志一樣,輕松方便地購買價廉物美的休閑服。”再有,戰(zhàn)略的確立既是方向的明確,更是對其他各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的規(guī)范(或引導(dǎo)),如果說,戰(zhàn)略就是簡簡單單、始終如一的差異化,那么其他各項活動只有遵從,沒有任何理由。
  基于這樣的框架,《簡單的力量》回歸常識,推崇簡單,從管理、領(lǐng)導(dǎo)、人員、市場等幾大方面給出“極簡主義”的建議。不過需要指出的是,這里的“簡單”可不是簡約、單調(diào),而是清楚明白、突出要點、直達(dá)心理。例如,英國石油(BP)的前任總裁約翰·布朗自1995年出任公司CEO以來,積極地開疆辟土,將“British Petroleum”(BP的由來)前瞻性地提出“Beyond Petroleum(超越石油)的宏偉戰(zhàn)略,在石油行業(yè)中率先提出“綠色經(jīng)濟”、“清潔能源”的概念,此舉不僅為BP贏得了良好的聲譽,而且明顯走在了行業(yè)的前列(感興趣的讀者可參見:約翰·布朗的《超越商海:BP石油總裁約翰·布朗自傳》)。
  記得在《終結(jié)營銷混亂》一書中,特勞特聲稱要“用顯而易見的常識來思考商業(yè)世界的真相”,并且毅然決然地表示“如果你們(讀者)還是沒有理解的話,我仍將不止不休”,F(xiàn)在回頭看來,特勞特能高調(diào)地講出這句“宣言式”的話語并不是沒緣由的。早在10多年前,在寫作《簡單的力量》之時,特勞特開篇就強調(diào)“以常識審視商業(yè)”,因為唯有如此,才能簡單、直白地告訴你的客戶‘我們是做什么的’以及‘為什么就要買我們的產(chǎn)品或服務(wù)’”。
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