《藍(lán)色基因
百年智慧》
作者：張烈生
出版：中國(guó)華僑出版社 |
大家都知道IBM很有名，但未必能說(shuō)清IBM究竟是做什么的。IBM原先與消費(fèi)者關(guān)系最近的PC業(yè)務(wù)，在2004年12月出售給了聯(lián)想，甚至讓很多人誤以為前者已經(jīng)Gameover……但隨后又看到IBM在電視、雜志上所做的奇奇怪怪廣告“智慧地球”，“停止空談，開(kāi)始行動(dòng)”，好像Game又重新開(kāi)始。
股神沃倫·巴菲特長(zhǎng)期持有可口可樂(lè)等四大經(jīng)典重倉(cāng)股。但在2011年，自稱從不染指科技股的巴菲特卻不斷買入IBM的股票，斥資107億美元，持股約占IBM總股本的5.5%，成為IBM第一大股東。投資人士分析稱，現(xiàn)在的IBM已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家信息技術(shù)服務(wù)類公司，技術(shù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)十分明顯，從而引起了巴菲特的興趣。
成立于1914年的IBM，近百年來(lái)是美國(guó)新技術(shù)領(lǐng)域特別是計(jì)算機(jī)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的“獨(dú)孤求敗”。這期間，IBM通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)奠定了上述領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)創(chuàng)了計(jì)算機(jī)模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和兼容化的基本產(chǎn)品模式，并通過(guò)各種相關(guān)技術(shù)的發(fā)明或推動(dòng)，讓信息化走進(jìn)政府、企業(yè)和社會(huì)各階層，將計(jì)算機(jī)開(kāi)創(chuàng)為一個(gè)真正的行業(yè)，推動(dòng)了軟件行業(yè)的出現(xiàn)和現(xiàn)代IT行業(yè)多元化。
由IBM前大中華區(qū)副總裁張烈生領(lǐng)銜創(chuàng)作的《IBM：藍(lán)色基因百年智慧》一書，以IBM(前)員工視角對(duì)IBM百年發(fā)展史、IBM在華經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程和IBM商業(yè)哲學(xué)進(jìn)行了完整清晰的敘述。
全書回顧了IBM百年發(fā)展史，介紹了老沃森、小沃森等不同年代領(lǐng)軍者管理領(lǐng)導(dǎo)IBM的發(fā)展情況。IBM的基本信念是“尊重個(gè)人，客戶服務(wù)，追求卓越”，出自老沃森，并經(jīng)小沃森正式明文創(chuàng)立、內(nèi)化到IBM經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。IBM在1970-1980年代步入有史以來(lái)的業(yè)績(jī)頂峰時(shí)代，也因?yàn)殄e(cuò)失機(jī)遇、內(nèi)部文化官僚化而滑入困境。幸而在1992年，IBM迎來(lái)了管理大師郭士納，對(duì)公司架構(gòu)和戰(zhàn)略進(jìn)行了大刀闊斧的改革，重新整合業(yè)務(wù)跟上了IT發(fā)展潮流，使IBM這家百年老店實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，升級(jí)為一家致力于為客戶提供問(wèn)題咨詢和系統(tǒng)解決服務(wù)的信息服務(wù)商。郭士納之后的繼任者彭明盛帶領(lǐng)IBM確立了“智慧地球”新攻略，重塑全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
IBM當(dāng)年在美國(guó)起家時(shí)，是從為政府人口普查提供裝備支持開(kāi)始的；無(wú)獨(dú)有偶，這家企業(yè)從改革開(kāi)放后的中國(guó)獲得的第一筆大訂單，也是為人口普查提供裝備支持。1982年，中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向IBM采購(gòu)了30多臺(tái)大型機(jī)系統(tǒng)用于中國(guó)第三次全國(guó)人口普查。在經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的艱難磨合、虧損、市場(chǎng)培育后，IBM中國(guó)獲準(zhǔn)獨(dú)資注冊(cè)，公司體系逐漸擴(kuò)展到中國(guó)全國(guó)每個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，一步步做大做強(qiáng)，成為在華外資特別是美資企業(yè)中經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)越、效益出眾、人力資源本地化水平的代表。作者張烈生將IBM過(guò)去20年在中國(guó)的發(fā)展，稱為IBM各種核心能力“接近完美結(jié)合發(fā)揮”的最佳例子。
作者用IBM發(fā)展史、IBM中國(guó)發(fā)展歷程的多個(gè)案例，闡釋了這家公司的核心能力、商業(yè)哲學(xué)，可以說(shuō)是對(duì)IBM成功經(jīng)驗(yàn)的一次整合概括，對(duì)同樣立志要做百年老店、角逐全球500強(qiáng)席位的中國(guó)企業(yè)有較強(qiáng)的啟發(fā)借鑒價(jià)值。