《小松模式》
作者：坂根正弘
出版：機(jī)械工業(yè)出版社 |
真知在于行動
我喜歡的格言中有一句叫做“知行合一”�！爸泻弦弧背鲎灾袊鞔枷爰彝蹶柮鞯摹秱髁�(xí)錄》，意為“知”與“行”同然。這句格言告訴我們，真知唯有通過行動與實踐才能真正掌握，反過來，頭腦中所積累的知識如果不能通過行為、行動去發(fā)揮，則無法稱之為真知。
我深為這一思想所折服。1963年參加工作進(jìn)了小松以后，當(dāng)時總是覺得周圍的同事都是些在學(xué)習(xí)上非常努力的人，而自己所掌握的知識則似乎大不如人，正所謂書到用時方恨少。為了縮小與大家的差距，我暗下決心，一定要發(fā)奮努力，把不足的知識補(bǔ)上。然而問題是，僅靠這種惡補(bǔ)的方式，真的就能掌握知識嗎？
經(jīng)過多年的工作實踐之后，我找到了答案：只有當(dāng)我們直面現(xiàn)實中存在的問題，并為設(shè)法解決它而去學(xué)習(xí)時，才能真實地感受到自己能力的提高。當(dāng)我還是推土機(jī)設(shè)計工程師的時候，經(jīng)常到現(xiàn)場去為用戶的推土機(jī)排除故障，對我來說，這才是真正的“知行合一”，因此干起來也格外投入。到了后來，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，許多用戶都會指名道姓地一定要我去為他們修理設(shè)備。
企業(yè)的經(jīng)營同樣必須做到“知行合一”，僅靠知識是無法經(jīng)營好企業(yè)的。首先要去實踐，如果實踐中遇到了問題，就應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變地修正方向，直至取得成功。隨著這一過程的不斷重復(fù)，真正屬于自己且具有原創(chuàng)性的知識將得以形成，管理企業(yè)的技能也將在不斷的磨礪中得以提高。
然而遺憾的是，當(dāng)前許多企業(yè)中的做法卻似乎正好相反，那些脫離實踐的評論家式的知識對企業(yè)經(jīng)營無任何意義。
本書并不是一本系統(tǒng)性地闡述經(jīng)營學(xué)理論的教科書，在此與大家分享的僅僅是我在長期的工作實踐中所總結(jié)出來的一些“經(jīng)營要點”，或者說是基于迄今為止我本人的經(jīng)驗與觀察得出并在工作中得以實踐過的有關(guān)經(jīng)營原則的點滴心得體會，希望能對大家有所啟發(fā)。
處于巨變之中的當(dāng)今世界
在此，首先按本書的章節(jié)順序，對本書的輪廓作一概述。
導(dǎo)論首先講述了近年世界工程機(jī)械市場所發(fā)生的變化，之后，第1章將著重講述處于高速增長中的中國市場。
說到工程機(jī)械行業(yè)，這是一個很難與“風(fēng)光”二字聯(lián)系到一起的行業(yè)，毋寧說是一個樸素而略帶硬漢形象的行業(yè)。然而，盡管夠不上風(fēng)流倜儻，卻又是一個堪稱時代風(fēng)向標(biāo)的“先行指標(biāo)行業(yè)”。但凡工程機(jī)械暢銷的地方，就像過去高度增長時期的日本也曾經(jīng)歷過的那樣，緊接其后的將是一個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的浪潮。
作為一家從事工程機(jī)械事業(yè)的企業(yè)，從小松的視角來看，當(dāng)今的世界會是一個怎樣的世界呢？或者說，身處這樣一個世界，面對轉(zhuǎn)瞬即逝的各種機(jī)遇，小松究竟在中國市場上做了哪些工作呢？
在今天的日本，仍有不少人還抱有這樣一種想法，即“中國還是一個落后的國家，所以只要將在日本或歐美所形成的技術(shù)和經(jīng)營手法拿過去用用就足夠了”。然而，在我看來，事實上情況正好相反。
曾幾何時，美國的三大車企也曾同樣以這種眼光藐視過日本：“日本的汽車企業(yè)還很落后，不足為慮。它們的那些所謂競爭力僅僅是靠無視利潤而一味追求市場占有率或者是通過其他一些不正當(dāng)?shù)姆绞絹韺崿F(xiàn)的�！比欢�，事實上，日本車企的競爭力恰恰源自其出色的生產(chǎn)體制，正是由于當(dāng)初未能正視日本車企的這一長處，美國的三大車企才逐漸地喪失了其競爭力，最終落到了其中兩家被清算重組的境地。
而恰恰是過去曾對三大車企的傲慢報以不屑的日本企業(yè)，到了今天，是否又在重蹈美國企業(yè)的覆轍呢？也就是說，當(dāng)今天面對中國時，這些企業(yè)是否也是在以與過去美國三大車企同樣的居高臨下的視角在看問題呢？中國絕不是一個落后國家，現(xiàn)實中的中國市場以及中國的競爭環(huán)境充滿變化與動感，可以說是一個充滿朝氣、創(chuàng)新永無休止的地方。
在本書的第1章，我將根據(jù)小松在中國開展事業(yè)的經(jīng)歷，給大家講述中國市場的有趣之處和獨到之處，當(dāng)然還有其令人生畏之處。
能夠以高速增長作為前提的時代已經(jīng)結(jié)束
第2、第3章將時間定格在進(jìn)入21世紀(jì)之后的第一個十年，在這里將給大家講述小松在這十年里所經(jīng)歷過的“兩次危機(jī)”。
第一個危機(jī)指的是在我就任小松社長伊始就遭遇到的2001年小松年度決算的巨額赤字。當(dāng)時適值2000年IT泡沫破滅以及2001年美國“9·11”恐怖襲擊事件發(fā)生前后，這些事件給全球經(jīng)濟(jì)抹上了一種不景氣的色彩，加之小松或者說整個日本又正好處在一個關(guān)鍵的時間點上，即始自20世紀(jì)90年代的“失去的十年”——這一日本獨有時期的第十個年頭，正是在這個時期，對于“今后再也無法以高速增長作為前提了”這一現(xiàn)實總算被日本社會各方面所認(rèn)識。
作為企業(yè)來說，如果再不對從前那種以為“增長絕不會停止”的想法進(jìn)行清算、對以此作為前提的經(jīng)營方式進(jìn)行徹底的改革并形成新的競爭力，對日本企業(yè)來說，21世紀(jì)的前景將會變得非常暗淡，這也是當(dāng)時小松所處的尷尬境地。在第2章里將給大家介紹我作為社長當(dāng)時是如何思考，又是基于怎樣的原則并實施了哪些改革措施的。
上一個危機(jī)之后接踵而至的另一個危機(jī)是2008年美國金融危機(jī)所引發(fā)的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
直到危機(jī)爆發(fā)以前，包括日本市場在內(nèi)的世界經(jīng)濟(jì)似乎一直都風(fēng)調(diào)雨順，甚至可以說好得有些過頭，因為像原油這種大宗商品的價格竟然暴漲到了每桶140美元的水平，為此，當(dāng)時的各主要國家都不得不采取貨幣緊縮政策。然而，過熱的經(jīng)濟(jì)在美國金融危機(jī)的一擊之下轉(zhuǎn)瞬之間就跌入冰川，世界由此進(jìn)入了一個不景氣的時代。當(dāng)時甚至誕生了“需求蒸發(fā)”（比喻需求瞬間消失的現(xiàn)象）這樣的流行語，足見當(dāng)時世界經(jīng)濟(jì)不景氣的深刻程度。
對于當(dāng)時正緊鑼密鼓地籌劃實施日本國內(nèi)產(chǎn)能擴(kuò)充計劃的小松來說，美國金融危機(jī)的爆發(fā)同樣讓我們措手不及。記得當(dāng)時在接受《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報社記者采訪時，我是這樣描述當(dāng)時的境況的：“感覺就像正好在做加速動作時，前方突然冒出一條全黑的隧道，在完全沒有任何思想準(zhǔn)備的情況下一下子就沖了進(jìn)去，不僅完全看不到隧道的盡頭，甚至連自己正在朝著哪個方向奔都無從判斷，我想此時大多數(shù)的企業(yè)家都會有跟我一樣的感受吧！”足見當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)形勢變化的確太快、太突然，堪稱一次百年不遇的大變故。
本書第3章將以這次“危機(jī)”為主題，講述小松集團(tuán)和外協(xié)企業(yè)當(dāng)時是如何齊心協(xié)力共度時艱的，除所實施的大規(guī)模減產(chǎn)措施外，還將介紹作為小松高層的我當(dāng)時是如何從企業(yè)經(jīng)營的角度進(jìn)行思考的。盡管作為本次金融危機(jī)的后遺癥而出現(xiàn)的“日元升值”現(xiàn)象提示著我們?nèi)毡局两襁�沒有完全走出危機(jī)的陰影，但我仍愿借此機(jī)會試對此次危機(jī)作一總結(jié)，借此梳理一下我們在應(yīng)對本次危機(jī)中究竟有哪些收獲，或者說，我們究竟通過危機(jī)學(xué)到了什么，又得到了哪些教訓(xùn)。
事實上，當(dāng)危機(jī)正在肆虐、“悲觀論”甚囂塵上時，我就經(jīng)常在各種場合發(fā)表“盡管眼下形勢很嚴(yán)峻，但我們?nèi)詰?yīng)該對前景保持樂觀”這樣的意見。之所以這么說，是因為我一直持有這樣一種觀點：“悲觀論不會給我們帶來任何有用之物�！睂τ谖业倪@種樂觀心態(tài)，聽說當(dāng)時有不少人在背后議論說：“坂根先生還真是一個能夠做到隨遇而安的人�。 钡罱K結(jié)果證明我沒有說錯，因為世界經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在已基本避免了二次探底并呈現(xiàn)出企穩(wěn)態(tài)勢。在悲觀論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)的氛圍里，為何我仍然能夠做到堅持自己的樂觀主義看法呢？在后面的章節(jié)里我將試著給出答案。
日本企業(yè)的強(qiáng)項與弱項
談過“兩次危機(jī)”以后，第4章將再把時光倒推至20世紀(jì)90年代前期，在這里，我將通過小松在這一時期的所歷所為給大家講述“日本企業(yè)的強(qiáng)項與弱項”。
這一時期正好是我被公司派往在美國的合資公司工作的時期，我的職責(zé)是作為二把手協(xié)助由美國人擔(dān)任的CEO開展工作。當(dāng)時該合資企業(yè)因關(guān)閉工廠之需正在籌備實施裁員計劃，我到了之后就受命推進(jìn)這項工作�；叵肫饋恚@項工作不啻讓我獲得了一次能夠從企業(yè)的內(nèi)部詳細(xì)觀察美國企業(yè)的寶貴機(jī)會。
該企業(yè)的員工絕大多數(shù)都來自美國合資方企業(yè)，盡管小松在這家美國企業(yè)的持股比例達(dá)到了50%，但無論是工作方式還是思維方式，這家企業(yè)與通常的美國企業(yè)幾乎沒有任何不同。對于在此之前只知道小松的我來說，一下子被放到這樣一家企業(yè)里工作，經(jīng)歷的許多事情還真讓我時常產(chǎn)生“豁然開朗”的感覺。
的確，在這家合資企業(yè)工作的經(jīng)歷讓我有過諸多感悟。例如，許多在日本企業(yè)很容易做到的事，到了美國企業(yè)卻變得異常艱難，反過來，許多無論從哪個角度看都讓人覺得還是美國企業(yè)的做法更合理的事，但在日本企業(yè)中卻因傳統(tǒng)習(xí)慣的束縛而令人一籌莫展。
在美國的這段工作經(jīng)歷最使我受益匪淺的是，它事實上為我奠定了作為企業(yè)經(jīng)營者所必需的基礎(chǔ)素質(zhì)，即看問題時所應(yīng)持有的合理角度及坐標(biāo)系，對于我來說，這是一個受用終生的收獲，同時也是一段重要的“知行合一”的經(jīng)歷。
如何才能實現(xiàn)一代更比一代強(qiáng)
在本書第5章、第6章里討論的主題是如何“磨礪強(qiáng)項”。
世界上確實存在這樣一類企業(yè)，在這類企業(yè)里，有著一位至高無上且具有非凡才能的領(lǐng)導(dǎo)者，在他的指引下，企業(yè)取得了輝煌的發(fā)展成就。
然而小松卻是一家普通得不能再普通的企業(yè)。小松的經(jīng)營者都誕生于那些在小松土生土長并逐漸成長起來的“工薪階層”員工之中，數(shù)年后，企業(yè)經(jīng)營的指揮棒又會再次從他手中傳遞到下一位晚輩接任者手中。在這里，對于那些抱有“只要在自己任期內(nèi)不出什么問題就萬事大吉”或者“通過實施M&A（企業(yè)并購）來吸引媒體的眼球而成為明星企業(yè)家”想法的企業(yè)家來說，小松不存在那種他們賴以生存的土壤。
小松歷代經(jīng)營者之間同樣會有“攀比意識”，然而他們所相互競爭的是“如何讓小松在自己的任期內(nèi)變得更強(qiáng)”。對小松的經(jīng)營者來說，最大的追求莫過于在自己任期結(jié)束向下一任接班人交棒時，小松能夠變得比自己接過指揮棒時更加強(qiáng)大。只要這一傳統(tǒng)能夠不斷地得以傳承下去，終有一天，小松將會成為世界上優(yōu)秀企業(yè)大家庭中的一員。
在這種意識的引導(dǎo)下，在小松，無論是在產(chǎn)品開發(fā)體制還是品牌戰(zhàn)略體制以及包括董事會改革等在內(nèi)的廣泛的企業(yè)管理層面上，以使小松變得更強(qiáng)為目的的改善活動都從未間斷過，本章將試著對這些舉措作一總結(jié)。
其中的一個例子就是被稱為“絕對優(yōu)勢工程”的產(chǎn)品開發(fā)項目的誕生。這一活動的基本出發(fā)點就是不做“雖堪稱小家碧玉但卻缺乏霸氣的產(chǎn)品”，要做就做在某一重點領(lǐng)域中具備突出性能（強(qiáng)人之處）的“絕對優(yōu)勢產(chǎn)品”。絕對優(yōu)勢工程正是基于我的這一理念而誕生的。
在中國市場上備受矚目的“混合動力工程機(jī)械”就是這一項目所取得的成果之一。
關(guān)鍵在于“如何取舍”
回想起來，我自小就不喜歡那種甘于平庸的做事方式，總喜歡弄出些能讓自己“遙遙領(lǐng)先”的點子來。記得上初中的時候我參加了學(xué)校的短跑隊，有一天我猛然意識到，作為短跑選手我永遠(yuǎn)都不會有機(jī)會在百米跑上拔得頭籌，于是我立即就更改了自己的目標(biāo)：“那我就改跑50米，這樣就一定能跑出第一�！苯�(jīng)過努力，最后果真成了在校際運動會上代表學(xué)校參加400米接力賽時的主力第一棒運動員。
進(jìn)高中以后，由于不擅長英語和語文，特別是語法方面，所以不管怎么學(xué)都覺得蹩腳，但我對數(shù)學(xué)卻情有獨鐘，經(jīng)常還會自己自學(xué)些課外的東西。有一次自己突發(fā)奇想，用另外一種方法解開了一道參考書上的例題，并將解題過程寄給了該書的編輯部，后來還收到了編輯部寄來的感謝信。在參加高考時，我給自己制訂了這么一個作戰(zhàn)計劃，就是不將時間浪費在英語、語文上，而是集中用于突擊數(shù)學(xué)。盡管當(dāng)時普遍認(rèn)為如果不能在所有科目上都取得高分就進(jìn)不了好大學(xué)，然而我卻順利地考上了心儀的大學(xué)。這件事或多或少地說明，采用集中力量磨礪強(qiáng)項的作戰(zhàn)方法還是能夠取得相應(yīng)成果的。
然而當(dāng)說到企業(yè)經(jīng)營時，僅“磨礪強(qiáng)項”還不夠，必須再加上一項“改革弱項”。特別是當(dāng)企業(yè)處在第2章、第3章中所談到的那種危機(jī)時代中時，要想克服企業(yè)存在于內(nèi)部的“弱項”，就需要勇敢面對那些背負(fù)已久的負(fù)面遺產(chǎn)，必須通過“外科手術(shù)”去鏟除它。
而當(dāng)企業(yè)處于沒有危機(jī)發(fā)生的平常時期時，我認(rèn)為，對于此時的企業(yè)來講，其最優(yōu)先的課題就是在自己所擅長的領(lǐng)域里加強(qiáng)磨礪，讓自己的強(qiáng)項變得更強(qiáng)。只有通過在自己擅長的領(lǐng)域深耕細(xì)作并以此磨礪出自己的個性，才能使企業(yè)具有讓競爭對手難以復(fù)制且僅屬于自己的競爭力。哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授曾經(jīng)說過：“所謂戰(zhàn)略，其本質(zhì)在于決定舍棄什么。”從這個意義上說，當(dāng)年參加高考時我所采取的備考戰(zhàn)略，即對自己不擅長的學(xué)科毫不留戀地予以舍棄，轉(zhuǎn)而集中力量猛攻數(shù)學(xué)的戰(zhàn)略還是帶有幾分正確性的。
呼喚領(lǐng)導(dǎo)力的時代
借此機(jī)會就當(dāng)今的日本說幾句。
人們常用“失去的20年”來形容今天經(jīng)濟(jì)處于停滯不前狀態(tài)的日本，然而究其原因，日本究竟是怎樣落到這一步的呢？固然有出生率下降、老齡化社會等這些背景方面的因素，然而在我看來，最關(guān)鍵的乃是在“所有的日本人現(xiàn)在都成了束手無策的旁觀者”這一點上。雖然目前大家都對日本所處的現(xiàn)狀抱有很強(qiáng)的危機(jī)感，然而由于從沒有人為日本開出過明確的處方，所有人都因為不知道究竟該做些什么而只是在呆呆地看著而已。
而這一結(jié)果的產(chǎn)生，歸根結(jié)底，還是起因于“領(lǐng)導(dǎo)力的欠缺”、“領(lǐng)導(dǎo)力的匱乏”這件事上。盡管似乎大家都在討論，然而在敢于明確地指出日本今后的必由之路的小泉純一郎政府下臺之后，日本又再次陷入“領(lǐng)導(dǎo)者空位”的迷局，這對日本的影響絕不可小視。
無論是一個國家，還是一家企業(yè)或是其他組織，領(lǐng)導(dǎo)者所起的作用都是相同的，即通過指出明確的目標(biāo)，使組織成員能夠步調(diào)一致地朝著同一個方向，讓大家將汗水與智慧有機(jī)地結(jié)合在一起并掀起一個又一個新的浪潮。
在本書的終章，我將從這一角度出發(fā)稍微轉(zhuǎn)換一下話題，把目光從企業(yè)經(jīng)營投向國家治理上來，旨在對日本今后的發(fā)展方向作一思考。
小松之所以能夠做到克服各種危機(jī)，并最終發(fā)展成為一家全球化企業(yè)，我認(rèn)為其根本原因就在于，在其發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)者在指出方向這一點上沒犯什么大錯。自我進(jìn)入小松以來至今已有48個年頭，因此，在給大家介紹小松的經(jīng)營這一點上，我還是很有自信的。
從內(nèi)容上看，本書當(dāng)屬一種實踐性的企業(yè)經(jīng)營論，但換一種角度看，也可以作為一本有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的書來讀。對于所有閱讀過本書的讀者，當(dāng)其在各自的崗位上發(fā)揮其出色的領(lǐng)導(dǎo)力之際，本書中所談的點滴經(jīng)驗如能夠?qū)ζ溆兴砸妫覍⒉粍贅s幸。
坂根正弘
2011年3月