美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。不僅企業(yè)的生命周期短，能做強(qiáng)做大的企業(yè)更是廖廖無(wú)幾。如何才能發(fā)掘公司常青的真諦，實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)、做行業(yè)的領(lǐng)跑者的“領(lǐng)先型公司”的地位？《公司的王道》一書(shū)給出了部分答案。
作者羅莎貝斯·莫斯·坎特是極富盛名的管理學(xué)家之一，哈佛商學(xué)院的首席管理學(xué)教授，是為數(shù)不多的取得國(guó)際地位的女性管理大師之一，坎特曾說(shuō)：“我早在讀書(shū)的時(shí)候就認(rèn)識(shí)到，公司是社會(huì)中最有力量的實(shí)體，如果你關(guān)心世界是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，你就必須研究公司。我的興趣在于：一個(gè)復(fù)雜的世界是如何成為一體的。”
其新作《公司的王道》完整地反映出這一觀點(diǎn)。
最優(yōu)秀的領(lǐng)先型公司往往希望達(dá)到這樣的狀態(tài)：既有較大的規(guī)模，也很人性化；既非常高效，又有創(chuàng)新性；既具有全球性特質(zhì)也關(guān)注本地區(qū)，如家喻戶曉的IBM和寶潔，做出世界第一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)的日本公司歐姆龍……
坎特認(rèn)為，領(lǐng)先型公司的實(shí)力源自它的三種能力：整合能力，將人們聯(lián)系在一起的能力，以及迅速采取行動(dòng)的能力。在印度發(fā)生海嘯時(shí)、古吉拉特邦發(fā)生地震時(shí)，IBM當(dāng)?shù)毓揪妥龀隽搜杆傩袆?dòng)，他們的員工實(shí)際參與到救災(zāi)中，如地震時(shí)迅速開(kāi)發(fā)“智慧的地球”系統(tǒng)，以便在災(zāi)區(qū)道理、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等每個(gè)入口追蹤抗震救災(zāi)的物資流，達(dá)到及時(shí)控制，有效分配。對(duì)于各國(guó)援助的藥品，IBM建立了一個(gè)多種語(yǔ)言記錄藥品通用名的系統(tǒng)，應(yīng)用理療庫(kù)存管理系統(tǒng)代碼，并接入互聯(lián)網(wǎng)，使用者對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)方便快捷。這種系統(tǒng)性的解決方案，能夠在下次遇到類(lèi)似的情況時(shí)更好地應(yīng)對(duì)，這就促進(jìn)了其創(chuàng)新的出現(xiàn)。IBM首先關(guān)注的是社會(huì)，然后才是市場(chǎng)。其強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量使得IBM的各個(gè)部門(mén)都發(fā)掘了一些商業(yè)合作伙伴。
領(lǐng)先型公司以一種體現(xiàn)人性價(jià)值的方式來(lái)追求日常商機(jī)，并在他們開(kāi)展業(yè)務(wù)的國(guó)家中倡導(dǎo)最高的行為標(biāo)準(zhǔn)。而這反過(guò)來(lái)又幫助他們迅速有效地發(fā)展，并獲得了可觀的利潤(rùn)和顯著的聲譽(yù)。
“領(lǐng)先”是一種商業(yè)模式，也是一種心態(tài)，因此個(gè)人也可以像公司一樣來(lái)接受它。它的形式可能十分簡(jiǎn)單，在工作中不要只看眼前的當(dāng)務(wù)之急，也要花時(shí)間想想周?chē)氖澜缰姓诎l(fā)生著什么。猶如諾基亞的市場(chǎng)神話如今已經(jīng)受到各大智能手機(jī)品牌比如蘋(píng)果、三星等市場(chǎng)占有率提升的嚴(yán)重威脅。諾基亞曾是手機(jī)業(yè)的老大，占據(jù)市場(chǎng)份額的40%，曾對(duì)智能手機(jī)不可一世，認(rèn)為有那么大的電視、電腦屏幕，人們?cè)趺纯赡軙?huì)對(duì)著最大五寸的一個(gè)小屏幕專(zhuān)注？然而殘酷的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果表明，如今的蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)占有率大增，而諾基亞的老大地位也逐步動(dòng)搖，縮水為20%。
要應(yīng)對(duì)全球變化，公司必須采取這樣的新途徑：公司使用權(quán)力不是為了逼迫人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，而是要帶動(dòng)他們參與更大的善舉。
領(lǐng)先型公司的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)員工，幫助他們認(rèn)同一個(gè)更大的整體：同一個(gè)世界，同一個(gè)企業(yè)以及同一個(gè)人類(lèi)社會(huì)。
并購(gòu)在領(lǐng)先型公司中顯得較為常見(jiàn)，領(lǐng)先型公司希望，自己的老員工能和被收購(gòu)的公司中的信任迅速并順利融合在一起，公司也希望較低層次的員工可以組成自己的團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)始策劃和實(shí)施自己的項(xiàng)目。因此良好的溝通和化解分歧就顯得尤為重要。差異始終存在，也正是多樣性的存在更加推動(dòng)了創(chuàng)新的進(jìn)度。多樣性是一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的創(chuàng)新和變革需要多樣性的存在，需要差異的存在。在不同群體和文化中熟練地與人互動(dòng)，者甚至比人們表達(dá)自己個(gè)性的機(jī)會(huì)更加重要。領(lǐng)先型公司具有包容性，傾向于強(qiáng)調(diào)這一技能。
如中國(guó)的聯(lián)想公司于2005年收購(gòu)了IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)及其著名的ThinkPad品牌，從而換上了一批新的中國(guó)上司，原先IBM個(gè)人電腦部進(jìn)入聯(lián)想后的工作人員也認(rèn)為聯(lián)想正在趨向一種新的企業(yè)文化：授權(quán)給員工和重視全球品牌的建設(shè)。中國(guó)的吉利汽車(chē)于2010年8月成功收購(gòu)了沃爾沃汽車(chē)，這是中國(guó)人也引以為傲的事情。當(dāng)吉利的董事長(zhǎng)李書(shū)福下班后與外國(guó)的兩位高管共進(jìn)晚餐并討論工作內(nèi)容后，兩位高管要求支付加班費(fèi)的舉動(dòng)令李書(shū)福大為驚訝，由此發(fā)出“中國(guó)企業(yè)弱勢(shì)的文化難以管控外國(guó)強(qiáng)勢(shì)的員工”的感嘆，同時(shí)也對(duì)文化差異的存在和如何接受融合感同身受。
善于發(fā)現(xiàn)和調(diào)整自己的風(fēng)格就需要我們能夠“穿著別人的鞋子”思考問(wèn)題：穿著別人的鞋子到處走走，從不同的角度來(lái)看待自己的行動(dòng)，并作出相應(yīng)的調(diào)整。要掌握這項(xiàng)藝術(shù)，就要具有包容的精神，承認(rèn)差異的存在，并根據(jù)差異調(diào)整預(yù)期和反應(yīng)，以適應(yīng)公司在多元化的環(huán)境中蓬勃發(fā)展�！按┲鴦e人的鞋子”思考，講別人是為合作伙伴而不是下屬，真正的“讀懂”別人的心思，對(duì)他人表示尊重，意味著調(diào)整自己的習(xí)慣或傳統(tǒng)，并尊重對(duì)其他人來(lái)說(shuō)很重要的事情。包容意味著尊重別人的傳統(tǒng)，給他們留出空間。
在全球收購(gòu)、兼并，產(chǎn)業(yè)整合的過(guò)程中，企業(yè)承受的各種壓力同時(shí)也帶來(lái)了一種機(jī)遇。領(lǐng)先型公司并非都是我們所認(rèn)為的大公司，小公司也可以成就大企業(yè)。書(shū)中列舉了波士頓的IT業(yè)的小公司狄杰斯作為案例。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的外界的重?fù)艉�，通過(guò)裁員、減少分支機(jī)構(gòu)、發(fā)展新技術(shù)、重新設(shè)定客戶群等一系列艱難變革終于實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。
狄杰斯之所以能在技術(shù)浪潮中保持前進(jìn)，因?yàn)槠渲攸c(diǎn)在員工和最終客戶身上，專(zhuān)注于員工技術(shù)的提升和為客戶創(chuàng)造價(jià)值。更重要的是“讓員工和客戶站在同一戰(zhàn)線上”。歷經(jīng)多年的發(fā)展狄杰斯也為其找了一個(gè)世界知名的文化相融的東家：全球第四大廣告和通信公司——陽(yáng)獅集團(tuán)。這樣的融合讓狄杰斯變得更具全球性。
中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)30年的時(shí)間里，商業(yè)的概念已經(jīng)深入人心，然而對(duì)于真正的商業(yè)精神，也是最近十多年的發(fā)展才更加深化。長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們一直認(rèn)為企業(yè)的唯一目的就是賺錢(qián)，而社會(huì)活動(dòng)家們則要求公司投入資源來(lái)解決社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題，而坎特在《公司的王道》中以第三者方式，采用領(lǐng)先型公司的以具有人文價(jià)值的高標(biāo)準(zhǔn)方式來(lái)開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)又幫助它們?cè)谘杆侔l(fā)展的同時(shí)收獲了利潤(rùn)和聲譽(yù)。
除了商業(yè)人士外，《公司的王道》也適合更廣泛的讀者群。世界上的大多數(shù)人比較并不在大公司中任職，但是他們作為消費(fèi)者、社區(qū)成員和公民，都會(huì)受到商業(yè)趨勢(shì)的影響�？蔡胤窒砥湔{(diào)查研究的多家領(lǐng)先型公司的發(fā)展及成長(zhǎng)模式，讓我們作為公司中的分子也了解到如何才能更有效的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，展開(kāi)工作，并幫助企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。
