2006年下半年，我正和查倫·李交流。我計劃寫一本商學書籍，而她對公司社交技術策略的研究也日益受到關注。在弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的支持下，我們寫成了《公眾風潮》這本書，它在實例論證的基礎上提供一種框架，使企業(yè)能夠運用各種社交應用程序來促進業(yè)務。我們力求在書中提供豐富的消費數(shù)據(jù)——弗雷斯特正是因為擅長提供這類數(shù)據(jù)而名傳遐邇；此外我們盡可能使用親身經(jīng)歷，向大家展現(xiàn)在寫作過程中所遇到的眾多杰出人物，講述他們?nèi)绾斡赂业貨_破企業(yè)阻力，去發(fā)揮網(wǎng)絡社交的威力。

　　這本書效果卓越。正是憑借在公眾風潮中居于核心地位的“口碑”，《公眾風潮》成了暢銷書。在采用社交應用程序時陷入困境的人們把這本書當作自己前進的指南，而且還把它推薦給同事和管理人員。交友、微博、網(wǎng)絡視頻以及維基構建出的世界曾經(jīng)讓人惶惑迷亂、視如畏途，而如今卻已融合到企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)策略之中。

　　《公眾風潮》的“觸點”之一是分析各類人群在網(wǎng)絡社交活動中參與情況的統(tǒng)計概況；其二是“POST”方法，它供企業(yè)擬定社交策略時使用，其中以“人”和“目的”為先，“策略”其次，最后才考慮“技術”；另外還有企業(yè)參與公眾風潮的五種主要目的（聆聽、交談、發(fā)動、支持和接納），它們已經(jīng)成為社交規(guī)劃師的口頭禪。自本書出版后，我跟各種各樣的人交談過，其中有韓國人、巴西人、比利時人、西班牙人、從加利福尼亞到羅德島的美國人、沃爾瑪?shù)墓芾韴F隊、某家生產(chǎn)髖關節(jié)置換器械公司的營銷部門，也有Web 2.0世博會的參與者以及美國的牛奶加工商，此外還有成百上千的其他人。他們的共同之處是全都熱切地想要了解公眾風潮的新世界。

　　《公眾風潮》問世后又是一番白云蒼狗。2007年，美國網(wǎng)民中有56%在使用某種形式的社交技術，到2010年，社交技術的滲透率達到81%。Facebook在全球各地的會員超過5億人，Twitter成為萬眾所趨的社交網(wǎng)，而聚友網(wǎng)（Myspace）則逐漸式微。但我們向大家提出的忠告是集中注意力來考慮關系，而不是兩眼緊盯技術，加之在經(jīng)過所有這些發(fā)展變化后，建立網(wǎng)絡社交關系的趨勢有增無減，因而《公眾風潮》仍算應時之作。

　　新版修訂時我從頭至尾仔細重讀了一遍。弗雷斯特研究公司的技術細分統(tǒng)計部門時常在調(diào)研中跟蹤這方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因而書中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)幾乎全部都得到更新，以反映當前的趨勢與行為。鑒于全部實例論證仍然中肯恰當，我便將它們保留下來，只做了一些小的修改和更新。

　　另外我還新增了兩章，以反映初版以來的3年間客戶最關注的兩股強勁潮流。當初我們撰寫《公眾風潮》時，Twitter才初露頭角，如今卻成為實現(xiàn)五大目的的有效工具，因此新增的第10章專門講述Twitter的策略。此外，各類組織如今面臨著新的挑戰(zhàn)，需要在多個部門間融合對內(nèi)對外的眾多社交應用程序，因此新增的第13章講述企業(yè)社交走向成熟的各個階段。

　　弗雷斯特研究公司的管理團隊以及哈佛商學院出版社給了我這次修訂的機會，使《公眾風潮》今后仍然不失為有用之書，我在此深表感謝。圖書編寫不足甚至謬誤之處再所難免，還望踏入公眾風潮世界的讀者們不吝斧正。