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| 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的榜樣 |
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| 2007-07-27 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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人們常說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，但是，人們心目中的榜樣大都是那些先進(jìn)的、典型的單位和人物，由于受“同行是冤家”、對(duì)手即敵人等觀念影響，從來(lái)沒(méi)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在其中，更談不上向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)了。
在當(dāng)今商戰(zhàn)的墓地里，躺滿了這樣一些失敗者，他們或是逃避競(jìng)爭(zhēng)、或是輕視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們被打敗以至消亡的一個(gè)重要原因，就是漠視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，不愿也不虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。筆者曾經(jīng)多次到企業(yè)調(diào)研講課，每每提到同行們的優(yōu)點(diǎn)并提倡同行間相互學(xué)習(xí)時(shí)，得到的大都是冷漠或不屑一顧。
20世紀(jì)70年代后期，一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)壟斷地位的施樂(lè)公司遇到了全方位挑戰(zhàn)。佳能、NEC等公司以施樂(lè)的成本價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品且能夠獲利，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)人員也分別比施樂(lè)短或少50%，施樂(lè)的市場(chǎng)份額一下子從82%直線下降到了35%。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅，施樂(lè)公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)，開(kāi)展了廣泛、深入的標(biāo)桿管理。通過(guò)全方位的集中分析比較，施樂(lè)弄清了這些公司的運(yùn)作機(jī)理，找出了與佳能等主要對(duì)手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以對(duì)手的最高標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，首先開(kāi)辟了后來(lái)被他們命名為標(biāo)桿管理的管理方式。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，施樂(lè)公司將標(biāo)桿管理定義為：一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程。其核心就是以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)或是以最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)作為目標(biāo)來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品(包括服務(wù))和工藝流程。這種以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為榜樣，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的做法，在施樂(lè)公司收到了巨大成效，他們很快把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來(lái)。
搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)動(dòng)力、增強(qiáng)活力，促使企業(yè)不敢懈怠，不斷推進(jìn)科技進(jìn)步，改善經(jīng)營(yíng)管理，降低成本，提高質(zhì)量，增加效益。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，在一些地方和領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化程度，競(jìng)爭(zhēng)的表象是企業(yè)與企業(yè)之間就技術(shù)、市場(chǎng)、人才、產(chǎn)品等等方面的競(jìng)爭(zhēng)甚至是爭(zhēng)奪，有的在競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)，有的在競(jìng)爭(zhēng)中一蹶不振，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展。因此，無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì)，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有進(jìn)步，就沒(méi)有成功！國(guó)與國(guó)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、人與人之間，每時(shí)每刻都在競(jìng)爭(zhēng)。不競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家不能富強(qiáng)，不競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不能成長(zhǎng)，不競(jìng)爭(zhēng)，也就沒(méi)有社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人的成功。某種意義上講，100%的成功者，無(wú)不是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)而獲得的，如果今天他停滯不前，不繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)了，那么他明天很快就會(huì)是個(gè)失敗者。
然而，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為“毒蛇猛獸”，視為老死不相往來(lái)的“敵人”，甚至千方百計(jì)詆毀對(duì)方，不擇手段爭(zhēng)奪銷(xiāo)售市場(chǎng)，還有一些企業(yè)總是躺在“壟斷”的美夢(mèng)中，企盼市場(chǎng)內(nèi)外惟我獨(dú)大，或掄起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)大棒“將敵人一掃而光”，要么仰天長(zhǎng)嘆“既生瑜，何生亮”。應(yīng)該說(shuō)，這些都不是參與競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該有的態(tài)度。
俗話說(shuō)：“人外有人，天外有天�！�
向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習(xí)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較中不斷完善和發(fā)展，是已經(jīng)被中外企業(yè)所證明了的一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)理念。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，還要善于總結(jié)別人的成敗得失。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。不要羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，應(yīng)學(xué)會(huì)分析和總結(jié)現(xiàn)象背后的本質(zhì)，找出別人失敗或者成功的原因，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，這樣才能不斷豐富自己，超越自我，獲得更大的成功。 |
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