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作者：蘇萌、柏林森、周濤
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 |
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，也伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)�；虿町惢⒍嘣霓D(zhuǎn)變。在市場(chǎng)信息日益發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，差異化需求正以不可阻擋的勢(shì)頭左右著商業(yè)的發(fā)展，以“個(gè)性化”取代差異化，從個(gè)性化需求入手，解讀、預(yù)測(cè)、把握、創(chuàng)造商業(yè)的未來，對(duì)社會(huì)尤其是企業(yè)極具戰(zhàn)略意義�！秱�(gè)性化：商業(yè)的未來》一書對(duì)此作了有價(jià)值的探討。
差異化或個(gè)性化需求是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)和結(jié)果之一。差異化顯示出消費(fèi)者在消費(fèi)上的與眾不同，也引導(dǎo)著生產(chǎn)者或商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和思路。很明顯，無論是依據(jù)市場(chǎng)的差異性需求被動(dòng)地創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，還是主動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造出符合其個(gè)性化需求的產(chǎn)品及服務(wù)、從而創(chuàng)造出新的市場(chǎng)，都是對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求變化的正常且必然的反應(yīng)。
《個(gè)性化：商業(yè)的未來》一書對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中的人們生活方方面面的個(gè)性化需求進(jìn)行解讀，突出個(gè)性化需求在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵性地位和作用，并以滿足、提供、創(chuàng)造個(gè)性化需求作為商業(yè)的核心目標(biāo)，以此創(chuàng)造商業(yè)的未來。
以互聯(lián)網(wǎng)連接的現(xiàn)代社會(huì)，無論是實(shí)物消費(fèi)還是服務(wù)消費(fèi)，人們的消費(fèi)體現(xiàn)出信息化、服務(wù)化等特征和趨勢(shì)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能和優(yōu)勢(shì)，成為構(gòu)建、提供、滿足個(gè)性化需求的重要手段。
在實(shí)物消費(fèi)中，個(gè)性化電子商務(wù)、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、個(gè)性化定價(jià)和促銷、個(gè)性化超市，通過一定的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，針對(duì)特定消費(fèi)者或群體，制定相應(yīng)營(yíng)銷策略，滿足他（或他們）的個(gè)性化需求。
在信息化或服務(wù)性消費(fèi)中，個(gè)性化新聞、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)廣告、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)搜索、個(gè)性化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)性化社交網(wǎng)絡(luò)、個(gè)性化微博、個(gè)性化音樂和電影等等，個(gè)性化所體現(xiàn)出的消費(fèi)或需求的差異化是是商業(yè)所要處理和解決的關(guān)鍵問題。
理論上看，商業(yè)或企業(yè)完全可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。但是，要真正做到這一點(diǎn)，最起碼要解決兩個(gè)基本的問題：成本、信息。個(gè)性化需求意味著企業(yè)要在規(guī)模化的基礎(chǔ)上，以最低成本制造或創(chuàng)造出消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，而這應(yīng)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，消費(fèi)者個(gè)性化需求信息的獲取、分辯、對(duì)接也是一個(gè)難題。雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了較為便利、快捷的信息渠道，但信息不對(duì)稱問題始終存在，一旦出現(xiàn)失誤，企業(yè)將承受一定的損失。
因此，本書雖然在技術(shù)手段、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)供求關(guān)系等上對(duì)個(gè)性化市場(chǎng)及商業(yè)的未來作出了較為全面的解析，但從目前及未來一定時(shí)期來看，雖然有互聯(lián)網(wǎng)作媒介，仍然受制于信息多樣化、復(fù)雜化、動(dòng)態(tài)化、信息不對(duì)稱、高成本等因素，要?jiǎng)?chuàng)造出代表商業(yè)未來、前景廣闊的個(gè)性化市場(chǎng)，仍然有很多的問題要解決，有很長(zhǎng)的路要走。