<中國經(jīng)濟時報>:用藝術(shù)設(shè)計商業(yè)模式
圖文閱讀時代的企業(yè)商業(yè)模式可視化
2011-09-13   作者:章臺柳  來源:中國經(jīng)濟時報
 
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  《韓非子》中有一個寓言故事,其大意如此:宋國有一個富翁,天雨墻壞。鄰家大哥提醒說,墻圮不葺,或恐誨盜。富翁的兒子也提醒說,墻圮不葺,或恐誨盜。果然,富翁家中夜間失竊,損失了許多財物。于是,富翁就認為自己的兒子很聰明,但同時又懷疑鄰家大哥就是竊賊。
  根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識,我們知道,人類的左腦擅長邏輯推理思維,一般而言,科學(xué)家的左腦較為發(fā)達;而人類的右腦擅長感受、領(lǐng)悟和聯(lián)想的能力,一般而言,藝術(shù)家的右腦較為發(fā)達。那么,我們一般人的思維方式又是怎樣的呢?也許,我們一般人的思維方式更接近于《韓非子》里面的那位富翁。我們既可以進行邏輯推理,由墻壁的損壞推理得出可能招致盜賊覬覦的結(jié)論;但同時,我們的右腦也很活躍,忍不住要浮想聯(lián)翩,甚至可能聯(lián)想到一些比較詭異的念頭。
  我認為,《商業(yè)模式新生代》全書講述了這樣的一個道理:如果你想要做出成功的商業(yè)創(chuàng)意,就必然要將理智思維與感悟能力完美結(jié)合。這本書雖然是一本講述商業(yè)知識的書籍,但此書中所闡述的道理,卻并不僅僅局限于商業(yè)領(lǐng)域。也許,我們大多數(shù)的普通人永遠也無法成為偉大的科學(xué)家或是杰出藝術(shù)家,但我們?nèi)羰羌ぐl(fā)自身的潛力,也許我們可以成為一位成功的商人,或者,我們能夠更加睿智地面對自己的工作和生活。
  《商業(yè)模式新生代》在介紹‘非綁定的商業(yè)模式’時,列舉了私人金融服務(wù)與推銷金融產(chǎn)品的案例。所謂的私人金融顧問,是銀行為富裕人群所提供的一種高級服務(wù),很類似于私人律師,或是私人醫(yī)生。這個行業(yè)的關(guān)鍵,就是要在顧問與客戶之間建立起來長期的、相互信任的親密友誼,不計較一時得失。但是,如果私人顧問銀行同時也開展了金融產(chǎn)品的銷售,也許推銷部門會向私人顧問施加壓力,要求向長期客戶強力推銷金融產(chǎn)品。而這樣的行為,是會損害彼此間的信任關(guān)系的。所以,書中給出了一個簡單的結(jié)論:這樣彼此沖突的業(yè)務(wù)內(nèi)容最好是拆分開來,不要兼顧。我們當然很難認為這個結(jié)論有什么不對,但是,現(xiàn)實世界難道就真的總是如此簡單而又明晰嗎?
  《商業(yè)模式新生代》在介紹‘多邊平臺的商業(yè)模式’時,列舉了新聞業(yè)的案例。新聞業(yè)的成功關(guān)鍵就是必須要同時吸引住兩類人群:讀者和廣告客戶。新聞企業(yè)有足夠的智慧可以判斷讀者們想要什么,也有足夠的智慧可以判斷出廣告客戶想要什么。但是,如果讀者的要求與客戶的要求發(fā)生沖突時,這就不僅僅是使用理智思維就可以解決的問題了。當然,這其中還存在著職業(yè)道德的問題。除此之外,很重要的一點是,這也要求新聞企業(yè)擁有高超的領(lǐng)悟與聯(lián)想的能力,才能夠更好地處理這一對矛盾。
  作為應(yīng)對此類問題的一個成功案例,書中列舉了任天堂在游戲機領(lǐng)域扭轉(zhuǎn)劣勢,戰(zhàn)勝了索尼與微軟的商業(yè)故事。任天堂推出了科技含量更低的游戲機,但在吸引游戲者方面卻更為成功,并且因此得到了游戲廠商的青睞。所以,我們看到,也許任天堂的左邊大腦不如索尼和微軟的那般發(fā)達。但是,任天堂的右腦思維更加強大,在這一輪的競爭中勝出。
  記得以前曾經(jīng)看過一個電視訪談節(jié)目,訪問的是一位空軍飛行員。這位經(jīng)驗豐富的戰(zhàn)斗機駕駛員說:“每當看到自己的戰(zhàn)斗機靜靜地停放在機坪上時,總是會被它的優(yōu)雅所深深感動!蔽蚁,或許正是因為曾經(jīng)駕駛著飛機在萬里長空翱翔,所以才能夠更深刻地感受到它的優(yōu)雅和美麗!
  那么,我們知道,普通的生活用品,為了美觀和裝飾的效果,可以設(shè)計出特別富有藝術(shù)氣息的造型,造成愉悅的視覺效果,豐富我們的日常生活。但是,戰(zhàn)斗機的設(shè)計,是一門講求實用的學(xué)問,搞花架子肯定要吃大苦頭的。同樣的道理,任何一種商業(yè)模式的設(shè)計,也是要講求實效,切忌花哨。那么,為什么駕駛員還會感受到自己的飛機是優(yōu)雅的呢?我們知道,戰(zhàn)斗機的設(shè)計是一門高度復(fù)雜的綜合工程。涉及到許多學(xué)科和尖端的高科技,并不是所有的最好的尖端技術(shù)堆砌在一起,就可以生產(chǎn)出最好的戰(zhàn)斗機。只有符合某一要求的最適合的設(shè)計成果,而并不存在唯一最好的設(shè)計成果。所以,設(shè)計的過程,也是一個綜合許多要素、不斷融合、不斷取舍的過程。而這樣的一個過程,就很接近于藝術(shù)家的創(chuàng)作過程了。所以,一個實用模式的設(shè)計的過程往往會散發(fā)出藝術(shù)的高雅氣息,也就不足為怪了。本書的第三個部分——設(shè)計,主要論述的就是這方面的內(nèi)容。而且,我認為其中的許多經(jīng)驗之談,對商業(yè)之外的領(lǐng)域也是頗可借鑒的。
  本書頗顯巧思之處,就是建立了“商業(yè)模式畫布”的概念,也就是把一個完整的商業(yè)活動劃分為九個構(gòu)造塊,表現(xiàn)在紙面上,可以用九個大小不同的方形圖框表示,而這九個圖框拼合在一起,又組合成了一個完整的長方形。任何一個商業(yè)模式的設(shè)計者都可以在不同的圖框之內(nèi)填寫相關(guān)的內(nèi)容,從而設(shè)計出自己的商業(yè)模式。
  那么,我們想象,這一份份的‘商業(yè)模式畫布’,難道不像停放在機坪跑道邊的一架架新型飛機嗎?我們仔細閱讀每一份‘商業(yè)模式畫布’的內(nèi)容時,就仿佛看到一架架的新型戰(zhàn)機翱翔在萬里晴空之上的矯捷英姿。

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