人民郵電出版社新近引進(jìn)出版的《精益數(shù)據(jù)分析》，是“精益創(chuàng)業(yè)”叢書最新的一冊(cè)。這本書著眼于時(shí)下最為流行的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，介紹了這兩大領(lǐng)域最為常見的六種商業(yè)模式，對(duì)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)思路和基本分析技術(shù)提供了一整套應(yīng)用框架和操作建議。很顯然，這樣一本書對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的投資機(jī)構(gòu)、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的公共管理部門也具有重要的參考意義。
創(chuàng)業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，需要數(shù)據(jù)校驗(yàn)。很多創(chuàng)業(yè)者的愿望，毋寧說是謊言，經(jīng)不起數(shù)據(jù)分析的嚴(yán)格考驗(yàn)，因而數(shù)據(jù)分析就可以起到必要的衡量和制衡作用。那么，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該怎么找出正確的數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？書作者給出的建議是，第一，要懂得區(qū)分定性與定量指標(biāo)，分別了解兩種數(shù)據(jù)的效用和局限。第二，要能分清“虛榮指標(biāo)”和“可付諸行動(dòng)的指標(biāo)”。很多互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡談?wù)擖c(diǎn)擊量、PV值、下載量、獨(dú)立訪客數(shù)、粉絲數(shù)、網(wǎng)站停留時(shí)間、用戶郵件數(shù)量等指標(biāo)，殊不知這在專業(yè)分析者和投資者眼中早已屬于臭名昭著的虛榮指標(biāo)，不僅因?yàn)檫@些指標(biāo)容易造假，而且更關(guān)鍵的是過于簡單。比如，下載量本身不能說明網(wǎng)站/應(yīng)用的價(jià)值，下載后的激活量、賬號(hào)創(chuàng)建量則更有意義。第三，劃分出“探索性指標(biāo)”與“報(bào)告性指標(biāo)”。第四，重視“先見性數(shù)據(jù)指標(biāo)”，必要時(shí)參照“后見性數(shù)據(jù)指標(biāo)”。第五，分清“相關(guān)性”指標(biāo)與“因果性”指標(biāo)。
在掌握數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，要通過各種細(xì)分的測(cè)試分析方法，進(jìn)行必要的測(cè)試評(píng)估。接下來，則要對(duì)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意進(jìn)行必要的精益分析，可參照問題、客戶群體分類、獨(dú)特賣點(diǎn)、解決方案、渠道、收入分析、成本分析、關(guān)鍵指標(biāo)、門檻優(yōu)勢(shì)等9項(xiàng)得出答案。
書中逐一介紹了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常見的六種商業(yè)模式。第一種是電子商務(wù)，具體又可分為用戶獲取模式、混合模式、忠誠度模式，需要特別重視轉(zhuǎn)化率、年均購買率、棄買率、客戶獲取成本、客戶平均消費(fèi)金額、病毒性（每個(gè)訪問量帶來的分享次數(shù)等）等指標(biāo)。由于電子商務(wù)目前仍需解決線下配送問題，因而還需將運(yùn)送時(shí)間、庫存可供率等指標(biāo)納入考慮。書作者還提醒指出，站內(nèi)外搜索而今已經(jīng)成為消費(fèi)者使用電子商務(wù)網(wǎng)站的最常見方式。書作者也以同樣的思路分別介紹了提供軟件服務(wù)的公司、免費(fèi)應(yīng)用、媒體網(wǎng)站、用戶生成內(nèi)容的網(wǎng)站（如維基百科）、雙邊市場(chǎng)（如eBay），分別講解了這五類商業(yè)模式的最重要數(shù)據(jù)指標(biāo)。
當(dāng)然，要做到即刻收集、測(cè)試分析所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是不可能的�；ヂ�(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行精益數(shù)據(jù)分析，最為重要的意義在于遏制沖動(dòng)，調(diào)低原先不切實(shí)際的目標(biāo)。
接下來，書中介紹了精益創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)階段，一是要“移情”，即深入目標(biāo)市場(chǎng)，著手解決人們關(guān)心的問題，在這過程中，要避免對(duì)受訪者形成明朗的引導(dǎo)，要善于通過與受訪者交流，搭建起“客戶的一天”的圖景；二是要具備“黏性”。黏性是指產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力（深度參與），要帶給用戶以超乎預(yù)期的體驗(yàn)，功能不會(huì)過于復(fù)雜；三是要在營銷中注重“病毒性”推廣�？梢砸詫�(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的訪客為對(duì)象，測(cè)試網(wǎng)站的用戶獲取能力和新手流程。書中特別提到，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站、應(yīng)用，往往具備一些共同特征，包括與高頻度的用戶分享、內(nèi)容創(chuàng)作、回訪等聯(lián)系在一起，會(huì)顯著提高訪問數(shù)、流量、營收，等等；四是要關(guān)心“營收”，實(shí)現(xiàn)可靠、穩(wěn)定的營收，有賴于定價(jià)方案的最優(yōu)化，要能夠設(shè)計(jì)出打包出售、分級(jí)訂閱、恰當(dāng)?shù)恼劭垠w系；五是借助分銷方案，帶來“規(guī)模性”。
試驗(yàn)階段表現(xiàn)良好的創(chuàng)意方案、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，很可能在正式投放市場(chǎng)或規(guī)�；螅萑胍欢〞r(shí)期的緩慢增長甚至小幅衰減周期，或因?yàn)榧ち腋?jìng)爭而降低關(guān)鍵指標(biāo)。很多創(chuàng)業(yè)者在這種情況下必然承受著巨大的壓力。應(yīng)該怎么判斷和選擇？書中就上述六種商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在滯脹期或高烈度競(jìng)爭環(huán)境下的底線判斷也給出了建議。
