企業(yè)管理的山水論
    2007-09-28    王尚友    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  對(duì)企業(yè)管理的領(lǐng)悟與企業(yè)家的心路歷程密不可分。文章推演了企業(yè)管理者消化、吸收、升華企業(yè)管理理論的遞進(jìn)過程,最終達(dá)到“見山只是山,見水只是水”的境界。

  企業(yè)管理屬于“形而上”的范疇,研究其理論和從事其實(shí)踐的企業(yè)家,也經(jīng)歷著肯定、否定和再肯定,兩元、一元和融合的認(rèn)知?dú)v程。形象和富有美學(xué)色彩的歷程表述,首推唐朝青原惟信的參禪公案:“老僧三十年前未參禪時(shí),見山是山,見水是水。及至后來,親見知識(shí),有個(gè)入處,見山不是山,見水不是水。而今得個(gè)休歇處,依前見山只是山,見水只是水!

肯定:無條件汲取

  中國(guó)的企業(yè)管理,可以說自古有之,然而,真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理,還只是近20年的事情。西方管理思想的“入侵”如同卸閘瞬間的洪水撲面而來。短短幾年時(shí)間,我們認(rèn)識(shí)了泰勒、法約爾、德魯克、戴明等一批企業(yè)管理理論大師,艾柯卡、卡耐基、韋爾奇、巴菲特、蓋茨等一大批企業(yè)經(jīng)營(yíng)大師,見識(shí)了科學(xué)管理、程序管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理等系統(tǒng)、專業(yè)的管理理論,也見證了大量企業(yè)管理工具的成功實(shí)踐。這時(shí),中國(guó)企業(yè)界面對(duì)西方經(jīng)濟(jì),如同剛剛參禪的人面對(duì)新生事物,經(jīng)歷著“見山是山、見水是水”的階段,對(duì)西方新鮮知識(shí)只有“肯定”。
  這一階段的企業(yè)管理人員,如饑似渴地汲取著管理知識(shí)養(yǎng)分。這一時(shí)期的管理人員,早在上世紀(jì)80、90年代,就到處求購(gòu)管理書籍、光盤,自掏腰包、千里迢迢到北京聽管理大師演講,對(duì)有著跨國(guó)公司高管經(jīng)歷、自小接受西方管理理念熏陶的華人大師推崇備至,回來之后,時(shí)時(shí)處處以大師觀點(diǎn)修己安人,“管理者的情商”、“職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤”、“如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人”、“領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)”、“突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸”等等,成了他們的座右銘和口頭禪。
  經(jīng)歷兩到三年囫圇吞棗、水土不服、企業(yè)階段錯(cuò)位之困后,再加上東方企業(yè)管理理論的興起,管理者意識(shí)到西方理論對(duì)現(xiàn)實(shí)中千姿百態(tài)的國(guó)情企業(yè)而言,未必是靈丹妙藥,經(jīng)過了參禪的過程——西方管理模式的親身體驗(yàn),跨入了“否定”階段。
  現(xiàn)在常聽到“否定一切”的聲音:某某教授講得不對(duì),提出的西方企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和我們大多數(shù)國(guó)有企業(yè)有出入,其理論如何能應(yīng)用于我們;某某博士的觀點(diǎn)你們不能學(xué),二八理論在我們這里根本無法實(shí)施,只會(huì)帶來混亂和消極;西方的營(yíng)銷理論在中國(guó)如此復(fù)雜的人為環(huán)境中只會(huì)到處碰壁;中國(guó)人與西方經(jīng)濟(jì)人不一樣,所以西方HR管理理念不適用于我們中國(guó)人,等等。

否定:惟我獨(dú)尊

  那么什么才是對(duì)的、適用的呢?從下屬和同僚那兒了解到,原來惟有他們自己才是對(duì)的,怎么說怎么對(duì)。
  這一階段,管理者給旁人的感覺就是,自以為是,因自己什么管理理論、管理工具都知道,并且自認(rèn)為掌握得比別人都早且透,所以持什么思想的人我都能反駁、否定,同時(shí)我又是企業(yè)的管理者,可以隨意推行自己的一套,因此惟我獨(dú)尊。
  現(xiàn)在,有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)家已經(jīng)越過第一個(gè)肯定階段,停留在這樣的否定階段,即以我為尊的一元階段。此階段的甚者,目空一切,否定一切。不可否認(rèn),在提升自身和保持企業(yè)本色方面他們的確起到一定積極作用,但同時(shí)也拒絕了先進(jìn)的理念、知識(shí)和實(shí)踐,利弊相權(quán),我認(rèn)為是弊大于利。
  客觀地說,否定階段又是必須經(jīng)歷的,它是認(rèn)識(shí)和思想升華的一個(gè)必經(jīng)階段,沒有這個(gè)階段,不能達(dá)到從體道到悟道,最后兼收并蓄、融會(huì)貫通的境地。
  佛教禪宗里有個(gè)“透網(wǎng)金鱗”的故事。
  兩個(gè)僧人在一條河邊散步,見漁人在河里撒網(wǎng)捕魚,把很多的魚都捕到網(wǎng)里去了。有的魚生命力比較弱,就被網(wǎng)住了,可是有的魚生命力比較強(qiáng),在網(wǎng)里掙扎、跳躍,然后從網(wǎng)中跳了出來。有一個(gè)僧人感嘆道:“俊哉,透網(wǎng)金鱗”,這真是美啊,是透網(wǎng)的金鱗,是已經(jīng)被抓到網(wǎng)里面而能夠跳出來的魚的美麗!旁邊一個(gè)僧人就說:“何似當(dāng)初不曾入網(wǎng)”,意思是說,如果它當(dāng)初就沒有被捉到網(wǎng)里去不是更好嗎?第一個(gè)僧人回應(yīng),“師兄你欠悟在”,你缺少覺悟,沒有進(jìn)到網(wǎng)里去的這些魚一旦被網(wǎng)住了能不能跳出來,會(huì)不會(huì)有“透網(wǎng)金鱗”?
  這則故事的意思是,“事非經(jīng)過不知難”,對(duì)管理的領(lǐng)悟和實(shí)踐,非得經(jīng)過親身體驗(yàn),經(jīng)歷“否定”這一過程。經(jīng)歷了這一“否定”階段,通過學(xué)與悟,升華到“再肯定”階段,便能夠全面理解和掌握各種管理思想和理論,辨別是非優(yōu)劣,“隨心所欲而不逾矩”。

再肯定:探索更高境界

  問題在于,“否定”境界需要經(jīng)歷多長(zhǎng)的時(shí)間以及影響其進(jìn)程的決定因素有哪些。
  這是一個(gè)典型的處于“見山非山,見水非水”、反叛世道而求獨(dú)立的階段,這階段其實(shí)更主要的是心靈成長(zhǎng)的一個(gè)階段。應(yīng)該說,走在這一時(shí)期成長(zhǎng)道路上的企業(yè)家最需要寬容,(一方面是別人對(duì)他、另一方面是他對(duì)別人)才能繼續(xù)成長(zhǎng)。增加個(gè)人自覺與反思是第一位的。
  筆者和處于“否定”階段的管理者探討時(shí),就曾為其下屬申辯。盡管這些下屬對(duì)管理思想的參悟可能沒有你透徹,體會(huì)沒有你深刻,他們所想到的思想和方法自己都未必能解釋得很清楚,但至少他們?cè)谒伎荚鯓幼龊米约旱墓ぷ,努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐先進(jìn)理念和知識(shí)。而且,就一件件具體的工作,他們的方法也完全值得肯定和嘗試。    管理本就是一種實(shí)踐,正如管理大師彼得·德魯克所說:“管理是一種實(shí)踐而不是一種學(xué)科或?qū)I(yè)”。所以不論從那方面考慮,你也應(yīng)該對(duì)他們的行為給予一定的肯定和鼓勵(lì)!胺穸ㄖ穸ā笨康氖亲晕矣X醒,對(duì)管理的思索與取舍完全是“形而上學(xué)”,像禪宗“不立文字,直指人心”那樣靠意會(huì),輔之以言傳。正如人之飲水,冷暖自知;小馬過河,深淺自明。
  企業(yè)管理的歷程與企業(yè)家的個(gè)人心路是密不可分的,“肯定——否定——肯定”是其在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中不斷思索、探究,從“本我”到“自我”,最后升華為“超我”整個(gè)心理歷程的鏡像,F(xiàn)在的企業(yè)家,自身素養(yǎng)基礎(chǔ)高,求學(xué)求道主張強(qiáng),又逢宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)條件充分,為他們縮短體道行程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)非常規(guī)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
  “世界是平的”,接下來,主要取決于自身的學(xué)與悟。因此,處于、尤其是那些滯于“否定”境界的企業(yè)家們,應(yīng)虛懷若谷,求根索源,盡快超越“非山非水”的“否定”階段,將探索的眼光瞄向管理的最高領(lǐng)域,即跨越有限的時(shí)空,經(jīng)過否定之否定后達(dá)到天人合一境界:“依前見山只是山,見水只是水”。

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