從1994年第一次講授“企業(yè)文化管理”這門課程開始，企業(yè)文化成為了我最重要的課程和研究課題，從最初對于理論本身的認(rèn)識，到對于企業(yè)文化管理實踐的認(rèn)識，讓我深深地感受到文化與行為之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時也認(rèn)識到人們對于企業(yè)文化理解有著極大的誤區(qū)，這引發(fā)了我寫這樣一本書的念頭。
大部分情況下，人們都會認(rèn)同企業(yè)文化具有巨大的作用，但是對于企業(yè)文化如何產(chǎn)生、如何發(fā)揮作用，甚至對于什么是企業(yè)文化這些最基本問題的認(rèn)識都非常模糊。一部分人認(rèn)為有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化；另外一部分人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化，有什么樣的老板就有什么樣的文化；更多的人認(rèn)為文化是理念層面的東西，比較虛……這些模糊的認(rèn)識，影響了企業(yè)文化發(fā)揮真正的作用。深入到實踐中就會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)并沒有真正打造企業(yè)文化，所引發(fā)的事實是中國企業(yè)沒有真正形成屬于自己的核心能力，這導(dǎo)致很多企業(yè)因為無法確定持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力量和支撐的力量，從而無法獲得持續(xù)成長而進(jìn)入衰退甚至滅亡。
隨著研究和思考的深入，對于企業(yè)文化在管理中的價值越發(fā)深刻和清晰。郭士納在IT業(yè)井噴初期接手IBM，柔韌而堅定徹底地發(fā)動了一場企業(yè)文化變革，使得這家連年虧損的IT業(yè)“病獅”重振雄風(fēng)。李東生在TCL遭遇國際化重創(chuàng)、面臨虧損的危急時刻，開始了“鷹的重生”的企業(yè)文化變革，使得TCL可以扭轉(zhuǎn)劣勢重新獲得行業(yè)和顧客的認(rèn)可。企業(yè)文化對推動企業(yè)獲得良好業(yè)績有著非常重要的作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以理順組織內(nèi)部價值差異，提高組織運作效率，增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊士氣。企業(yè)通過企業(yè)文化提升整體形象和品牌信仰，通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長，鑄造長青基業(yè)。我們都知道企業(yè)如果沒有持續(xù)業(yè)績，就無法承擔(dān)一個企業(yè)公民的社會責(zé)任（比如減少失業(yè)率、保持社會穩(wěn)定、創(chuàng)造更多的價值衍生機(jī)會等），而這也正是企業(yè)文化本身需要創(chuàng)造的價值。
一個有作為的企業(yè)家，他提出、實踐和塑造企業(yè)文化，使企業(yè)上下產(chǎn)生一種認(rèn)同感，提煉出一種共同的價值觀；他無時無刻不思考這樣一些問題：
我的企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么？
我的最終奮斗目標(biāo)是什么？
我的產(chǎn)品如何被人們所接受？
我如何制造出最好的最有競爭力的產(chǎn)品？
我怎樣把最好的人才集中到公司來，又能最充分地調(diào)動他們的積極性？
最好的戰(zhàn)斗力如何能以團(tuán)隊的力量去戰(zhàn)勝一切？
對于這些問題的回答并付諸行動，可以顯現(xiàn)出企業(yè)文化的力量，而擁有這種力量，可以推動企業(yè)以及企業(yè)的管理者在不斷變化的環(huán)境中保持清醒的認(rèn)識，以及優(yōu)越的競爭位置；可以讓企業(yè)走在正確的軌道上。文化是種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西：實施起來十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價值和行為規(guī)則，以至得以促成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式則是企業(yè)文化最強(qiáng)大的力量之所在。企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，企業(yè)文化直接影響著人力資源的有效性，企業(yè)文化對于提升企業(yè)獨有的核心競爭力有著深刻而長遠(yuǎn)的作用，任何一個企業(yè)都需要平衡持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者的關(guān)系，這就是企業(yè)文化的作用，企業(yè)文化就是回答企業(yè)持續(xù)成長問題的根本之所在。
共同的行為模式所帶來的企業(yè)持續(xù)成長的驅(qū)動力量，讓企業(yè)文化具有了極其特殊的功能，這需要人們明確地理解文化本身就是行為方式的選擇，如果文化僅僅停留在理念層面上，企業(yè)文化并沒有被打造成功，企業(yè)文化中價值觀的確定、企業(yè)宗旨的確定、企業(yè)價值判斷的確定等，這些問題的確定不是為了了解，而是為了采取行動。這些明確的價值追求就是要集中人們的精力和資源，努力取得正確的結(jié)果。因此，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇。除非轉(zhuǎn)化為行為，否則企業(yè)文化就不能稱之為企業(yè)文化，只能夠稱之為“口號”。
理念與習(xí)慣正是文化取得結(jié)果的兩個領(lǐng)域，企業(yè)文化的打造也必須從這兩個領(lǐng)域出發(fā)，讓企業(yè)的理念可以促進(jìn)企業(yè)和顧客之間、與利益相關(guān)者之間達(dá)成共識；讓企業(yè)的行為習(xí)慣落實到每一個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習(xí)慣。企業(yè)的真正存在并非是資財?shù)姆e累、規(guī)模的擴(kuò)大，而是其文化、精神的存在，是具有自覺行為習(xí)慣的員工隊伍。一旦企業(yè)失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化，不論其當(dāng)時的市場、社會利益如何，不論其在公司龐然大物中的座次如何，很快都會陷入公司的危機(jī)之中。危機(jī)不是原因，而是結(jié)果。產(chǎn)生危機(jī)的根源就是企業(yè)沒有形成真正具有核心競爭力的企業(yè)文化。
在寫作這本書的過程中，我和華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)文化研究團(tuán)隊已經(jīng)進(jìn)行了長達(dá)15年的相關(guān)研究，我們主持了珠江三角洲地區(qū)許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和改造工程，同時也編撰了有關(guān)企業(yè)文化管理的教材和案例，在這持續(xù)的研究和教學(xué)過程中，我深化了自己對于企業(yè)文化管理的認(rèn)識，才有了這本書呈現(xiàn)給大家。所以我要特別感謝曹洲濤、晁罡、黃建榕、劉禎、曾昊、袁曉婷、李潔芳、劉曉英、徐慧琴、謝曉君、丁雯、陳鴻志、郭燕貞、劉景龍等老師和同學(xué)，特別感謝參與過企業(yè)文化工程的所有企業(yè)管理者，正是大家的智慧貢獻(xiàn)，才會有不斷理清企業(yè)文化認(rèn)識的收獲。
2010年應(yīng)機(jī)械工業(yè)出版社吳亞軍先生的邀請，主編了《企業(yè)文化》教材，完成了教材的編寫計劃之后，我知道需要寫一本有關(guān)企業(yè)文化管理的書，來幫助大家理解企業(yè)文化在實踐中如何推進(jìn)的問題。很幸運的是，再一次得到機(jī)械工業(yè)出版社周中華總經(jīng)理、王磊副總經(jīng)理的支持，同時獲得了袁璐先生的專業(yè)幫助，讓這本書得以出版，在這里一并表達(dá)我的謝意。
我一直想用一個合適的表達(dá)方式來說明白我對于企業(yè)文化的理解，恰好看到這樣一段禪：
有好多天，一休和尚獨坐參禪，默然不語。師父看出其中玄機(jī)，微笑著領(lǐng)他走出寺門。寺外，一片大好的春光，放眼望去，天地間彌漫著清新的空氣、半綠的草芽、斜飛的小鳥、動情的小河……
一休深深地吸了一口氣，偷窺師父，師父正在安詳打坐于半山坡上。
一休有些納悶，不知師父葫蘆里賣的什么藥。
過了一個下午，師父起身，沒說一句話，打個手勢，他把一休領(lǐng)回寺內(nèi)。
剛?cè)胨麻T，師父突然跨前一步，輕掩兩扇木門，把一休關(guān)在寺外。
一休不明白師父的旨意，獨坐門外，思悟師父的意思。
很快天色就暗了下來，霧氣籠罩了四周的山岡，樹林、小溪、連鳥語水聲也不再明晰。
這時，師父在寺內(nèi)朗聲叫一休的名字。
一休推開寺門，走了進(jìn)去。
師父問：“外面怎么樣？”
“全黑了。”
“還有什么嗎？”
“什么也沒有了�！�
“不”，師父說：“外面，清風(fēng)、綠野、花草、小溪……一切都在。”
一休忽然領(lǐng)悟了師父的苦心。
這段禪所蘊涵的內(nèi)容便是本書的基本主題，一切都在，人們的價值觀、行為選擇以及價值判斷都存在于企業(yè)的每一個決策中，這些習(xí)以為常的行為習(xí)慣，正是企業(yè)文化最終的表現(xiàn)形式。不管我們討論的是理念層面的價值觀還是外化的可觸摸的產(chǎn)品及形象，抑或是更深層面的基本假設(shè)，對于企業(yè)文化都只有下面這個理解能夠讓人滿意：讓理念轉(zhuǎn)化為行為。這會日益成為獲得競爭優(yōu)勢的唯一方式，毫無疑問，企業(yè)真正有意義的競爭優(yōu)勢是員工的行為模式，企業(yè)文化成為決定組織成功的因素。讓讀者，也就是企業(yè)管理者在自己的管理實踐中發(fā)揮企業(yè)文化的作用，便是寫作本書的主要目的。
我建議當(dāng)你讀完這本書的時候，要問問自己：“這些問題，對于我自己的企業(yè)以及我個人，意味著什么？”在把這個問題考慮清楚之后，再問：“我的企業(yè)應(yīng)該采取哪些行動才可以打造出真正的企業(yè)文化來？”
