作者：杜子建 侯鍔 出版社：印刷工業(yè)出版社

　　微博剛來的時候，很多企業(yè)都沒做好準備；微博很火的時候，很多企業(yè)還是沒做好準備；我在想，當(dāng)微博成為傳播大勢的時候，你是否依然沒有做好準備？
　　都知道微博是個好東西——知道她改變了歷史上所能呈現(xiàn)的全部傳播形態(tài)，知道她的傳播威力跟核變一樣魅力無窮又威力無邊，但如何駕馭她的威力、如何合謀她的魅力，是很多企業(yè)興趣盎然又舉目茫然的事情。
　　微博之魅，在于她的低成本傳播趨勢；一夜之間，人人都成了媒體，個個都擁有電臺，任何人想說話都可能被微博傳出去，轉(zhuǎn)眼之間即可千里之外萬眾矚目，這樣的傳播魅力似乎于一夜之間解決了讓企業(yè)最為頭疼的宣告、推廣、營銷、闡述等自主傳播的問題；但是，究竟應(yīng)該如何傳播，無數(shù)的企業(yè)都還沒有號住微博的動脈。
　　而微博之威呢，我想很多企業(yè)家都聽過微博發(fā)威的故事，這個140字的小東西無疑具備了摧枯拉朽的氣勢，于危機而言，只要存在，你來或不來，它都在那里。
　　正因如此，很多企業(yè)及企業(yè)家都抵觸微博，但這個抵觸是有風(fēng)險的。
　　我在微博上說過，我說，你不注冊微博并不等于規(guī)避了風(fēng)險，相反，你可能失去了提前掌握危機信息把控的機會，因為你不注冊微博不等于你手下們不玩微博；又或者，即使你不注冊微博，也并不等于你的敵人或你的對手不注冊微博。
　　好的企業(yè)，不怕微博；壞的企業(yè)，怕也怕不掉。唯有玩好微博，才有可能掌握主動，否則，微博的威力，只需三分鐘即可引爆，它不會給你預(yù)留召開緊急會議的任何時間。
　　微博無處不在。
　　目前，僅新浪微博，各行各業(yè)都已側(cè)身其間，旅游餐飲、家居服飾等無所不包，大量的知名企業(yè)都已經(jīng)試水此物，比如寶馬、奔馳、招行、移動等。還有更多的企業(yè)已經(jīng)在其中嘗到了甜頭。潘石屹的夫人張欣就因為微博的來臨而放棄了對傳統(tǒng)媒體的依賴，他們甚至把地產(chǎn)營銷全部搬上了微博，銀河SOHO就成了他們試水微博傳播的經(jīng)典案例，而與潘石屹攜手同進的還有任志強，本來老任在微博之前被大量媒體及網(wǎng)友所病垢，但微博之后，任志強不僅扭轉(zhuǎn)了誤解大局收獲數(shù)百萬粉絲，還開發(fā)了他的“退休新產(chǎn)業(yè)”。平常聚會，酒桌茶館，他們無不手持IPAD先來一段微博再說。老任說，微博是個好東西。
　　微博是個好東西，但好東西到底應(yīng)該怎么玩呢？
　　我所知道的，僅僅招商銀行一家，就已經(jīng)開設(shè)了數(shù)千個企業(yè)微博，招行副行長張光華就曾在“中國企業(yè)微博論壇”上指出：
　　企業(yè)官方微博的良好運行，能夠形成一批高活躍性的代表用戶，并通過他們維護和提升企業(yè)品牌；能夠產(chǎn)生更大的社會營銷，創(chuàng)造更多的社會受益。
　　事實也正是如此，第一個在微博上走出營銷大局的是戴爾電腦，而在新浪微博上獲益的企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)不勝枚舉，比如IT、影視、餐飲、快遞、房產(chǎn)、電商、珠寶等。
　　從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，微博傳播，不是你要不要的問題，而是如何做得更好的問題。最新數(shù)據(jù)顯示的注冊用戶已超過一億五千萬，轉(zhuǎn)眼之間就會直奔兩億，明年呢，三億四億指日可待，你能等嗎？都是高質(zhì)量用戶，都是消費質(zhì)量最高的消費者，都是意見領(lǐng)袖，都是你的產(chǎn)品的使用者和評論者（傳播者），你可以不在微博，但微博一定會有你的傳說。
　　微博，從危機上看，它是隱私絞肉機。從商機上看，它又是市場發(fā)動機。你用不用它，它都會跟你發(fā)生關(guān)系。
　　從目前趨勢看，微博的未來勢不可擋，除非新科技的出現(xiàn)，否則，這個平臺必將在中國成為人人媒體的第一管道；換句話說，它勢將成為中國民眾的第一媒體，它會毫不客氣地讓傳統(tǒng)媒體（報紙雜志電視廣播）讓位于“我說”——媒體傳播的深度變革已經(jīng)從“你說我信”和“你說我聽”的變化而轉(zhuǎn)向到“你說我證”和“我說你聽”的變革上。即使是“移動互聯(lián)時代”的到來，它的“快媒體屬性”依然換湯不換藥，無論未來的人人媒體如何發(fā)生嬗變，快媒體的使用手段和運用技巧都無法脫離于微博的習(xí)慣養(yǎng)成和傳播模型，它最后的變異無外乎“打通”，除此，別無選擇。李開復(fù)先生說過，“微博改變中國”，此言不僅不虛，而且會有不少于十年的著力。
　　微博是一個特殊的平臺，從它的屬性上看，主要有四個特殊：
　　1．它是社交屬性，社交是基于單個的人的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約在80%；
　　2．它是媒體屬性，媒體屬性是基于信息的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約在60%；
　　3．它是渠道屬性，渠道屬性是基于商品的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約占40%；
　　4．它是平臺屬性，平臺屬性是基于人群的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約占20%。
　　而其間比值的重合部分，正是微博屬性的各種交叉疊加，因此，它對企業(yè)發(fā)展的價值是不可估量的，也就是說，它既能傳播又能營銷還能流通更能打通。
　　從這個四個屬性出發(fā)，企業(yè)不用，算是暴殄天物了。
　　微博傳播，算是以一敵百的，這在節(jié)約推廣成本、塑造企業(yè)形象和維護企業(yè)品牌上面的價值是無可匹敵的，而在輿情把控和危機處理方面，你完全可以做到及時有效零距離。
　　把如此簡便的互動平臺和答案平臺用好了，企業(yè)發(fā)展一定如虎添翼。
　　而在“企業(yè)官方微博管理”上，有幾個重要的事項必須清醒明確，比如“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象管理”、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的信息管理”、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容管理”、“官方微博的系統(tǒng)構(gòu)成”、“官方微博的組織管理”、“官方微博的內(nèi)容構(gòu)成” 、“微博編輯的話題紅線”、“官方微博的管理協(xié)同”、“企業(yè)信息的輿情把控”、“企業(yè)信息的危機預(yù)案”、 “官方微博的激勵機制”，如此種種，都是很多企業(yè)還沒有完全想明白的。
　　因此，這個《企業(yè)微博管理手冊》相當(dāng)于“企業(yè)微博管理基本法”，它是目前中國唯一一本經(jīng)過長期觀察、認真探索、深入研究、科學(xué)客觀的企業(yè)官方微博指導(dǎo)范本，是填補國內(nèi)傳媒空白、幫助企業(yè)克服微博體驗障礙的首席文本，是一冊在手暢行微博的全維度指南。雖然微博的快速發(fā)展會隨時給這個版本帶來缺漏，但此書依然是企業(yè)微博管理不可替代的基礎(chǔ)知識的教科書。
　　它是工具，是各大企業(yè)、各路微博必須人手一冊的核心指南，此版本唯有“人手一冊”，才有可能讓企業(yè)微博管理者、使用者隨時隨地翻開，以便成為應(yīng)對微博形態(tài)各種變異的“及時工具”。從傳媒歷史上看，她對千百年的中國都是個新鮮之物，她沒有任何參照和任何補充，也就是說，絕大多數(shù)人，在微博面前都是“文盲”，沒有人曾經(jīng)擁有過駕馭她的經(jīng)驗，在她面前，每個人都是小學(xué)生，每個人都得“從頭開始”，每個人都必須慎學(xué)敦明，如同我們小學(xué)一年級所要對待的文字練習(xí)和數(shù)字背誦，必須每天浸淫，必須每時每刻，必須路上床頭；惟其如此，我們才會因為這個工具的全面性和實用性而隨時根據(jù)微博的新型發(fā)展做好筆記和補充，并把這些經(jīng)驗使用到日常微博管理中。這樣的知識積累，對個人、對企業(yè)的價值都是不可估量的——可以駕馭微博的人，勢必成為駕馭大勢的“能人”。
　　至于“為什么偏要按照你這個玩法玩微博”，我有三個理由：
　　一，我是中國最早的微博實用主義的民間研究者；二，我用這個方法賺錢了；三，我用這個方法為上百家企業(yè)服務(wù)了。
　　至于其中道理，我下個月即將在湛廬文化出品的專著將會從人性、關(guān)系、社交、傳播鏈、影響力、需求、答案等不同維度來告訴你更鮮為人知的理由——包括我們?nèi)诵援?dāng)中潛存的“邪惡優(yōu)先”、“質(zhì)疑優(yōu)先”、“持弱凌強”、“輿論凌遲”、“俠客帝國”、“信用斷點”、“鏈式反應(yīng)”、“環(huán)形傳播”等各種基于微博而形成的新的語系。
　　當(dāng)然，我知道，這本《企業(yè)微博管理手冊》肯定不會成為企業(yè)微博傳播的終極版本，但它的別無他選的實用價值是不可逆轉(zhuǎn)的；到目前為止，我還沒有看到第二個可以與之相互參考相互印證的其他版本。在中國，這是唯一專業(yè)著述。
　　我們會隨時根據(jù)微博的變化而做出最新的增補分享。
　　微博很小，但力量很大，你可以忽略，但切不可忽視。
　　不要等到拐點的時候才去找她。找她之前，不如找我。
　　下一站，我在拐點等著你！

（華藝微博大學(xué)校長兼首席講師，華藝傳媒首席顧問）