企業(yè)管理要處理好“情理法”關(guān)系
    2009-05-21        來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

    作為企業(yè)管理最高層次的企業(yè)文化,其核心問(wèn)題簡(jiǎn)單地說(shuō)是要處理好法理情的關(guān)系,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)大的管理基礎(chǔ)和精神動(dòng)力及思想保障。
  管理的對(duì)象是人財(cái)物,其中首要對(duì)象就是人。而人是最復(fù)雜的:能力有大小、品質(zhì)有優(yōu)劣、個(gè)性有差異。許多學(xué)者對(duì)人的管理提出了許多理論和方法,每一種都可找到成功的例證,也有不適合之處。盡管管理學(xué)領(lǐng)域流派紛呈,理念各異,歸納起來(lái),對(duì)人的管理無(wú)非是法、理、情的管理,高明的管理者能夠在管理過(guò)程中把法、理、情有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。

  法的管理

  法的管理就是制度管理,工業(yè)革命以后,企業(yè)的制度管理日臻完善,成了傳統(tǒng)的管理手段,在管理中一直占主導(dǎo)地位。制度管理包括組織的各種章程、條例、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)等。從類型來(lái)說(shuō),可分為基本制度、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、管理工作制度、責(zé)任制度等4大類。
  一個(gè)組織如果能設(shè)計(jì)出一套好的管理制度,往往能起到四兩撥千斤的效果。

  理的管理

  理的管理是立足于組織成員集體的群體心理和綜合感情的管理,它的管理實(shí)施,是出于對(duì)整個(gè)組織的全局和戰(zhàn)略利益的考慮,可歸結(jié)為對(duì)組織行為的長(zhǎng)遠(yuǎn)的和近期的、綜合的和局部的生存與發(fā)展效益的評(píng)價(jià)。所以,理的管理是一種基于效率邏輯和感情邏輯相融合立場(chǎng)的考慮。
  總而言之,“理”,針對(duì)不同事物,針對(duì)事物的不同要素,針對(duì)不同環(huán)境和條件,針對(duì)不同時(shí)間,針對(duì)不同個(gè)人和群體,都會(huì)表現(xiàn)出豐富多彩的形式,所以才要溝通,才要協(xié)調(diào),才要否定和超越,才有“小道理服從大道理”、才有“求大同存小異”,才有“合于理的管理”的藝術(shù)性要求。

  情的管理

  情的管理是管理倫理性的體現(xiàn)。前面說(shuō)到法的管理是不講情的,而人又是富有感情的,管理不能沒(méi)有情尤其是對(duì)人才的管理,感情投資非常重要,向來(lái)有“士為知己者死”的說(shuō)法,歷史上的劉備“三顧茅廬”,使諸葛亮深感知遇之恩,這是情的管理成功的范例。行為學(xué)派的“社會(huì)人”假設(shè)也認(rèn)為管理者要調(diào)動(dòng)員工積極性,必須充分考慮員工的心理、情緒以及多層次的需求。
  總的來(lái)說(shuō),企業(yè)管理的“法”,就是規(guī)章制度及相關(guān)政策規(guī)定,其目的是為了在管理活動(dòng)中能夠有章可循,有據(jù)可依;企業(yè)管理的“理”,即為“法”的制(修)定要合理、適宜,執(zhí)行中要以理服人,達(dá)到和諧;企業(yè)管理的“情”,則是在企業(yè)管理中以人為中心,關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、溫暖人,注重“情感”因素,無(wú)情規(guī)則、有情操作,發(fā)揮情感的潤(rùn)滑作用。
  企業(yè)需要正確處理企業(yè)管理中法、理、情的相互關(guān)系,逐步由傳統(tǒng)的“情理法”的以“情”為基礎(chǔ)、非理性的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代“法理情”的以“法”為基準(zhǔn)、既理性有序又合乎人性的管理思想。(資料來(lái)源:牛津管理評(píng)論)

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