作者：馬丁 出版：機(jī)械工業(yè)出版社

　　《商業(yè)設(shè)計(jì)》是一本講述公司如何創(chuàng)新的書(shū)，同時(shí)也是一本探討思維方式的書(shū)。它教你用一種獨(dú)特的思維方式探索公司創(chuàng)新的可能性和可行性。作者羅杰·馬丁稱這種思維“設(shè)計(jì)思維”。
　　何為“設(shè)計(jì)思維”？傳統(tǒng)意義的思維模式有兩種，一種是“分析思維”：“全球最受尊敬的一些理論學(xué)家和咨詢顧問(wèn)都認(rèn)為，在探索企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造路徑時(shí)，應(yīng)該摒棄那種依靠直覺(jué)和本能的老派做法，轉(zhuǎn)而基于嚴(yán)格的定量分析來(lái)形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策，最好能夠借助決策支持軟件等分析工具�！绷硪环N是“直覺(jué)思維”：“支持這種觀點(diǎn)的人士認(rèn)為，真正的創(chuàng)新來(lái)自于創(chuàng)造性的本能或天性。”顯然，這兩種思維各有優(yōu)劣。作者試圖在書(shū)中證明，“分析思維和直覺(jué)思維對(duì)企業(yè)獲得最佳經(jīng)營(yíng)績(jī)效都是不可或缺的……”然而，“未來(lái)最成功的企業(yè)，是那些能夠在動(dòng)態(tài)互動(dòng)中有效實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)同的企業(yè)”。作者將這種創(chuàng)造模式稱為“設(shè)計(jì)思維”。
　　書(shū)中還涉及了另外兩個(gè)概念：“可靠性預(yù)測(cè)”和“有效性預(yù)測(cè)”。根據(jù)米赫內(nèi)亞·莫爾多韋亞努《可靠性VS·有效性：關(guān)于預(yù)測(cè)的一個(gè)簡(jiǎn)短說(shuō)明》文章的說(shuō)法，“所謂可靠性預(yù)測(cè)，是指通過(guò)一套可靠的程序產(chǎn)生的、對(duì)于未來(lái)事件的一句話描述�！倍�“有效性預(yù)測(cè)”，則“是指預(yù)測(cè)結(jié)果被證實(shí)為正確的預(yù)測(cè)�！币簿褪钦f(shuō)，“可靠性預(yù)測(cè)”由程序推導(dǎo)出來(lái)，而“有效性預(yù)測(cè)”由結(jié)果來(lái)驗(yàn)證。企業(yè)離不開(kāi)有效性預(yù)測(cè)，但往往更偏愛(ài)可靠性。“對(duì)可靠性的偏愛(ài)，常常地植根于計(jì)劃、預(yù)算、管理能力開(kāi)發(fā)以及分析技術(shù)運(yùn)用等各類組織流程中。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，確保以上這些流程具有可靠性就意味著組織成功�！庇谑�，很多企業(yè)把有效卻無(wú)法證明“可靠”的預(yù)測(cè)丟進(jìn)垃圾桶。馬丁引入遺傳學(xué)家斯蒂芬·謝勒研究自閉癥的事例證明，那些被丟進(jìn)垃圾桶的“離群數(shù)據(jù)”往往更有價(jià)值。
　　馬丁提供了一種思維方式。馬丁總結(jié)說(shuō)，“演繹邏輯是關(guān)于‘一定是什么’的邏輯”，“歸納邏輯是關(guān)于‘可能是什么’的邏輯”。然而“如果一個(gè)邏輯推理工具箱中只有演繹和歸納這兩種工具，那么它就是不完備、不全面的�！瘪R丁引用偉大的實(shí)用主義者查爾斯·皮爾斯的話說(shuō)：“觀察并不是推理過(guò)程的第一步，推理過(guò)程的第一步實(shí)際上是質(zhì)疑�！碑�(dāng)研究者觀測(cè)到的數(shù)據(jù)資料與現(xiàn)有概念模型或理論模式不匹配時(shí)，就可以產(chǎn)生新理念。皮爾斯將這種推理模式命名為“溯因邏輯”。問(wèn)題是，這種方法對(duì)企業(yè)有什么用？作者舉例，某手機(jī)企業(yè)老總，觀察到一個(gè)中國(guó)青年拼命按手機(jī)一個(gè)按鍵五次，同時(shí)神色氣惱……老總就該問(wèn)問(wèn)青年剛剛遇到了什么事，此時(shí)他得到的信息比“發(fā)問(wèn)卷問(wèn)五個(gè)問(wèn)題”多得多。其實(shí)，溯因思維的用處遠(yuǎn)不止于此，或者說(shuō)，溯因邏輯是設(shè)計(jì)思維的根本。
　　馬丁在書(shū)中提出的概念和模式很獨(dú)特，對(duì)企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)有不小幫助。同時(shí)，這些思維方式也能給普通讀者帶來(lái)啟迪。