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| 2009-06-25 周飆 來源:21世紀(jì)經(jīng)濟報道 |
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日前，在歷時近一年的小范圍測試之后，淘寶網(wǎng)終于將淘寶開放平臺（TOP）正式對外開放公測；通過向第三方開發(fā)者開放插件、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)訪問接口，TOP為淘寶商家提供了建立個性化網(wǎng)店、擴展業(yè)務(wù)功能甚至定制商業(yè)模式的可能性；這是淘寶近年來最大的動作，這一平臺連同其所屬的“大淘寶戰(zhàn)略”若能順利推進，將推動淘寶網(wǎng)從目前由一群同質(zhì)化店鋪組成的有形集市，升級為由多樣化且各自獨立進化的商家所組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
同質(zhì)化是目前C2C電子商務(wù)的普遍特征，和專業(yè)批發(fā)市場和小商品商城類似，每個電子商務(wù)網(wǎng)上的店鋪和商家都很相似，從商品和交易數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、商品展示界面、競價與交易方式，到商品交付流程、支付手段、信用評估體系，都由運營商統(tǒng)一設(shè)計，個性化和功能定制的空間十分有限。盡管同質(zhì)化可以帶來簡化開店和交易流程、降低用戶學(xué)習(xí)門檻和降低運營復(fù)雜度等諸多好處，但同時也限制了其市場范圍和創(chuàng)新潛力。
過去五六年中，隨著物流和支付瓶頸被突破，電子商務(wù)經(jīng)歷了爆發(fā)性增長；但如果不能突破商業(yè)模式單一性造成的市場范圍局限，這種增長恐怕在幾年內(nèi)便會見頂；一旦各自所適合的市場趨于飽和，C2C將與B2C發(fā)生正面沖突；而在多樣化和靈活性方面，與專注于單一業(yè)務(wù)且運營與銷售合一的B2C模式相比，C2C將處于不利地位；這樣看來，此時推出大淘寶戰(zhàn)略和TOP計劃，是在正確的時間做出的正確決定。
如同生物系統(tǒng)一樣，市場的妙處在于它是一個不斷自我演進的系統(tǒng)，參與者不斷找出新的商業(yè)模式來取得適合自己的生態(tài)位，市場演進過程中會涌現(xiàn)出新的交易安排、合約類型、定價機制、組織結(jié)構(gòu)、信用評估手段等商業(yè)元素；如今的無形市場，已經(jīng)發(fā)展成功能高度分化的多層次復(fù)雜結(jié)構(gòu)，許多參與者并不直接從事商品買賣，而是為交易雙方提供傳播、中介、配送、結(jié)算、評估、仲裁等中間服務(wù)；這些發(fā)展，都需要有一個開放的基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)來做支撐，目前的C2C系統(tǒng)顯然不具備這樣的條件。有了TOP，未來淘寶商家可以采用適合自己商品的展示界面（比如去年有人開發(fā)的試衣間插件），請專業(yè)界面設(shè)計師來“裝修”自己的店鋪，各種新型商業(yè)模式也將隨之而涌現(xiàn)。
自從突破配送和支付瓶頸之后，C2C的主要障礙便是信譽機制，當(dāng)初淘寶能迅速打敗易趣而取得現(xiàn)在的地位，正是因為他在延遲支付、無條件退貨和信用評級等方面做得更好；然而也正是在這方面，淘寶模式已開始顯示出嚴(yán)重不足，近年來隨著網(wǎng)店數(shù)量暴增，涉及質(zhì)量和信譽的不滿和糾紛也在增加。不同類型的商品、不同定位的商家，采用的質(zhì)量和信譽策略是不同的，單一體系不可能同時滿足各種要求；可定制化和第三方模塊將使高端商家有機會引入更復(fù)雜的質(zhì)量和品牌策略，比如第三方質(zhì)量評測和信用評級，同類商品的對比和排行榜，基于共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的連鎖品牌，甚至第三方質(zhì)量仲裁機制等等。
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