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一天清晨，ＩＢＭ在中國的１萬多名員工同時在辦公桌上驚喜地發(fā)現(xiàn)一盤新鮮的水果——這１萬多名員工分布在中國20余個省、市的幾十個辦公室。
這并非是針對香蕉和橙子展開的獨特推銷，而是IBM全球健康服務部
(Integrated Health Services, IHS)
在2007年10月17日所做的代號“零點行動”——在這天零點時分齊刷刷出現(xiàn)的水果盤旨在吸引那些始終“很忙碌”的員工們的關注，在這之后則是該公司持續(xù)兩個多月的多場健康活動（名為“藍色關愛行動”）。
“零點行動”的結果符合IBM
全球健康服務部的預期，眾多員工在收到、看到很多行動宣傳桌卡、郵件以及海報后，積極參與到了為期2個月的健康活動中。他們在公司的安排下做了健康測試，還聽了多場針對乙肝、流感、急救、兒童保健以及心理健康甚至艾滋病話題的健康講座，受益匪淺。甚至有的員工在一年多以后，仍會將當時的心情記錄在個人的博客中。
在大多數(shù)企業(yè)看來，IBM的“零點行動”有些嘩眾取寵。按照他們的邏輯：倘若將關注員工的身心健康看作為一項額外的“福利”，那么企業(yè)根本不用如此積極地換著法子吸引員工來關注健康問題。因為表面上似乎難以看出員工的健康指標和公司業(yè)績指標之間的關聯(lián)度。
但是這種觀點在ＩＢＭ以及諾基亞、聯(lián)合利華、聯(lián)邦快遞等跨國企業(yè)看來完全是一個誤區(qū)。他們相信通過改善員工的健康可以直接或間接地提高公司的生產力，同時還可以減少公司的成本支出。在過去的幾十年，他們都用“小投入”來管理員工健康，并因此換來了高回報。
事實也是如此。越來越多的企業(yè)相信：不遺余力地促進員工健康的活動原本就是一項不錯的投資。更具體說來：對于管理員工健康方面所付出的投入可以直接轉化為企業(yè)盈利，投入產出的比率通常為１：１．５到１：４之間。在金融危機的背景之下，這更是成了企業(yè)增加管理效率的不錯方法。
1 健康=生產力
由于員工健康問題所產生的風險則可能以企業(yè)的虧損為代價——遺憾的是，并非所有的企業(yè)都已經(jīng)意識到這一點。
“以感冒為例，普通人一年平均感冒3~5次，每次從得病到完全康復平均需要7天，其中至少有2~3天會影響工作，甚至嚴重到無法工作。以此推論，一家有2萬名員工的公司，一年因為員工感冒所耽誤的就是至少16萬個工作日。這對于公司來說將是不小的損失。”IBM中國人力資源部資深職業(yè)保健顧問醫(yī)學博士陳彤對《第一財經(jīng)日報》表示。
這一負荷僅代表了一個較輕的疾病，而且此間并沒有計入企業(yè)可能支付的醫(yī)療費。此外，醫(yī)療費與績效下降造成的經(jīng)濟損失之間還存在一個1：2到1：4的比例，這顯然是企業(yè)更需要重視的損失。陳彤博士將此現(xiàn)象解釋為“Presenteeism”（出勤低效）。2005年的數(shù)據(jù)顯示：“出勤低效”估計給美國企業(yè)每年帶來總共2000億美元的經(jīng)營損失。
身體與心理的不健康已成為企業(yè)正常運營的隱患。例如：對工作的極端沉溺可能會導致嚴重的抑郁、焦慮。日本醫(yī)學專家Tetsunojo
Uehata就因此造了“karoshi”這個詞，書面意義就是由于工作過度而造成的死亡。這并非聳人聽聞，在過去幾年，“過勞死”的案例已經(jīng)在中國屢次出現(xiàn)。
美國密歇根大學對組織壓力的研究報告稱：許多代價是由于處理組織壓力失當而間接導致的，比如士氣低落、不滿、溝通失敗以及工作關系破裂等。該研究還表明：為重要職員找替代者的代價，包括招聘新人和重新培訓等，會花費該員工工資的５到７倍之多。
這就不難理解全民的健康和企業(yè)盈利之間所存在的一個根本道理：企業(yè)的生產力往往就在微小而核心之處發(fā)力，一切從人出發(fā)才可能是生產力和可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
健康管理師國家職業(yè)專家委員會主任委員、研究員陳君石院士曾在第三屆中國健康產業(yè)論壇上引述了幾個經(jīng)典例證來說明投入健康管理的重要性：在引入健康管理師之后，杜邦公司4.5萬名工人因病缺勤率下降了14%，費用/效益比為1：1.42；UnionPacific鐵路公司對2.8萬名員工的健康每人每年投入50美元，結果一年節(jié)省了126萬美元，費用/效益比達1：1.57；Steelcase鋼鐵公司的員工通過參加健康管理項目后就診率減半，醫(yī)療保險費用平均每年每人減少了618美元。
2 “激發(fā)”管理健康的熱情
一些發(fā)達國家普遍承認：在健康管理上投資1元錢，可在醫(yī)療費用中減少8到9元錢。這就不難理解，IBM以上萬份水果來吸引員工關注自身健康背后的商業(yè)邏輯。
事實上，諸多公司都在尋求最佳的健康管理之道來減少風險，他們樂意作出嘗試。
“每個公司的情況都有不同，只要對癥下藥，就能有所收獲。”陳彤博士說。關鍵在于，“要緩解這些問題，企業(yè)必須協(xié)調好管理人員、員工以及社會資源等多方關系，必須明確每個人都負有責任，也都會因此受益�！�
美國一家名不見經(jīng)傳的管道元件公司慷慨獎勵為健康作出努力的員工：當月一周鍛煉3次可獲獎7美元；不抽煙，再加3美元……有員工因此1年可獲獎300美元。此外，全年出滿勤的員工還可以獲得300美元。10個月后，諸多員工減輕了過重的體重，而該公司則少付了2/3的醫(yī)療費用。這一獎勵措施在諾基亞中國公司中也有所體現(xiàn)，他們對每名員工發(fā)放了“計步器”，鼓勵員工每天行走5公里，并在活動發(fā)起后一天內對表現(xiàn)突出的員工進行獎勵。
聯(lián)合利華中國公司針對一些員工健康細節(jié)進行了硬性規(guī)定：假設公司的車輛出行，而乘坐的人員沒有系上安全帶，那么這名司機可能被辭退，這一政策敦促了司機每次都要確保乘客系上安全帶才會開車。他們還鼓勵員工在辦公時間使用健身房，以增強體質。
IBM公司則明令禁止在辦公室內抽煙，這一政策成為各辦公室管理的硬指標，該公司抽煙者的比例也因此明顯降低。此外，他們鼓勵員工平衡好工作和生活，鼓勵員工休假，提倡一種更為健康、“聰明”的工作方式，而非一味地延長工作時間。
“無論是獎勵或是提倡，最終都是激發(fā)員工自身的熱情，讓他們主動改變自己的行為方式，令制度和方法落到實處�！标愅┦空f。
之前，IBM公司為了鼓勵員工接種乙肝疫苗，采用了一系列的宣傳、教育手段。努力創(chuàng)造最便捷的接種服務——最終數(shù)千名需要接種的員工中有超過90%的員工完成了乙肝疫苗接種。在陳彤博士看來，假設員工沒有強烈的主觀需求，那么這么龐大且分散的群體，跨半年打三針，簡直就是一項難以完成的任務�？墒菍τ谄髽I(yè)和個人，甚至社會來說，乙肝的成功預防所帶來的收益難以估量。
3 金融危機背后的健康危機
在金融危機面前，大多數(shù)的公司都在考慮如何更謹慎地花錢。
根據(jù)一份行業(yè)媒體去年底對于企業(yè)主動干預員工健康情況的調查：企業(yè)每年愿意在健康管理服務方面的投資數(shù)額為：每年2萬元到5萬元的企業(yè)占17.5%；每年5萬元到10萬元的企業(yè)占24.6%；每年10萬元到30萬元的企業(yè)占27%；每年投入30萬元以上的企業(yè)占31%。從這份數(shù)據(jù)可以看出企業(yè)對健康管理投資不足30萬元的企業(yè)占到近七成。
“不要僅僅拘泥于對員工健康管理投入的多寡，只要方法得當，少花錢也可能有意想不到的效果�！标愅┦拷ㄗh。
有一家小企業(yè)就曾作出嘗試，雖然他們僅有不足10人的規(guī)模，但是在老板的帶領之下，幾名員工每天堅持走樓梯到23樓上班。堅持了一段時間之后，即使50多歲的員工也可以一口氣爬上23樓——這幾乎不需要任何投入，卻在員工凝聚力以及健康管理上一箭雙雕。
同時，對于員工心理健康的關注也不能回避，在當下，尋求對這一問題的解決方案更為迫在眉睫。
世界衛(wèi)生組織近日發(fā)出警告：全球金融危機可能導致精神健康問題加劇。２００８年中國企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調查報告顯示：七成受訪者認為金融危機給他們帶來較大的心理影響，預計２００９年這一比率還將大幅提升。
“隨時可能出現(xiàn)的問題和大量的工作負擔讓我經(jīng)常無力承受�！币患业禺a公司的普通員工對《第一財經(jīng)日報》表示，在過去1年中，她經(jīng)常焦慮、失眠并無緣無故心情低落。
諸多公司都意識到：在快速發(fā)展的時候，員工的壓力也隨之以幾何倍數(shù)遞增；而在經(jīng)濟形勢出現(xiàn)逆轉之時，員工們所承受的心理壓力更大。他們開始尋求外力，做“壓力管理”的新嘗試，但是最終員工對于專業(yè)機構的咨詢與求助比例依然差強人意。
“不要認為一個專業(yè)的心理輔導就可以解決所有問題�！标愅┦空f�；蛟S通過多個維度來考量這一問題，會得到不一樣的答案。
已經(jīng)有公司十分有效地推廣彈性辦公制度，甚至有的公司有一半員工選擇在家辦公，不但有效減少了奔波在路途上給生活與工作帶來的壓力，還體現(xiàn)了公司在著力建立一個關懷員工工作環(huán)境的良好形象。
“面對金融危機時，努力保持員工積極良好的心態(tài)，充分發(fā)揮其潛能，可能是緩解公司經(jīng)營困難最有效的手段之一�！标愅┦繄孕沤】档捏w魄以及樂觀的心態(tài)有利于發(fā)揮個人的創(chuàng)造力，這或許可以成為企業(yè)應對金融危機的有效解決方案之一。 |