喧囂公眾風潮中的制勝之道
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作者：【美】查倫·李
喬�！へ愔Z夫
出版：機械工業(yè)出版社 |
Facebook、Twitter、QQ、微博等社交媒體改變了社交的模式、途徑和方法，造就了“公眾風潮”，虛擬世界和真實世界連接一體。技術(shù)、平臺構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的的基礎(chǔ)，但平臺之外的公眾風潮才是問題的關(guān)鍵和最重要因素。
互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響和作用，不但實現(xiàn)讓所有人互聯(lián)，而且開始改變?nèi)藗児ぷ�、生活、娛樂、學習的方式，改變經(jīng)濟、社會的生產(chǎn)方式和模式，產(chǎn)生著巨大的價值空間。對企業(yè)和個人而言，意味著面臨前所未有的全新社交環(huán)境。所有這一切，可稱之為“公眾風潮”。
對于公眾風潮，逃避、回避、拒絕都不在《公眾風潮》一書的討論范圍。《公眾風潮》提出，要了解公眾風潮的特點，掌握合適的運用策略、技術(shù)，聆聽和接納公眾風潮，幫助企業(yè)、個人在風潮中立足，連接和運用公眾風潮、轉(zhuǎn)變企業(yè)面貌和樹立企業(yè)形象，把握公眾風潮的趨勢，才能改變一些企業(yè)或個人在公眾風潮中人生地疏、舉步維艱的境地，在公眾風潮中游刃有余，實現(xiàn)企業(yè)、個人的成長。
在本書的社交分析案例中，既有企業(yè)案例，也有個人案例。在這些案例中，主動的策略制定和運用，被動的風潮應(yīng)對或常說的公關(guān)危機應(yīng)對，合適的社交方法，都是作者要表述的內(nèi)容。關(guān)鍵的是，作者以當前很多企業(yè)已經(jīng)實施正在實施或?qū)⒖赡軐嵤┑纳缃荒Ｊ阶鳛樗{本，逐一展開探討。如關(guān)于B2B商務(wù)模式與公眾風潮，聯(lián)合利華透過專屬社區(qū)實現(xiàn)口碑和業(yè)績的提升，50為惠普主管親上火線撰寫博客文章，以深度對話取得客戶信任，寶潔通過成立少女社區(qū)，專門解決少女的成長問題，成功俘獲客戶的信任。
因此，了解公眾風潮，接納公眾風潮，把握公眾風潮的未來，連接公眾風潮，運用合適的策略，開發(fā)、運用好公眾風潮，是每一個企業(yè)、個人的必要且必然選項。
