很高興看到奧托的新書面世，與奧托教授的幾次會(huì)面與交流，引發(fā)了彼此很深的共鳴，也讓我們對(duì)《U
型變革》這本書充滿期待，因?yàn)樗剿骱陀懻摰�，也正是阿里巴巴�?dāng)下面對(duì)的挑戰(zhàn)，我們每一天都在實(shí)踐中做出嘗試和努力。
第一項(xiàng)挑戰(zhàn)，來自于怎樣協(xié)助阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者們跨出已經(jīng)存在的邊界，怎樣拓展他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的覺知。在阿里巴巴，我們的愿景與使命對(duì)我們不斷提出更高的要求和召喚，需要每一位領(lǐng)導(dǎo)者從更加寬廣的視野來看待自己的工作。
在我們內(nèi)部的業(yè)務(wù)會(huì)議上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的挑戰(zhàn)，就是你做這件事的目的或意義是什么？會(huì)對(duì)消費(fèi)者和商家造成什么樣的影響？比如有一次，我們?cè)谟懻摰貓D相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，正當(dāng)大家圍繞一個(gè)業(yè)務(wù)方向在功能層面爭(zhēng)論得不可開交時(shí)，突然有一位與會(huì)成員提出了一個(gè)問題：
“我們做的這件事情，會(huì)對(duì)我們這個(gè)城市的交通狀況有什么貢獻(xiàn)？”然后，整個(gè)會(huì)場(chǎng)沉靜下來。過了一會(huì)兒，當(dāng)討論重新開始時(shí)，整個(gè)交流進(jìn)入了一個(gè)新的方向，充滿了一種讓人更加振奮的能量，大家都打開了視野，看到了更多的可能性。
同樣的張力，也會(huì)發(fā)生在更多的場(chǎng)景中，也許是在提出不同的問題時(shí)，比如：“你的產(chǎn)品到底是為誰解決了什么問題？”
“要做成這件事，你最需要在座誰的支持？你需要他具體做些什么？最大的風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)在哪里？”
“這件事為什么是由你來做？如果交給另一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做會(huì)不會(huì)更好？”這樣的問題，往往有可能引發(fā)一段更高質(zhì)量的對(duì)話，拓展我們的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于客戶、對(duì)于協(xié)同、對(duì)于執(zhí)行、對(duì)于未來的覺知與深度思考，而這恰恰是塑造阿里巴巴組織能力的起點(diǎn)。
第二項(xiàng)挑戰(zhàn)是，我們還能否保有一種感同身受的能力。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能擁有一種對(duì)于客戶需求的敏感度，對(duì)于伙伴發(fā)自內(nèi)心的在乎，對(duì)于共同事業(yè)目標(biāo)的熱愛，對(duì)于文化侵蝕的本能反應(yīng)。
阿里巴巴最近針對(duì)高管群體開設(shè)了三個(gè)班，分別是“情商為零”班、 “簡(jiǎn)單粗暴”班、
“糾結(jié)”班，目的是為了幫助許多業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)，卻在感同身受方面需要提升的領(lǐng)導(dǎo)者，為他們提供一個(gè)共同交流和發(fā)展的空間。在這樣一個(gè)空間里，大家可以真誠地分享彼此工作中的喜怒哀樂，回顧自己一路走來的跌宕起伏，意識(shí)到自己對(duì)周遭人、事、物的影響；也有機(jī)會(huì)相互照照鏡子，看見彼此內(nèi)在的熱情與正能量，面對(duì)某些情景的無力感或困惑，產(chǎn)生更深的覺知，喚醒內(nèi)心的力量，從而可以聯(lián)結(jié)到更大的目標(biāo)，承擔(dān)更大的責(zé)任，成為一個(gè)人們?cè)敢庾冯S的人。
在阿里巴巴，盡管我們也注重對(duì)于數(shù)字的分析，對(duì)于業(yè)務(wù)的規(guī)劃，對(duì)于執(zhí)行力的要求，但我們更為看重的是領(lǐng)導(dǎo)者的“心力”
，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于我們使命愿景的Truly Believe，真正地引領(lǐng)我們勇往直前，不斷超越自己，在面對(duì)無數(shù)的困難與挫折時(shí)，把不可能變成可能。
第三項(xiàng)挑戰(zhàn)是，我們對(duì)于自身的修煉。過去 15
年，阿里巴巴努力建立了一個(gè)橫貫消費(fèi)者、商家、品牌商、供應(yīng)商的電子商務(wù)市場(chǎng)，今天的阿里巴巴正準(zhǔn)備將多年沉淀下來的電子商務(wù)運(yùn)作體系與技術(shù)， 轉(zhuǎn)化為一系列的服務(wù)，
包括計(jì)算、 數(shù)據(jù)、物流、金融等，作為一整套的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為中國中小企業(yè)的生存與發(fā)展，創(chuàng)造更多的機(jī)遇和通道。
這些目標(biāo)也對(duì)我們的能力提出了全新的要求，比如與合作伙伴的關(guān)系。相比以前我們更多關(guān)注于自己如何直接服務(wù)好消費(fèi)者和商家，今天我們還要關(guān)注如何使得更多的合作伙伴為整個(gè)商業(yè)生態(tài)體系創(chuàng)造更多的價(jià)值，這里面包括物流企業(yè)、獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）
、云計(jì)算服務(wù)開發(fā)者等，他們都具備阿里自身不具備的各種能力，我們需要提供什么樣的平臺(tái)、工具和服務(wù)來釋放他們的潛力呢？進(jìn)一步的挑戰(zhàn)是，當(dāng)我們更多通過合作伙伴來提供服務(wù)時(shí)，我們?nèi)绾文芡瑫r(shí)保證最終用戶的體驗(yàn)和利益？當(dāng)一名消費(fèi)者在這個(gè)生態(tài)體系中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)遇到困難時(shí)，我們?nèi)绾渭皶r(shí)有效地做出響應(yīng)？圍繞著這名用戶，我們內(nèi)部上百個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)單元，外部成千上萬個(gè)合作伙伴，如何一起協(xié)作，來不斷完善用戶的體驗(yàn)？
這些問題我們到今天都還沒有一個(gè)完美的答案，但這些問題也為我們提供了一個(gè)機(jī)遇：通過探索和解決這些現(xiàn)實(shí)問題，我們作為一個(gè)組織得以不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這就是我們的修煉，也是我們需要不斷改變自己的地方。
奧托的新書為我們要做出的改變，提供了一個(gè)更為寬廣的視角，幫助我們更好地審視自己，以及我們所處的環(huán)境。
阿里巴巴誕生于一個(gè)不確定的時(shí)代，能走到今天是我們的幸運(yùn)，更是因?yàn)闊o數(shù)消費(fèi)者和新生代企業(yè)家的支持，因?yàn)閲业陌l(fā)展釋放了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的活力與潛力，這賦予了阿里巴巴一種與生俱來的社會(huì)責(zé)任感。如何將這種社會(huì)責(zé)任感，化為每一位阿里人的基本信念，
是阿里巴巴組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)未來面臨的重大挑戰(zhàn)。我們相信什么，將決定我們會(huì)成為一群什么樣的人，我們會(huì)成為一家什么樣的企業(yè)，我們能否走得更遠(yuǎn)。
這樣一場(chǎng)修煉，不僅是對(duì)阿里巴巴自身的修煉，同時(shí)也是對(duì)中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與誠信體系的一場(chǎng)修煉，我們每一個(gè)人都身在其中。希望奧托這本書，可以打開一扇門，讓更多有志的同伴可以一起探討，一起前行。
（阿里巴巴集團(tuán)組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)）
