誠信與企業(yè)發(fā)展
    2008-03-21    作者:王棣華    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  目前,許多企業(yè)都以做大做強(qiáng)為目標(biāo),但誠信狀況卻令人堪憂。沒有誠信的企業(yè)能夠發(fā)展嗎?筆者不以為然。

  1、 誠信是企業(yè)發(fā)展的根本
  誠信是企業(yè)發(fā)展的生存條件,是市場經(jīng)濟(jì)成熟的標(biāo)志,是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本,離不開企業(yè)誠信和社會誠信。市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的發(fā)展是非常挑剔的,優(yōu)勝劣汰對企業(yè)是自然選擇,企業(yè)要站穩(wěn)市場,必須經(jīng)歷市場的千錘百煉,否則“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”。我國改革開放30年來,在國際經(jīng)濟(jì)往來中信譽(yù)關(guān)系非常好,受到國際社會的贊揚(yáng),但一些企業(yè)在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)服務(wù)領(lǐng)域卻存在不履行合同、金融欺詐、惡意拖欠、做假賬壞賬甚至攜款外逃等現(xiàn)象,誠信防線遭到人為破壞。這種不恪守誠信規(guī)則的行為,不僅影響了企業(yè)誠信、社會信譽(yù),很可能在競爭中被兼并、擠垮,直至淘汰。

  2、 誠信是公平競爭的基礎(chǔ)
  市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、誠信經(jīng)濟(jì),遵循市場誠信秩序和誠信規(guī)則是必不可少的基本條件。誠信是公平競爭的基礎(chǔ),是通行于市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“綠卡”,誰踐踏了誠信,違背信譽(yù)原則,誰就踐踏了公平,踐踏了自己。誠信準(zhǔn)則的建立不僅需要制度來強(qiáng)制約束,更要把誠信轉(zhuǎn)化為自律行為。有句話叫“無規(guī)矩不成方圓”,企業(yè)有企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)則,與做人有做人的道德標(biāo)準(zhǔn)是一個道理。企業(yè)到任何時候都有它的生存發(fā)展規(guī)律、辦事準(zhǔn)則,誰違背了這些要求誰就將受到懲罰。市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則是公平競爭,企業(yè)在這個平臺上所做出的一切必須以尊重社會、尊重消費(fèi)者為前提,唯此,才能實(shí)現(xiàn)尊重自己,獲取更大的市場效應(yīng)。

  3、 誠信是企業(yè)的社會宣言
  企業(yè)的產(chǎn)品有兩類:一是有型產(chǎn)品,看得見摸得著;二是無形產(chǎn)品,看不見摸不著。不管是有形產(chǎn)品,還是無形產(chǎn)品,都是社會性產(chǎn)品,為人使用,為社會服務(wù)。人們在認(rèn)識企業(yè)之前是通過了解企業(yè)產(chǎn)品性能、市場信譽(yù)開始的。產(chǎn)品的說明、廣告都是企業(yè)向社會、向消費(fèi)者發(fā)出的公開承諾或宣言,負(fù)有一定的質(zhì)量責(zé)任和信譽(yù)責(zé)任。隨著我國工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大,企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)含量大幅度提高,海爾、長虹等一批知名品牌開始贏得消費(fèi)者信賴,國人已不再以買日本家電為首選,而更注重國產(chǎn)的信譽(yù),F(xiàn)在有一種說法,“買進(jìn)口不如買國產(chǎn),買國產(chǎn)不如買誠信”,可見誠信生產(chǎn)、誠信服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者十分看重的條件。

  4、 誠信是企業(yè)不貼標(biāo)識的商標(biāo)
  商標(biāo)是產(chǎn)品的標(biāo)簽,讓人一目了然,但產(chǎn)品的質(zhì)量、性能則是內(nèi)在的,人們往往看不見摸不著,它實(shí)際上就是產(chǎn)品誠信的內(nèi)在含義。誠信讓人永遠(yuǎn)銘記,虛假讓人永遠(yuǎn)唾棄。人們常說“酒香不怕巷子深”,這說明“酒家”已取得消費(fèi)者的信任,形成社會連鎖認(rèn)同。而以次充好、以劣充優(yōu)、以假亂真,可能會一時蒙騙過關(guān),其后果,輕者產(chǎn)品難銷,重者破產(chǎn)倒閉。一個好企業(yè)、好品牌、好商標(biāo)給人的記憶是永遠(yuǎn)的,代代相傳。北京同仁堂信譽(yù)幾百年經(jīng)久不衰就說明這一道理。而一些老字號、老品牌晚節(jié)不保,也令人痛心疾首。

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