“這是華生醫(yī)生，這是夏洛克?福爾摩斯先生�！�
“你好，我看得出，你去過(guò)阿富汗�！�
“你怎么會(huì)知道的?”
“這沒(méi)什么�！�
——《福爾摩斯探案全集》
對(duì)于偵探小說(shuō)迷，這是一次歷史性的會(huì)面，甚至有點(diǎn)火星撞地球的味道。福爾摩斯漫不經(jīng)心間準(zhǔn)確指出素未謀面的華生來(lái)自阿富汗，這個(gè)橋段也幾乎定調(diào)了福爾摩斯系列，因此在不同版本的福爾摩斯影視中演繹升華，無(wú)論是熱門(mén)的英倫“卷�！边�是劉玉玲的女版“華生”。
當(dāng)華生初見(jiàn)福爾摩斯，其實(shí)也就是一個(gè)普通人遭遇一個(gè)洞察一切的人——或者說(shuō)，另一種物種？福爾摩斯們的洞察力，從何而來(lái)？
回到現(xiàn)實(shí)，福爾摩斯的洞察力顯然少不了柯南·道爾的文學(xué)夸張。洞察力在我們生活中其實(shí)無(wú)處不在，只是程度有別。比如新聞中出現(xiàn)過(guò)不少類似案例：看似平靜如常的一天，兩名警察在車中做例行巡查。途中等紅燈時(shí)，他們前方有一輛全新的寶馬車，司機(jī)的動(dòng)作偶然間引發(fā)一個(gè)警察的注意：只見(jiàn)他深吸了一口香煙，然后煙灰直接彈在了車內(nèi)。警察覺(jué)得這一舉動(dòng)不可思議，什么人會(huì)這樣對(duì)一輛新車？肯定不是車主，也不是車主的朋友，最大的可能是偷車賊。故事的結(jié)尾如他們所判斷，自然壞人遭遇了懲罰。
美國(guó)心理學(xué)家加里·克萊因（Gary
Klein）很喜歡這種類型的故事，這甚至促使他研究洞察力。他的新著《洞察力的秘密》中有不少類似案例。從普通人到天才人物，從揭穿金融危機(jī)騙局的局外人到無(wú)意間發(fā)現(xiàn)重大突破的科學(xué)家，“故事的主角都是聰明人，他們能夠注意到一般人所忽視的東西……這些獲得了洞察力的人的故事，仿佛是一劑新鮮的解藥。當(dāng)我整理類似這位年輕的警察作出敏銳判斷的故事的時(shí)候，心情總是特別愉快。”
克萊因是誰(shuí)？國(guó)內(nèi)對(duì)其人其事引入介紹不多，但他其實(shí)值得關(guān)注，無(wú)論暢銷書(shū)作家馬爾科姆·格拉德威爾還是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼，都曾引用克萊因的研究。他1944年出生于紐約，擁有認(rèn)知心理學(xué)博士學(xué)位，不僅是備受重視的心理學(xué)家，更在決策研究領(lǐng)域享有盛名。他在數(shù)十年的職業(yè)生涯中有很多開(kāi)創(chuàng)性研究，主張“自然決策”，發(fā)明“事先驗(yàn)尸”等決策工具與方法，據(jù)說(shuō)還曾領(lǐng)導(dǎo)重新設(shè)計(jì)白宮戰(zhàn)情室。他此前出版《權(quán)力的源泉》、《直覺(jué)的力量》、《街燈與影》等著作，反響都很不錯(cuò)。
在一個(gè)選擇太多的時(shí)代，洞察力尤其重要。有人甚至將如何在現(xiàn)代社會(huì)獲得更好表現(xiàn)總結(jié)為一個(gè)公式，也就是：表現(xiàn)提高=減少錯(cuò)誤+增加洞察力。洞察力對(duì)于工作和生活、個(gè)人以及組織，都非常有意義，它一方面有助于過(guò)濾無(wú)用信息，另一方面促使人們關(guān)注要?jiǎng)?wù)。但是人類對(duì)于洞察力的了解，可謂“毫無(wú)洞察力”：洞察力如何產(chǎn)生？什么因素在阻礙洞察力的發(fā)揮?有沒(méi)有辦法能夠增加洞察力?目前并沒(méi)有得到全面解答。
克萊因?qū)⑸鲜鋈齻�(gè)問(wèn)題視為“三團(tuán)迷霧”，他從2009年開(kāi)始著手研究，最終成果就是《洞察力的秘密》。全書(shū)顧名思義，關(guān)注洞察力，對(duì)洞察力的產(chǎn)生方式以及阻礙因素、提升方式都有涉及。
數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)的盲區(qū)
有趣的是，克萊因自己的研究，一路也遭遇墻角，一方面案例之間有時(shí)候看起來(lái)毫無(wú)聯(lián)系，有時(shí)候又彼此矛盾；另一方面，相關(guān)文獻(xiàn)也難以全面揭示其秘密。于是他的“洞察力研究”也亟待提升洞察力。他曾用三種途徑來(lái)接近真相，也就是從數(shù)據(jù)出發(fā)、從科研文獻(xiàn)出發(fā)、從故事出發(fā)。
先看數(shù)據(jù)，這對(duì)任何研究都是基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，洞察力可能并不如人們?cè)O(shè)想的茅塞頓開(kāi)那么簡(jiǎn)單輕巧。根據(jù)克萊因的觀察與分類，洞察力之源有五個(gè)可選的解釋：觸類旁通、巧合事件、好奇心驅(qū)使、自相矛盾、急中生智。在他收集的120個(gè)案例之中，觸類旁通的題材最為常見(jiàn)，急中生智則與科研人員對(duì)洞察力的研究吻合，“82%的案例中用到了觸類旁通的辦法；38%的案例中，用到了自相矛盾的辦法；10%的案例中，巧合事件的辦法起到了一定的作用；7.5%的案例中，用到了好奇心驅(qū)使的方法；25%的案例中，用到了打破僵局、急中生智的辦法。”值得提醒的是，往往不是單一模式在起作用，不少案例中不止一種模式彼此協(xié)作。
其次，克萊因閱讀很多科學(xué)文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)提供不少幫助，但也帶來(lái)新的困惑。任何研究都是累積的進(jìn)步，洞察力研究也有前人，其中以英國(guó)人格雷厄姆·華萊士最為出名。華萊士曾經(jīng)與經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克同事，在《哈耶克傳》之類讀物中，屬于哈耶克那幾個(gè)難得露面的同事之一，戲份類似路人乙角色。和克萊因一樣，他同樣屬于國(guó)內(nèi)了解不多但非常重要的學(xué)者，甚至被克萊因評(píng)價(jià)為“現(xiàn)代英國(guó)思想自由的知識(shí)分子的典型代表人物”。更為重要的是，雖然當(dāng)時(shí)有不少大家對(duì)創(chuàng)造性思維感興趣（如威廉·詹姆士和亨利·柏格森），但華萊士研究得更早、更全面，他在1926年就出版了“第一本現(xiàn)代意義上關(guān)于創(chuàng)造性思維的專著”——《思維術(shù)》。
華萊士對(duì)于創(chuàng)造性思維給出了清晰的結(jié)論，他提出了創(chuàng)造性思維的四個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、醞釀階段、頓悟階段以及驗(yàn)證階段。這一四階段論迄今仍舊被引用傳播。克萊因也不得不承認(rèn)華萊士的影響，“時(shí)至今日，這一模型仍然是該領(lǐng)域應(yīng)用最廣泛的模型�？梢哉f(shuō)，如果你在洞察力這個(gè)領(lǐng)域做研究，那么你是繞不開(kāi)華萊士的�！钡侨绻A萊士80多年前就曾系統(tǒng)深入研究洞察力，后人如克萊因還能貢獻(xiàn)什么？
克萊因認(rèn)為，華萊士的理論確實(shí)有一定可信度與說(shuō)服力，卻經(jīng)不起細(xì)致的推敲。比如華萊士認(rèn)為，洞察力的產(chǎn)生必須經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備階段，但案例顯示并非如此。比如開(kāi)篇所談年輕警察偶然被堵在路上，也不在準(zhǔn)備的狀態(tài)，而且也談不上有豐富經(jīng)驗(yàn)。
尋找故事的新錨點(diǎn)
聰明的讀者可以看出，無(wú)論數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)的結(jié)論，很多對(duì)洞察力的預(yù)先假設(shè)都經(jīng)不起推敲和檢驗(yàn)，“與其說(shuō)數(shù)據(jù)幫我們找到了好的洞察力，倒不如說(shuō)很多幻想因此破滅”。克萊因在瓶頸期靈光一閃，拋棄了原有劇本，重新走向了故事，反復(fù)研讀案例，希望屏蔽偏見(jiàn)。他在不同案例自相矛盾的路徑中找到最后的殊途同歸，就是人根據(jù)新的信息，會(huì)在意識(shí)中增添一個(gè)新的錨點(diǎn)或者拋棄原有的脆弱錨點(diǎn)，換言之，獲得洞察力之后，人們的“錨點(diǎn)”也會(huì)改變。這對(duì)于克萊因也一樣，這本《洞察力的秘密》的成型，本身就是一個(gè)尋找洞察力的故事。當(dāng)他拋棄他對(duì)于數(shù)據(jù)以及文獻(xiàn)的原有劇本，他也獲得了理解洞察力的新錨點(diǎn)。
當(dāng)我們了解是什么因素在阻礙洞察力，我們也開(kāi)始獲得提高洞察力的可能，而在不同的道路上，應(yīng)該采取不同的策略，“自相矛盾的道路需要我們對(duì)意外事件保持開(kāi)放的心態(tài)，就算這個(gè)意外事件與我們之前的知識(shí)和想法完全相悖，還是應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地思考它。在相互聯(lián)系的道路上，我們需要對(duì)陌生的可能性進(jìn)行大膽猜想。急中生智的道路則要求我們批判性地分析假設(shè)前提，找出任何局限我們思維的陷阱。”
換言之，洞察力的獲得往往要根據(jù)路徑?jīng)Q定，何時(shí)應(yīng)該迂回、何時(shí)應(yīng)該放棄，都有技巧。對(duì)于機(jī)構(gòu)和個(gè)人，阻礙洞察力的因素不同，革新難度也大為不同。對(duì)于個(gè)人，同理心與傾聽(tīng)都很重要，但在組織之中，扼殺洞察力往往是為了減少錯(cuò)誤，這就是一個(gè)系統(tǒng)因素。
洞察力絕不僅僅是運(yùn)氣，而是一項(xiàng)可以追求的修煉，也是一種激發(fā)人類好奇心與創(chuàng)造動(dòng)力的“魔力”。克萊因的研究揭示，我們都有洞察的潛能與提升空間，因?yàn)椤斑@種魔力就隱藏在我們的大腦里，并持續(xù)地迸發(fā)”。
不知道克萊因?yàn)槭裁礇](méi)有提到福爾摩斯，也許因?yàn)樗皇钦鎸?shí)人物，但是福爾摩斯的觀念其實(shí)有借鑒意義。他的這段話倒可以深入揭示洞察力的本質(zhì)，“由一滴水，一個(gè)邏輯家可以推論出一片大西洋或一條尼加拉河，即使他從沒(méi)看過(guò)或聽(tīng)過(guò)這兩個(gè)地方。因此，所有生命是一個(gè)大鏈條，只要看到其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就能知道整個(gè)生命的特性。”
