樂趣、好玩，人的本性追求，即便你不曾或不愛玩電子游戲，但總不至于排斥游戲本身。

    這就解釋了為什么千百年來(lái)，人類不斷地創(chuàng)造出花色各樣被稱為“游戲”的東西，去滿足人們的精神需求、釋放他們的情緒因子以及激發(fā)他們的內(nèi)心潛力。環(huán)顧四周，身邊很多人都在玩“游戲”，從游戲機(jī)到單機(jī)游戲，從網(wǎng)絡(luò)游戲到手機(jī)游戲，如果再加上牌類、棋類、桌游類等游戲，即便是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下碎片化時(shí)間，人們其實(shí)過(guò)著“游戲人生”而毫不自覺。

    當(dāng)然，紐約大學(xué)宗教歷史系教授、一位有著哲人氣質(zhì)的學(xué)者詹姆斯·卡斯看來(lái)，世界上有兩種類型的“游戲”——“有限的游戲”和“無(wú)限的游戲”。在《有限與無(wú)限的游戲》一書中，卡斯指出，有限的游戲，其目的在于贏得勝利；無(wú)限的游戲，卻旨在讓游戲永遠(yuǎn)進(jìn)行下去。有限的游戲在邊界內(nèi)玩，無(wú)限的游戲玩的就是邊界。有限的游戲具有一個(gè)確定的開始和結(jié)束，擁有特定的贏家，規(guī)則的存在就是為了保證游戲會(huì)結(jié)束。無(wú)限的游戲既沒有確定的開始和結(jié)束，也沒有贏家，它的目的在于將更多的人帶入到游戲本身中來(lái)，從而延續(xù)游戲 。

    總之，游戲是必需的，也是很重要的。在這個(gè)意義上，我們自然就明白為什么馬云會(huì)食言，他曾經(jīng)放出過(guò)“餓死也不做游戲”的豪言，但面對(duì)市場(chǎng)利益和商業(yè)趨勢(shì)，最終進(jìn)軍手游業(yè)。另外，做傳統(tǒng)影視出身的光線傳媒近來(lái)接連收購(gòu)幾家游戲公司，按照公司官方的說(shuō)法，其要打造的是影游產(chǎn)業(yè)鏈，在游戲和電影交叉領(lǐng)域密切合作，形成較強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。而在2013年上映的一部荷蘭產(chǎn)影片，片名就叫《APP》，它玩的是“社交互動(dòng)電影”的概念，即一邊看電影，一邊可以通過(guò)它的同名手機(jī)APP參與互動(dòng)，從而讓觀影人群有更身臨其境的體驗(yàn)。

    聯(lián)想隨之產(chǎn)生，倘若將游戲中引人入勝、輕松愉悅的特質(zhì)抽取出來(lái)，并運(yùn)用到商業(yè)實(shí)踐中，可行嗎？它又會(huì)帶來(lái)什么樣意想不到的結(jié)果呢？而這些問題，正是凱文·韋巴赫和丹·亨特在《游戲化思維：改變未來(lái)商業(yè)的新力量》一書中要著力探討的。為此，他們提出了一個(gè)“游戲化”的概念，它是一種新興商業(yè)管理模式，專門指充分利用游戲機(jī)制創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值的范例。老實(shí)講，商業(yè)世界從來(lái)不缺流行觀念，除了“游戲化”，最近的有“互聯(lián)網(wǎng)思維”，更早之前的還有免費(fèi)、維基、眾包、濕營(yíng)銷、分享經(jīng)濟(jì)等等。

    為了更好地闡釋什么是“游戲化”，它的作用如何，作者在書中提到了“世界上最深的垃圾桶”和“鋼琴樓梯”兩個(gè)例子。這兩處“地標(biāo)”都在瑞典，垃圾桶看起來(lái)和其他的垃圾桶沒有什么區(qū)別，1.2米高，藍(lán)色，但是，當(dāng)游客向里面扔垃圾時(shí)，他們會(huì)聽到一種很奇特的聲音，仿佛有一個(gè)物體從很高的懸崖呼嘯著墜落好幾秒，最后“砰”的一聲落地。它的原理很簡(jiǎn)單，工程師只不過(guò)將運(yùn)動(dòng)檢測(cè)器和揚(yáng)聲器安裝在垃圾桶的蓋子上，這套裝置能模擬出數(shù)百米的深度。不過(guò)，這確實(shí)給游客們帶來(lái)了很多樂趣，事實(shí)證明，他們會(huì)為了再來(lái)一次，而四處去找垃圾丟進(jìn)去。至于“鋼琴樓梯”，則是把每一級(jí)臺(tái)階對(duì)應(yīng)鋼琴上的一個(gè)鍵，沿著階梯走就會(huì)聽到“琴鍵”發(fā)出的不同聲音。這樣一來(lái)，很多行人為了好玩，就選擇使用爬樓梯，而放棄使用舒適的自動(dòng)扶梯，客觀上，他們還得到了鍛煉。

    按照作者們的話來(lái)說(shuō)，樂趣可以幫助人們改變行為習(xí)慣，游戲化正是通過(guò)創(chuàng)造樂趣來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；進(jìn)一步講，倘若以一種有計(jì)劃、有方向的方式獲取樂趣的思維就叫游戲化思維了。這個(gè)理念其實(shí)并不陌生，在理查德·H·泰勒和卡斯·桑斯坦合著的《助推：我們?nèi)绾巫龀鲎罴堰x擇》中，他們就提出用“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)”的方法來(lái)對(duì)政策進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，推動(dòng)人們?cè)谑斋@“最大利益”和“自由選擇權(quán)”的同時(shí)，自然而然地作出規(guī)則制定者希望人們做的那個(gè)選擇項(xiàng)。過(guò)程中不用強(qiáng)制手段，不用硬性規(guī)定，這股隱形的力量，就叫“助推”。同樣的，在著名趨勢(shì)專家、暢銷書作家丹尼爾·平克的最新作品《驅(qū)動(dòng)力》中，平克也認(rèn)為，比起完全依賴類似獎(jiǎng)金、福利、補(bǔ)償?shù)膫鹘y(tǒng)績(jī)效杠桿，為員工創(chuàng)造一個(gè)他們想要積極表現(xiàn)、身心愉悅的工作環(huán)境是更明智的選擇。平克運(yùn)用的是關(guān)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的心理學(xué)路徑，然而，不管是“驅(qū)動(dòng)”抑或“助推”，其本質(zhì)殊途同歸，就是引導(dǎo)人們做他們感到快樂的事情，幫助他們發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。歸根到底，它是一種激勵(lì)機(jī)制。

    本書的兩位作者，凱文·韋巴赫和丹·亨特，他們法學(xué)科班出身，熱衷玩電子游戲，兩人都是《魔獸世界》的超級(jí)玩家。正如他們所研究的“游戲化”，對(duì)于專業(yè)和樂趣，他們倒向了后者，所以兩人聯(lián)手寫的不是一本法學(xué)著作，而是討論游戲——當(dāng)然，它不會(huì)具體介紹某款游戲，也不會(huì)介紹游戲行業(yè)，或者介紹年輕一代玩游戲會(huì)給社會(huì)帶來(lái)何種影響。他們憑著對(duì)游戲的熱愛、熟悉，試圖總結(jié)出若干關(guān)鍵元素，轉(zhuǎn)而運(yùn)用到商業(yè)實(shí)踐。對(duì)此，韋巴赫大膽預(yù)言：“游戲化將成為改變未來(lái)商業(yè)的新力量，其基本規(guī)則永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)�！敝档靡惶岬氖牵�韋巴赫是全球游戲化課程創(chuàng)建的第一人，也是美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的商業(yè)顧問，協(xié)助策劃政府公關(guān)政策。

    從核心主張來(lái)看，《游戲化思維》倡導(dǎo)管理者重視游戲的機(jī)理，通過(guò)恰當(dāng)?shù)挠螒蚧�手段，從而提高組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部、外部運(yùn)作的效率。例如，書中就提出設(shè)計(jì)“游戲化系統(tǒng)”的六個(gè)步驟，包括明確商業(yè)目標(biāo)、劃定目標(biāo)行為、描述你的用戶、制定活動(dòng)周期、不要忘記樂趣和部署適當(dāng)工具。此外，書中還歸納了游戲化的三大核心價(jià)值：參與、實(shí)驗(yàn)和成果。雖然該書一直強(qiáng)調(diào)自己是“首部系統(tǒng)闡述游戲化”的作品，但真正奠基利用游戲的力量，重新塑造一切，包括政府、醫(yī)療保健、教育、傳統(tǒng)媒體、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)精神乃至世界和平的，還要算“游戲業(yè)女王”簡(jiǎn)·麥戈尼格爾了。她在那本研究游戲化社會(huì)效應(yīng)領(lǐng)域開先河之作的《游戲改變世界：游戲化如何讓現(xiàn)實(shí)變得更美好》一書中，首次提出了游戲的4大決定性特征——目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與；游戲化的4大目標(biāo)——更滿意的工作、更有把握的成功、更強(qiáng)的社會(huì)聯(lián)系和更宏大的意義；還有游戲化的運(yùn)作機(jī)制和帶給互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)實(shí)價(jià)值——全情投入當(dāng)下（參與機(jī)制）、實(shí)時(shí)反饋（激勵(lì)機(jī)制）、和陌生人結(jié)盟創(chuàng)造更強(qiáng)大的社群（團(tuán)隊(duì)機(jī)制）、讓幸福成為一種習(xí)慣（持續(xù)性機(jī)制）、可持續(xù)的參與式經(jīng)濟(jì)、偉大的人人時(shí)代、認(rèn)知盈余、超級(jí)合作者。

    為游戲正名，也為游戲拓展適用的疆域，從簡(jiǎn)·麥戈尼格爾到詹姆斯·卡斯再到凱文·韋巴赫和丹·亨特，他們向我們展示了游戲除了用來(lái)消遣、打發(fā)時(shí)間之外，更多積極的一面和更大作為的空間。它的潛在價(jià)值（不管是社會(huì)的、商業(yè)的或者還有其他）有待人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，而他們作了非常必要的啟蒙。盡管在《游戲化思維》中，兩位作者并沒有充分地揭示游戲化具體如何改變未來(lái)商業(yè)，至少對(duì)于游戲化思維而言，我們是讀懂了，那就留待下次吧。