后品牌時代與中國式營銷
    2007-11-23    劉春雄 金煥民    來源:經(jīng)濟參考報

  中國式營銷所以能夠成立和崛起,與世界進(jìn)入后品牌時代具有內(nèi)外邏輯關(guān)系。
  后品牌時代不是無品牌時代,而是消費者對價格更加敏感所致,是微利時代的必然,是消費回歸理性層面的必然。消費者在狂熱追逐品牌之后終于發(fā)現(xiàn):無論品牌多么強大,也只是商品的代表符號,它無論如何不能比商品更重要,消費者不再簡單地屈從和追捧品牌。

認(rèn)識后品牌時代

  1.“品牌覆蓋”催生“無印良品”

  大量“無印良品”的出現(xiàn),是后品牌時代的典型特征。
  當(dāng)商業(yè)企業(yè)快速崛起時,商業(yè)品牌的光芒就會遮擋制造商品牌的光芒,這種現(xiàn)象,我們稱之為“品牌覆蓋”。在小商店,消費者也許只相信大品牌。而在沃爾瑪,出于對沃爾瑪?shù)男湃,消費者會相信所有的品牌,哪怕是沒有品牌的“無印良品”。
  而中國產(chǎn)品恰恰就是質(zhì)優(yōu)價廉的“無印良品”。
  在超市出現(xiàn)了大量這樣的消費者:不看品牌,只看產(chǎn)品!澳阗I的什么品牌的產(chǎn)品?”消費者甚至可能拿起產(chǎn)品看一看才能回答你。
  在超市,什么產(chǎn)品的毛利最低?答案通常是知名品牌。因為知名品牌的價格透明度最高,就容易成為最不賺錢的產(chǎn)品!盁o印良品”恰恰是超市毛利很高的產(chǎn)品,

  2.“淘寶消費”,做驕傲的消費者

  越來越多的消費者通過放棄名牌證明自身價值。他們立足于把廉價服裝穿出品味,以購買物超所值的便宜貨為榮,而且會上癮。這類消費者被稱為PRAV,意思是“驕傲的附加值實現(xiàn)者”。他們自稱最清楚日常消費品的成本和利潤,不再相信“越貴越好”的道理,買東西專挑便宜貨。英國的一個調(diào)查表明,3/4的消費者對買便宜貨、打折商品引以為榮,只有6%的人為消費昂貴的奢侈品牌而沾沾自喜。他們當(dāng)然不是單純的圖便宜,也不是囊中羞澀。他們只是希望錢花得值,能夠得到更多的“消費者剩余”。中國產(chǎn)品在全球攻城掠地,并讓歐美祭起貿(mào)易保護的大旗,實際上與PRAV消費者的興起有關(guān)。
  遍及各地的大賣場和像中國這樣的出口大國制造水平的提高,為PRAV購買價廉物美商品創(chuàng)造了前提。多年前,中國商品雖然便宜,但難登大雅之堂。現(xiàn)在,中國企業(yè)拷貝國外最新款式的能力是驚人的,品質(zhì)的提升能力也是驚人的,價格更是驚人的,中國產(chǎn)品已經(jīng)對外國消費者產(chǎn)生了擋不住的誘惑。

  3.“品牌相似”取代“品牌階梯”

  在品牌時代,“品牌階梯”指引著消費者的購買行為。在后品牌時代,“品牌相似”決定著人們的購買行為。一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程往往是從品牌階梯向品牌相似過渡的過程。
  以前,中國人愿意花費幾年的積蓄購買一臺日本彩電,那時,日本彩電占盡風(fēng)光,因為那是一個品牌階梯的時代,F(xiàn)在,任何一個彩電品牌都能夠為消費者所接受,因為現(xiàn)在是一個品牌相似的時代。
  除少數(shù)行業(yè)外,多數(shù)行業(yè)都會經(jīng)歷一個從產(chǎn)業(yè)分散到產(chǎn)業(yè)集中的過程。在產(chǎn)業(yè)分散階段,品牌階梯決定著消費者的購買行為。中國彩電企業(yè)曾經(jīng)有200多個品牌,消費者當(dāng)然無法信任所有的品牌,于是,消費者只能根據(jù)品牌階梯做出選擇。現(xiàn)在,隨著彩電行業(yè)的成熟,中國彩電行業(yè)只剩下10個左右的品牌,每個品牌都是消費者信任的品牌,彩電行業(yè)自然就進(jìn)入了品牌相似階段。

  4.“普通產(chǎn)品”取代“象征性產(chǎn)品”

  “象征性產(chǎn)品”是品牌占據(jù)絕對統(tǒng)治地位的產(chǎn)品,購買者關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的使用價值,更多地是關(guān)心其象征意義。
  二戰(zhàn)時,尼龍屬于戰(zhàn)略物資,尼龍襪是象征性消費品。那時,尼龍襪是女士們消費的興奮點,歐美女士對于尼龍襪的興奮和追尋是現(xiàn)在人所不能理解的,F(xiàn)在,誰還會為一雙尼龍襪而興奮呢?
  當(dāng)手機進(jìn)入中國時被稱為“大哥大”,是一種典型的象征性消費品。因此,跨國品牌占據(jù)絕對統(tǒng)治地位。作為一種象征性產(chǎn)品,誰愿意去買一個普通品牌的產(chǎn)品呢?現(xiàn)在,手機正在逐步淡化為普通消費品,于是,中國手機企業(yè)才有了機會。
  媒體和專家總是聚焦于時尚前沿的象征性產(chǎn)品,這是每個時代消費者的產(chǎn)品興奮點和品牌興奮點。一旦象征性產(chǎn)品過了興奮期,成為普通消費品時,品牌對消費者購買的影響力急劇下降,此時,后品牌時代就出現(xiàn)了。構(gòu)成日常生活主體的是普通消費品,你會在乎每天洗臉的毛巾是什么品牌嗎?你會在乎每天穿的襪子是什么品牌嗎?越是融入生活中無法感知的產(chǎn)品,越是不在乎品牌。
  這就是后品牌時代。
  中國式營銷發(fā)揮作用的領(lǐng)域都是進(jìn)入后品牌時代的行業(yè),中國在全球市場份額領(lǐng)先的九百多種產(chǎn)品,都是處于后品牌時代的產(chǎn)品。

主導(dǎo)后品牌時代

  品牌時代,品牌是營銷的決定性要素。后品牌時代,產(chǎn)品是營銷的決定性要素。象征性產(chǎn)品,需要建立品牌導(dǎo)向的營銷體系。普通消費品,需要建立產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷體系。
  應(yīng)對后品牌時代,我們認(rèn)為下列兩項至關(guān)重要:

  第一, 以“快速設(shè)計體系”應(yīng)對發(fā)達(dá)國家的“經(jīng)典設(shè)計體系”

  專家們經(jīng)常推崇跨國公司一個產(chǎn)品能夠賣幾十甚至幾百年,那是因為它們已經(jīng)建立了“經(jīng)典設(shè)計體系”。
  “快速設(shè)計體系”就是以更快的速度設(shè)計更多更好的產(chǎn)品,哪怕推出的新品很多并不成功或者產(chǎn)品的生命周期很短,只要不斷推新品就能保證貨架上總有產(chǎn)品供消費者選擇。
  卡西歐作為日本一個規(guī)模并不大的企業(yè),之所以能夠在計算器領(lǐng)域擊敗索尼、日立、松下、東芝、夏普這些巨頭,采取的就是以比對手快50%的速度更新品種,以200%的速度拉高產(chǎn)量,以100%的速度拉低售價。這恰恰就是中國企業(yè)慣用的招數(shù)。
  TCL在發(fā)展初期曾經(jīng)提出過一個著名的口號“以速度沖擊規(guī)模”,這是非常有效的博弈手段。在產(chǎn)品設(shè)計上,面對發(fā)達(dá)國家的“經(jīng)典設(shè)計體系”,中國企業(yè)完全可以在普通消費品領(lǐng)域“以速度沖擊規(guī)!薄ⅰ耙运俣葲_擊經(jīng)典”。當(dāng)中國企業(yè)以極快的速度不斷推出產(chǎn)品時,那些經(jīng)典產(chǎn)品也許會被花樣不斷翻新的產(chǎn)品所淹沒。這種快速設(shè)計能力給消費者提供了多樣化的選擇,并且總有一款適合消費者。
  中國式營銷之所以有效,關(guān)鍵是“中國產(chǎn)品首先是精美的,然后才是便宜的”。因為普通消費品并沒有多少高科技成份,產(chǎn)品設(shè)計門檻不高,中國企業(yè)確實有能力把一些小產(chǎn)品做得美輪美奐,甚至讓人愛不釋手。《瞭望東方周刊》曾經(jīng)說,“由于溫州商人將中國成本和歐洲市場的雙重優(yōu)勢結(jié)合得非常完美,在日用品、鞋革和服裝等較低端的產(chǎn)品中,歐洲人無法與溫州對手競爭!
  中國企業(yè)的這種“快速設(shè)計體系”也開始受到跨國公司的推崇。從百事可樂成立至去年的109年,其外觀僅調(diào)整過10次,但是在2007年,百事可樂就將經(jīng)歷超過35次的“變臉”。

  第二, 以“低價能力”應(yīng)對發(fā)展中國家的“要素低價”

  很多發(fā)展中國家勞動力價格和生產(chǎn)資料價格比中國更低,為什么沒有像中國企業(yè)一樣具備低價能力?格蘭仕給出的答案是“我們是因為有了戰(zhàn)略性低價能力才采取戰(zhàn)術(shù)性低價策略”。人們注意到了中國企業(yè)表面的戰(zhàn)術(shù)低價策略而忽視了更加重要的戰(zhàn)略低價能力。
  構(gòu)成中國企業(yè)的低價能力大致有三個方面因素:一、中國人骨子里的成本基因。二、中國產(chǎn)業(yè)獨特的布局方式和企業(yè)之間獨特的專業(yè)分工模式。三、中國人管理中小企業(yè)的高效能力。
  象征性消費品的附加值很高,價格或許不是營銷的決定性因素。普通消費品的附加值不高,低價能力就顯得尤為重要。
  中國企業(yè)的快速模仿能力將會使更多的象征性消費品更快地成為普通消費品,而中國企業(yè)已經(jīng)形成的低成本觀念和低成本能力,將使中國企業(yè)在普通消費品市場得到越來越多的市場份額。
  科特勒先生在2003年出版的代表作《營銷管理》(第11版)前言“營銷新趨勢”中,明確指出的“市場中出現(xiàn)的新鮮元素”有:“消費者日益提升的價格敏感度”、“自相殘殺的價格戰(zhàn)”、“前所未有的殘酷的行業(yè)內(nèi)部競爭”以及全球“微利時代”的到來。
  而中國式營銷的主要支撐因素,恰恰是圍繞這幾點形成的。后品牌時代就是微利時代,由于中國式營銷本質(zhì)上屬于微利營銷,它注定能夠主導(dǎo)后品牌時代。

(作者單位:鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院)

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