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| 2007-06-18 許群 鄭旭萍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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日前，溫州有家快遞公司給每一位業(yè)務(wù)員配備了一部新手機(jī)，通過這款手機(jī)的全球定位功能，公司管理者可精確掌握每個業(yè)務(wù)員的具體位置。然而，因為不滿自己受到監(jiān)控，已經(jīng)有數(shù)十位業(yè)務(wù)員選擇了辭職。
與此同時，瞅準(zhǔn)公司希望掌控員工動向的“商機(jī)”，一些地方“盯人公司”開始興起。
定位手機(jī)暴露了公司對員工的不信任，傷害了員工對公司的感情，自然招致員工的反感。員工容易消極怠工，甚至炒公司的魷魚。為員工配備高科技手機(jī)，公司投入了很大的成本，本意是想提高工作效率，結(jié)果卻適得其反。
實際上，很多企業(yè)都陷入類似的一種內(nèi)部信任危機(jī)中。比如“走馬燈”似的更換職業(yè)經(jīng)理人，要求員工上下班和中間外出時打卡，提交醫(yī)生字條來證明醫(yī)療情況，甚至下班時搜身等，無一不是對信任的傷害。
《第五代管理》的作者查爾斯·M·薩維奇認(rèn)為，懷疑和不信任是公司真正的成本之源。對員工不信任，公司會想方設(shè)法采用各種方式、制定各種制度來防范員工。企業(yè)對員工不信任，員工怎么會信任企業(yè)？讓員工在濃厚的不信任氛圍中工作，又怎么會產(chǎn)生好的業(yè)績？這只會導(dǎo)致不信任的惡性循環(huán)，造成企業(yè)內(nèi)部的信任危機(jī)，最后的結(jié)果自然是企業(yè)效益的低下。
實際上，多數(shù)企業(yè)的絕大多數(shù)員工都是遵章守紀(jì)、勤奮工作的，違章偷懶的只是少數(shù)。為了管理極少數(shù)，而以傷害大多數(shù)員工的感情和自尊為代價，得不償失。正所謂“用人不疑，疑人不用”。信任員工，以鼓勵為主的管理制度和措施，會事半功倍；不信任員工，以控制、懲罰為主的管理制度和措施，則會導(dǎo)致事倍功半。
員工的忠誠是用信任打造出來的，值得信任的員工和值得信任的團(tuán)隊是企業(yè)成功的第一步。企業(yè)管理中真正良性的以人為本，不是以人為成本，也不是以人為資本，而是以人為根本，而以人為本的基礎(chǔ)就是信任。 |
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