2011年12月11日是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織十周年紀(jì)念日。在這一天的人民大會(huì)堂，中國(guó)政府舉辦了隆重的慶祝活動(dòng)，其中有一項(xiàng)是邀請(qǐng)著名跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言，作為外資企業(yè)代表，法國(guó)施耐德電氣總裁兼首席執(zhí)行官趙國(guó)華獲得了這個(gè)致辭的機(jī)會(huì)。施耐德電氣獲得這種殊榮與信任既是對(duì)其在中國(guó)取得成功的一種肯定，也是對(duì)其25年來(lái)堅(jiān)持本土化的艱辛努力的肯定。
日前，《不一樣的25年：施耐德電氣的中國(guó)故事》一書(shū)出版發(fā)行，該書(shū)向我們講述了施耐德電氣進(jìn)入中國(guó)后發(fā)生的各種故事，經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。
施耐德與中國(guó)現(xiàn)代化的百年之緣
溯源施耐德電氣與中國(guó)較早的貿(mào)易往來(lái)，可以追溯到1896年。在那一年的7月份，法國(guó)勒克勒佐鎮(zhèn)接待了一位來(lái)自中國(guó)的客人——中國(guó)洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的代表人物李鴻章。在此前一年的1895年，中國(guó)在甲午戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)敗，作為參戰(zhàn)一方的主導(dǎo)者，李鴻章失去了權(quán)力。此時(shí)七十三歲高齡的李鴻章訪問(wèn)歐美，尋求強(qiáng)國(guó)之路。他此行的目的地是勒克勒佐鎮(zhèn)上的一家企業(yè)，法國(guó)第一輛火車(chē)機(jī)車(chē)的生產(chǎn)企業(yè)，也是世界上第一艘蒸汽戰(zhàn)艦的制造者，當(dāng)時(shí)法國(guó)第一大軍工廠——施耐德公司，彼時(shí)的施耐德僅次于德國(guó)克魯伯，排名世界第二。
如果說(shuō)1896年李鴻章在施耐德的造訪，是中國(guó)不得不開(kāi)啟現(xiàn)代化進(jìn)程的一個(gè)產(chǎn)物的話，那么二十三年之后的1919年，施耐德公司迎來(lái)了一位未來(lái)將影響中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵人物。這一年，一位名叫鄧希賢的年輕留學(xué)生來(lái)到施耐德的工廠，開(kāi)始了他在法國(guó)勤工儉學(xué)的生涯。多年之后，這個(gè)年輕人的另一個(gè)名字為海內(nèi)外所熟知，他就是改革開(kāi)放總設(shè)計(jì)師鄧小平。
鄧小平在施耐德沒(méi)有停留多久。他屬于這樣一批年輕人——中國(guó)當(dāng)時(shí)最為開(kāi)放和勇敢的人，他們到達(dá)西方意味著這樣一個(gè)社會(huì)共識(shí)：中國(guó)要有所改變，必須更為徹底地了解和轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化。
2010年11月6日，又一位特殊的中國(guó)人來(lái)到了施耐德。這是正在法國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)的時(shí)任中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤。來(lái)到位于尼斯的施耐德電氣卡羅斯技術(shù)中心后，胡錦濤受到了公司總裁和10多位法國(guó)政要、企業(yè)家代表的熱情接待。
此時(shí)，無(wú)論是中國(guó)，還是施耐德公司，都已經(jīng)與100年前完全不同了。
施耐德已經(jīng)從一個(gè)法國(guó)的重工企業(yè)轉(zhuǎn)變成全球電氣市場(chǎng)最為重要的跨國(guó)公司之一，它在全球的幾乎每一個(gè)重要國(guó)家都有自己的商業(yè)機(jī)構(gòu)，它的品牌現(xiàn)在是最好的電氣產(chǎn)品的代名詞。
在中國(guó)很大一批工程領(lǐng)域的消費(fèi)者心中，施耐德電氣產(chǎn)品品牌意味著優(yōu)秀、可靠、穩(wěn)定。
堅(jiān)持本土化 施耐德更“中國(guó)范”
當(dāng)跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，似乎全世界都認(rèn)為它們將憑借技術(shù)和管理上的優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)世界上人口最多的國(guó)家賺得盆滿缽滿，在與中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中大獲全勝。然而，這種美好的想法在日后被證明是“過(guò)于樂(lè)觀”。
前《華爾街日?qǐng)?bào)》記者麥建陸(James McGregor)在《十億消費(fèi)者》一書(shū)中寫(xiě)道：“我看到，眾多的西方管理者充滿信心、飄飄然地來(lái)到中國(guó)，結(jié)果卻被他們的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、中國(guó)政府或中國(guó)合作伙伴碾倒，要么就是陷入不切實(shí)際的預(yù)期、急躁和缺乏常識(shí)中去�！笨鐕�(guó)公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行本土化的改造，方能在中國(guó)市場(chǎng)上取得“1+1>2”的效果。這可能是很多跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)折戟沉沙、遭遇慘敗后得出的慘烈教訓(xùn)，也是為數(shù)不多取得成功的跨國(guó)企業(yè)參悟到的一條經(jīng)驗(yàn)。
施耐德電氣無(wú)疑是無(wú)數(shù)在華跨國(guó)企業(yè)之中本土化改造最好、最為徹底和成功的。就連施耐德電氣的全球CEO、法國(guó)人Jean-PascalTricoire也有一個(gè)普通的中國(guó)名字——趙國(guó)華。“趙在中國(guó)是最有名、最普遍的姓，國(guó)是國(guó)家的國(guó)，華是華山的華，組合起來(lái)就是趙國(guó)華。”趙國(guó)華用中文解釋自己名字的來(lái)歷，并說(shuō)這是20年前初次到中國(guó)時(shí)中國(guó)朋友為他取的名。
自從1987年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)在施耐德全球版圖中的權(quán)重越來(lái)越大，目前這個(gè)東方大國(guó)已成為其僅次于美國(guó)的全球第二大市場(chǎng)，同時(shí)也是過(guò)去幾年里增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售額占到施耐德電氣全球銷(xiāo)售的10%，雇員人數(shù)也超過(guò)美國(guó)、法國(guó)，成為全球第一。
趙國(guó)華曾總結(jié)施耐德之所以能在中國(guó)市場(chǎng)取得優(yōu)異成績(jī)的四條經(jīng)驗(yàn)：第一，施耐德電氣重視和當(dāng)?shù)鼗锇榈暮献麝P(guān)系。我們做任何業(yè)務(wù)，一定會(huì)和當(dāng)?shù)睾献骰锇檫M(jìn)行，這些合作伙伴會(huì)把科技融合成為解決方案。第二，我們非常信任本土人才，施耐德電氣中國(guó)區(qū)總裁是中國(guó)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也是中國(guó)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思維都是中國(guó)式，他們有很多的權(quán)力自行決策。第三，中國(guó)團(tuán)隊(duì)也有全球決策能力，我們召開(kāi)全球性會(huì)議時(shí)，一定會(huì)有中國(guó)團(tuán)隊(duì)在場(chǎng)，參與決策。第四，擁有一支當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)非常重要，因?yàn)樗麄冏蠲靼桩?dāng)?shù)氐男枨螅邪l(fā)的產(chǎn)品和解決方案可以很快地推向市場(chǎng)。
看好未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展順勢(shì)轉(zhuǎn)變策略
許多曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)在取得一定的成績(jī)后，便會(huì)躺在歷史的功勞簿上，吃老本，拒絕變革，拒絕創(chuàng)新，直到有一天突然發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在不經(jīng)意間超越了自己，自己的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)消失殆盡。顯然，施耐德不包括在這里面。趙國(guó)華在參加今年的中國(guó)發(fā)展高層論壇期間接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者專(zhuān)訪時(shí)談到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，即從出口與基礎(chǔ)建設(shè)依賴(lài)型轉(zhuǎn)向以消費(fèi)為主，經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)從以東部為主逐漸向北部、南部和西部地區(qū)擴(kuò)展，施耐德電氣未來(lái)策略也要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)變。
趙國(guó)華提到的中國(guó)策略首先是預(yù)期中國(guó)會(huì)越來(lái)越需要節(jié)能，因此用戶(hù)會(huì)越來(lái)越考慮能源的合理使用。這種變化包括了觀念的變遷，也包括了現(xiàn)實(shí)中能源價(jià)格一步步地上漲。而在此之前，施耐德中國(guó)已經(jīng)不僅提供了節(jié)能的產(chǎn)品，更為企業(yè)、顧客提供了把能源視為一個(gè)體系之后的解決方案。在中國(guó)的東南沿海地區(qū)，施耐德電氣走在時(shí)代前列的特點(diǎn)進(jìn)一步凸顯，提升顧客使用能源效率，實(shí)現(xiàn)節(jié)能的最優(yōu)化配置，將是施耐德電氣在東南沿海區(qū)域未來(lái)為顧客提供的重要的服務(wù)。
而同時(shí)，施耐德電氣將進(jìn)一步走向中國(guó)西部。隨著中國(guó)工業(yè)化浪潮的西進(jìn)運(yùn)動(dòng)，這家公司的管理層將把更多的資源投入到西遷的中國(guó)公司和西部新生發(fā)出來(lái)的企業(yè)當(dāng)中，給予這個(gè)浪潮以足夠的重視。把更多的人、財(cái)、物投入到西部去，將給施耐德電氣帶來(lái)更為現(xiàn)實(shí)的增長(zhǎng)。
這樣的轉(zhuǎn)變，要求公司實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“客戶(hù)導(dǎo)向”的變化，實(shí)踐從制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。它的真實(shí)內(nèi)核是“以客為尊”的理念，絕不僅僅是做好生產(chǎn)、提供可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品就足夠的。它需要企業(yè)用換位思考的方式，真正滿足客戶(hù)不斷變化的需求，讓客戶(hù)在應(yīng)用施耐德的產(chǎn)品組合時(shí)，其能源利用可以更安全、更可靠、更高效、更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保。
施耐德電氣把這個(gè)未來(lái)稱(chēng)為一個(gè)“更多收獲，更少消耗的世界”。