《喬納森傳》一書對喬布斯逝世后,蘋果公司今后一段時期的未來仍抱有樂觀。理由就在于,善于把控供應鏈和財務管理的庫克,與承擔著設計重任的喬納森結(jié)成了新的創(chuàng)造型伙伴關(guān)系,兩人都認同喬布斯的價值觀,蘋果公司依舊遵循著專注和精簡的設計理念。
1997年,被放逐多年的史蒂夫·喬布斯返回蘋果公司。喬布斯當時的感覺是“糟透了”,他被放逐期間,蘋果公司向市場推出了4大系列電腦產(chǎn)品,每一個系列又有十幾個不同型號,均用令人難以理解的名字命名。除此之外,蘋果公司還涉足從印刷機到掃描儀,從顯示器到掌上電腦,為此不得不印制如同宜家家居產(chǎn)品目錄一樣的介紹書。
產(chǎn)品種類混亂,公司的組織同樣處于嚴重無序狀態(tài),數(shù)千名工程師和數(shù)量驚人的管理者陷入低效的駕馭協(xié)調(diào)。簡而言之,當時的蘋果公司仍然杰出,但因為長期混亂,正面臨或者說已經(jīng)滑向平庸和危險的地步。
喬布斯為此給出的整頓建議,是一個2*2的方格,上兩個寫上“用戶”和“專業(yè)人員”,下兩格寫下“便攜式”和“臺式電腦”。蘋果公司將只出售四類產(chǎn)品,筆記本電腦和臺式電腦,每一種都有分別針對專業(yè)人員和普通用戶的產(chǎn)品。
此舉迅速迎來了公司內(nèi)外的強烈抗議。喬布斯力主裁掉了多達4200名全職員工,停產(chǎn)現(xiàn)有大部分產(chǎn)品也讓用戶感到強烈不滿。蘋果公司的競爭對手為此幸災樂禍,很少有人意識到,喬布斯以大公司很少出現(xiàn)的劇烈變革方式,使得蘋果公司重新回到早期創(chuàng)業(yè)時期秉持的專注和簡潔,通過將工業(yè)設計作為公司戰(zhàn)略的重中之重而重回業(yè)界頂峰。
喬布斯沒有接受過正規(guī)的設計訓練,他對設計的敏銳直覺需要一個好的設計團隊來細化、轉(zhuǎn)化。1980年代,蘋果公司曾將設計任務外包給青蛙設計公司,這也成就了哈特穆特·艾斯林格的設計大師美名。雙方合作最終破裂,蘋果公司開始籌建自己的工業(yè)設計團隊。一位來自英國的優(yōu)秀設計師很快放射出光芒,他就是喬納森·艾夫。
喬納森成長于英國的一個設計師家庭,英國悠久的工匠技術(shù)培育體系使其較早獲得了設計技術(shù)教育,他在高中時期就做出過在業(yè)界獲獎的作品,并因此獲得倫敦知名的設計公司羅伯茨·韋弗集團的大學學費資助。在紐卡斯爾綜合性工程技術(shù)學院(現(xiàn)已改名為“諾森比亞大學”),喬納森獲得了進一步提升,并保留了動手制作、生產(chǎn)樣品等設計工作習慣。
在喬布斯回歸之前,喬納森已經(jīng)成為蘋果公司的重要設計師,多款設計作品獲得業(yè)界大獎,盡管如此,公司內(nèi)部部門間的條塊分割嚴重約束了設計所能起到的作用。喬布斯回歸后,最一開始并沒有意識到蘋果公司設計團隊的作用,頻繁接觸業(yè)界頂級的設計團隊,喬納森意識到他的團隊處于危險狀態(tài)之中,主動展示了團隊能力。喬布斯終于決定到蘋果公司自己的設計工作室看一看,當時就被眼前所看到的創(chuàng)造力與嚴謹性所折服。
喬布斯自此開啟了他第二次改變世界的歷程,補齊了蘋果公司的最重要一塊缺塊。喬納森被安排主管這個設計團隊,更重要的職責是按照喬布斯的理念、主題要求、模糊化的想法,轉(zhuǎn)化為設計藍圖和標準。美國《連線》雜志新聞編輯、蘋果專欄高級記者利恩德·卡尼所著的《喬納森傳》一書,就向人們揭秘了公眾知之甚少的蘋果公司“喬布斯造”多款革命性產(chǎn)品出品的幕后故事。
喬布斯重新駕馭蘋果公司,推出的第一款新作是蘋果一體機,他決心使之成為第一臺“非傳統(tǒng)”電腦,即遵循專注與精簡標準,放棄舊有的桌面總線、系統(tǒng)接口、傳統(tǒng)串行端口及軟盤驅(qū)動器,只用以太網(wǎng)、紅外線和USB接口連接的電腦。這款作品最終被命名為“iMac”,按照利恩德·卡尼的說法,“成就了史蒂夫·喬布斯技術(shù)預言家和引領(lǐng)消費潮流大師的名聲。商務、設計、廣告、電視、電影和音樂行業(yè)最終都受到了iMac電腦的影響(透明化材質(zhì))”。電腦的機器外形開始呈現(xiàn)出設計美感。一夜之間,喬納森獲得了公眾關(guān)注,更重要的是,他的喬布斯的關(guān)系得以鞏固,由此發(fā)展成為“現(xiàn)代最富有成效的創(chuàng)造型伙伴關(guān)系。他們兩人聯(lián)手改變了蘋果公司以工程技術(shù)為中心的企業(yè)文化,將其打造成了以設計為驅(qū)動的公司!
iMac大獲成功之后,“喬布斯造”產(chǎn)品的游戲規(guī)則也得以進一步確定:“先做出一款突破性的產(chǎn)品,然后在短時間內(nèi)不斷地改良升級,而每一次的改良升級都意味著新一代產(chǎn)品的發(fā)布”。這種規(guī)則的成功推行,依賴于喬納森領(lǐng)導的設計團隊的執(zhí)行,從商業(yè)競爭的角度看,因此大大提升了競爭對手跟隨蘋果公司“搭便車”的難度。
《喬納森傳》一一敘述了喬布斯和喬納森精誠合作,先后推出iBook、Power
Mac、iPod、iPhone、iPad等革命性產(chǎn)品的過程。這些過程而今回顧看來,并沒有多少會讓人感到激情澎湃的內(nèi)容,而是充斥著巨大壓力和嚴密封鎖。書中將喬納森領(lǐng)導的蘋果公司設計工作室命名為“鐵幕背后的設計工程室”,用以描繪蘋果公司為了避免創(chuàng)意到設計過程中任何關(guān)鍵細節(jié)發(fā)生泄露的制度體系。喬布斯每每提出常人幾乎無法理解、優(yōu)秀的設計者感到不可想象而難以完成的創(chuàng)想,幸而喬納森憑借足夠的耐心、才智和直覺將這些創(chuàng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。
《喬納森傳》一書對喬布斯逝世后,蘋果公司今后一段時期的未來仍抱有樂觀。理由就在于,善于把控供應鏈和財務管理的庫克,與承擔著設計重任的喬納森結(jié)成了新的創(chuàng)造型伙伴關(guān)系,兩人都認同喬布斯的價值觀,蘋果公司依舊遵循著專注和精簡的設計理念。而喬納森本人還在追尋自己想要的終極目標,“從產(chǎn)品上徹底抹除設計的痕跡”,使之渾然天成。