有關(guān)創(chuàng)業(yè)，人們都聽聞過很多成功案例。但這些創(chuàng)業(yè)故事的實(shí)質(zhì)，都是天才人物以天才構(gòu)想，獲得絕佳機(jī)遇后的成功。中歐國際工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)教授龔焱分析指出，典型的硅谷創(chuàng)業(yè)思維就是，某個(gè)具有天賦的創(chuàng)業(yè)人物，有一個(gè)好點(diǎn)子，風(fēng)險(xiǎn)投資跟入，之后封閉開發(fā)，投放市場，最終進(jìn)行大規(guī)模地復(fù)制。之所以是硅谷而非美國其他地方、其他國家，涌現(xiàn)出如此之多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，就在于硅谷很好的聚合了風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)新技術(shù)成果的孵化機(jī)制。
很多中國創(chuàng)業(yè)者對(duì)硅谷創(chuàng)業(yè)思維感興趣，還在于這種思維、方式跟武俠小說里邊寫的大俠煉成的歷程是相似的：身負(fù)國仇家恨，墮入絕境，獲得秘笈或其他奇遇，還有世外高人指點(diǎn)，刻苦練功后，神功大成，稱霸武林。
龔焱指出，人們往往只注意到硅谷創(chuàng)業(yè)思維驅(qū)動(dòng)下最后走向成功的那些個(gè)例，卻忽視了成功個(gè)例占創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)總數(shù)的比例極低的事實(shí)。他將硅谷創(chuàng)業(yè)思維形象的稱之為火箭發(fā)射式創(chuàng)業(yè)思維，即創(chuàng)業(yè)過程中，缺乏持續(xù)的反饋、試錯(cuò)和驗(yàn)證，而把所有的賭注都集中在最后按下按鈕的那一刻。實(shí)際上，很多武俠小說也提到過，修煉神功的絕大多數(shù)人死于登頂之前的走火入魔。
美國上世紀(jì)90年代曾出現(xiàn)過一個(gè)超前的生鮮雜貨電商企業(yè)Webvan。這個(gè)公司使用的是而今很時(shí)髦的O2O模式，在投放市場之前，斥巨資在舊金山建立了一個(gè)巨大倉庫，還建立了機(jī)器人的全自動(dòng)配送系統(tǒng)，在開始運(yùn)行后還準(zhǔn)備在全美其他城市復(fù)制26個(gè)大型倉庫。這期間Webvan獲得了多輪注資，估值一度高達(dá)85億美元。但這家公司自始至終就沒有考慮過以用戶為核心，而是根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的喜好、愿望，基于創(chuàng)業(yè)企業(yè)家自認(rèn)對(duì)未來形成的準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)。2001年，Webvan正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。
Webvan的失敗，引發(fā)了美國企業(yè)界、風(fēng)投機(jī)構(gòu)對(duì)硅谷創(chuàng)業(yè)思維的反思，精益創(chuàng)業(yè)逐漸成為新的主流。龔焱指出，創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵問題在于，如何去定義用戶痛點(diǎn)和解決方案，如何去驗(yàn)證用戶痛點(diǎn)和解決方案。無論是多么精密的創(chuàng)業(yè)方案，都與現(xiàn)實(shí)需求、用戶痛點(diǎn)存在距離。精益創(chuàng)業(yè)模式的核心就是，承認(rèn)創(chuàng)業(yè)者相當(dāng)無知，必須謙遜對(duì)待用戶痛點(diǎn)，無法前瞻式的設(shè)計(jì)完美無缺的解決方案，因而需要不斷迭代并不斷積累認(rèn)知，從而步步逼近真實(shí)的用戶痛點(diǎn)和有效的解決方案。
龔焱所著的的《精益創(chuàng)業(yè)方法論》一書近日由機(jī)械工業(yè)出版社出版。這本書介紹了硅谷創(chuàng)業(yè)思維的演進(jìn)，分析了精益創(chuàng)業(yè)的邏輯框架，并就精益創(chuàng)業(yè)第一階段、第二階段（對(duì)應(yīng)創(chuàng)業(yè)兩個(gè)基本問題）提出了切實(shí)可行的實(shí)施方法。值得一提的是，這本書加入了多個(gè)近年來國內(nèi)外知名創(chuàng)業(yè)案例，作者不僅給予了簡明扼要的點(diǎn)評(píng)，還開發(fā)出案例解讀視頻，讀者可掃描二維碼觀看，借以加深印象。
定義用戶痛點(diǎn)假設(shè)、解決方案假設(shè)，就要進(jìn)行深入的用戶探索。以硅谷目前頗具爭議的APP——Snapchat（閱后即焚）為例，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶有著分享照片的行為習(xí)慣，卻擔(dān)心很多圖片在經(jīng)多次轉(zhuǎn)發(fā)傳播后泄露隱私；Snapchat就是針對(duì)這方面的用戶需求所推出的，用戶在分享圖片時(shí)可設(shè)定倒計(jì)時(shí)，接收方收到照片后，照片會(huì)在限時(shí)內(nèi)永久消失。很顯然，Snapchat不僅抓住了用戶痛點(diǎn)，所提供的解決方案與痛點(diǎn)也很好的實(shí)現(xiàn)了匹配。
書作者建議，創(chuàng)業(yè)者可考慮通過頭腦風(fēng)暴、深度訪談和參與式觀察等方法，來找到用戶痛點(diǎn)及與之匹配的解決方案。需要注意的是，很多情況下，用戶痛點(diǎn)未必是科學(xué)和正確的。比如，越野車、跑車既要具有平穩(wěn)性，但如果將車輛帶給身體的震動(dòng)感、轟鳴感悉數(shù)消除，哪怕車牌跑得更快，卻恰恰偏離了用戶的痛點(diǎn)，用戶會(huì)覺得這樣的車沒意思。
驗(yàn)證用戶痛點(diǎn)和解決方案假設(shè)，最關(guān)鍵的工具是MVP（最小可行化產(chǎn)品）。美國最大的鞋類電商網(wǎng)站Zappos在推出時(shí)，為驗(yàn)證消費(fèi)者通過網(wǎng)購方式購買鞋子的意愿程度，直接在鞋店拍下照片，當(dāng)用戶購買后，再從鞋店原價(jià)買下鞋子寄給顧客，這種方式雖然意味著虧損，但總體耗費(fèi)卻相當(dāng)?shù)土�。Zappos借此完成了驗(yàn)證。書作者提出，設(shè)計(jì)MVP時(shí)，要首先定位天使用戶，為痛點(diǎn)（功能）排序。在此之后，要收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證MVP的實(shí)際效果，可采用對(duì)比測(cè)試、同期群分析、凈推薦值等測(cè)度工具，最終通過定量和定性分析，完成學(xué)習(xí)和迭代的過程。這本書還提供一個(gè)完整的精益創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例“今夜酒店特價(jià)”，為讀者解惑。
