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| [新版論語]獎(jiǎng)勵(lì)失敗，不只獎(jiǎng)勵(lì)成功 |
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| 2007-06-25 崔鶴同 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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“獎(jiǎng)勵(lì)失敗，不只獎(jiǎng)勵(lì)成功�！边@是通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇的“施政綱領(lǐng)”。
在通用電氣，有一項(xiàng)2000萬美元的投資計(jì)劃，曾因?yàn)椴豢蓽y的市場因素而導(dǎo)致失敗，但推動(dòng)該計(jì)劃的經(jīng)理仍然得到升遷的紅包，而參與計(jì)劃的70位職員，也每人獲贈(zèng)一臺(tái)錄像機(jī)。微軟公司副總裁魯茲·席門格曼初進(jìn)微軟時(shí)，負(fù)責(zé)的是區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行銷工作，但由于決策方案出現(xiàn)失誤而一敗涂地。但是，公司不但沒有懲罰他，反而派他負(fù)責(zé)視窗系統(tǒng)中Workgroups的經(jīng)銷工作。為此，席門格曼深受激勵(lì)，工作更加出色；后來做了比爾·蓋茨的助理，一步一步在不穩(wěn)定中獲得成功。如果比爾·蓋茨不能容忍席門格曼的失敗，他將永遠(yuǎn)與副總裁無緣。
1998年，微軟開發(fā)的一種軟件，上市后發(fā)現(xiàn)有重大瑕疵召回。在處理這次失誤時(shí)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的經(jīng)理難過地垂下眼皮，等著比爾·蓋茨的訓(xùn)斥。沒想到，總裁只說了一句：“今天你讓公司損失了2.5億美元，我只希望你明天表現(xiàn)得能更好一點(diǎn)�！碑a(chǎn)品經(jīng)理簡直不敢相信自己的耳朵。如今，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理——杰克·雷克斯早已成為微軟內(nèi)部頂尖的主管之一。他創(chuàng)造的價(jià)值不知有多少個(gè)2.5億美元。
人總是要犯錯(cuò)誤的，不犯錯(cuò)誤不就會(huì)有進(jìn)步，就不能有創(chuàng)新和突破。所以，鼓勵(lì)嘗試，獎(jiǎng)勵(lì)失敗是管理者最有遠(yuǎn)見的智慧。創(chuàng)辦于1902年的美國3M跨國公司，在全球設(shè)立的實(shí)驗(yàn)室超過70間，科研人員不少于6500人，投入的研究與發(fā)展獎(jiǎng)金總額達(dá)總銷售額的6.5%，是一般美國公司的兩倍，3M平均每天獲得兩項(xiàng)專利，每年約有500件新產(chǎn)品面世。無疑，容忍失敗的文化環(huán)境，是“創(chuàng)新求存”的3M在激烈的市場競爭中脫穎而出的原因之一。在3M，管理層會(huì)給雇員最大的自由空間去試驗(yàn)新點(diǎn)子，把“失敗當(dāng)作是學(xué)習(xí)的過程”，讓雇員在沒有后顧之憂的情況下去構(gòu)想、創(chuàng)新。事實(shí)上，3M有超過一半的新產(chǎn)品科研計(jì)劃以失敗收?qǐng)觯o法克服的科技障礙以及想像中的市場并不存在等等。但是，3M公司把失敗和走進(jìn)死胡同作為創(chuàng)新工作的一部分，該公司的哲學(xué)是：“如果你不想犯錯(cuò)誤，那么就什么也別干�！�3M公司允許工程師們利用工作時(shí)間的15%在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行自己感興趣的研究開發(fā)，即使你的創(chuàng)造性構(gòu)思失敗了，也不會(huì)因此遭到冷嘲熱諷。
世界上沒有常勝將軍。誠然，常敗將軍不是一個(gè)好將軍，但不經(jīng)過失敗的將軍同樣也不可能成為一個(gè)好將軍。一個(gè)成功的企業(yè)是不應(yīng)該諱言失敗的。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)把失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)的過程，創(chuàng)造一個(gè)容忍失敗的環(huán)境，以積極的態(tài)度支持員工大膽創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，這樣，企業(yè)才會(huì)活力四射，長盛不衰。須知，失敗是進(jìn)步的契機(jī)，是成功的前奏。在失敗的土壤中，才能長出希望之樹，結(jié)出成功之果。 |
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