電腦游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲，搭建在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的游戲應(yīng)用，為什么都會(huì)讓人沉迷上癮？美國(guó)著名的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)預(yù)言家、紐約大學(xué)新聞系教授亞當(dāng)·L·潘恩伯格指出，不同的游戲的成癮奧秘就在于，具有明確的目標(biāo)和規(guī)則，要求玩家克服困難和挑戰(zhàn)，并及時(shí)給予玩家獎(jiǎng)勵(lì)。
玩家在游戲中每完成一項(xiàng)目標(biāo)，從打掉小怪，到完成大的關(guān)卡，都會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)，這導(dǎo)致了多巴胺的分泌，讓人獲得快感。這種體驗(yàn)反復(fù)累加，會(huì)讓人進(jìn)入一種所謂的“心流”狀態(tài)：完成任務(wù)、集中精神、明確目標(biāo)、獲取反饋、全情投入、掌控行為。游戲制造商、游戲應(yīng)用的設(shè)計(jì)者均深諳人的欲望秘密，在游戲設(shè)計(jì)時(shí)加入了強(qiáng)迫機(jī)制——基于快樂的自我強(qiáng)迫行為，當(dāng)然就叫做上癮。
因其成癮性系統(tǒng)對(duì)青少年及許多成年人帶來的巨大負(fù)面影響，游戲在世界各國(guó)都受到批評(píng)和限制，要求游戲制造商、運(yùn)營(yíng)商要為游戲配備防沉迷系統(tǒng)。但人們也應(yīng)意識(shí)到，游戲的機(jī)制、規(guī)則、理念亦有可取之處，在工作場(chǎng)所、科研環(huán)境引入游戲機(jī)制，可以有效提高員工的工作滿意度，讓一個(gè)個(gè)枯燥乏味的科研項(xiàng)目增添趣味性，帶來意想不到的創(chuàng)意成果。
在工作、科研、醫(yī)療、教學(xué)等場(chǎng)合引入游戲機(jī)制，核心就在于祛除枯燥�？菰锸鞘繗獾拇髷�，美國(guó)經(jīng)濟(jì)咨商局2010年的調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)員工中只有45%的人對(duì)工作表示滿意。而在科研等其他場(chǎng)合（領(lǐng)域），既有的流程程序使得科研人員、醫(yī)生、教師和學(xué)生都需要先行付出艱辛的努力，才能獲得些許成果反饋，很多人都難以長(zhǎng)時(shí)間保持專注，而煩透了枯燥的研究、手術(shù)、教學(xué)、學(xué)習(xí)。
潘恩伯格所著的《反枯燥：游戲化思維開創(chuàng)商業(yè)及管理的“新藍(lán)�！薄芬粫紫冉柚t遍全球的游戲“憤怒的小鳥”，分析了游戲機(jī)制是如何觸發(fā)大腦的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)：游戲簡(jiǎn)單明了，易于上手；加入奇思妙想的細(xì)節(jié)；及時(shí)反饋；及時(shí)糾錯(cuò)；有效控制玩家短期記憶；充滿懸念；音效等細(xì)節(jié)的配置。按照游戲設(shè)計(jì)師的專業(yè)分析，一個(gè)成熟、成功的游戲，會(huì)讓玩家形成一個(gè)完整的反饋回路，獲得享受。
接下來，這本書分別從商業(yè)創(chuàng)新、科研和社會(huì)問題解決、企業(yè)管理難題三個(gè)方面，介紹了許多領(lǐng)域引入游戲機(jī)制的探索，根據(jù)具體的案例給予了深入細(xì)致的剖析。在談到商業(yè)創(chuàng)新時(shí)，書作者舉出了美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)終身教授馮·安創(chuàng)造“識(shí)別碼”生意的案例。馮·安接受各類大型網(wǎng)站的訂單，為這些網(wǎng)站屏蔽機(jī)器人用戶提供識(shí)別碼服務(wù)；識(shí)別碼均來自于尚未數(shù)字化的古書或工業(yè)社會(huì)早期的報(bào)紙。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)客戶都只需要識(shí)別幾個(gè)字，自然不會(huì)因此感到枯燥。這項(xiàng)生意的實(shí)質(zhì)是，利用大量網(wǎng)絡(luò)客戶完成古書和報(bào)紙的數(shù)字化，卻不必為之支付翻譯成本。
治療糖尿病面臨的最大困難其實(shí)不在于病情或藥物，而是患者往往沒有足夠的自覺性遵照醫(yī)囑調(diào)整飲食，因?yàn)槟菢幼鰰?huì)讓人覺得乏味。加拿大溫哥華的游戲設(shè)計(jì)師邁克爾·弗格森將行為心理學(xué)融入游戲，與哈佛醫(yī)學(xué)院合作推出了一款社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的應(yīng)用游戲，游戲由一系列小任務(wù)組成，引導(dǎo)患者不斷強(qiáng)化對(duì)健康生活方式的認(rèn)知，逐漸改掉錯(cuò)誤的飲食等生活習(xí)慣。無獨(dú)有偶，同樣出自加拿大，多倫多一家醫(yī)院的中風(fēng)研究小組經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，中風(fēng)患者通過游戲化的康復(fù)訓(xùn)練，可以明顯增強(qiáng)手臂力量，對(duì)其他恢復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目也不再排斥�？茖W(xué)家還曾在網(wǎng)上公開發(fā)布專家許多年也未能攻克的研究難題，以趣味性的方式鼓勵(lì)網(wǎng)友參與，結(jié)果僅三周就收到了有效的解決方案。
引入游戲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)某種程度的游戲化，也有助于解決管理難題。書中為此舉出了微軟公司的案例。微軟公司員工隊(duì)伍中既包括大量的老員工，也雇傭了相對(duì)年輕的80后、90后，后者尤其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司幾十年間形成的工作方式（大量加班）深惡痛絕。微軟為此將公司傳統(tǒng)做了微調(diào)，鼓勵(lì)微軟員工加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系溝通，允許他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中結(jié)伴打游戲，為了各自喜歡的副業(yè)一直熬夜到凌晨。這些舉措讓在微軟工作重新變得很“酷”，也不再乏味。
