中國企業(yè)誠信觀念與規(guī)范正在經(jīng)歷一場空前的檢驗。日前在北京召開的“誠信社會建設(shè)”國際研討會上，中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授劉彧指出，當(dāng)下中國企業(yè)為人所詬病的一個重要原因是，并未真正落實誠信承諾。

    誠信是企業(yè)的資本

    “企業(yè)誠信是企業(yè)本身發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的資本，它以無形資產(chǎn)為支撐。”中關(guān)村企業(yè)信用促進(jìn)會秘書長劉海波認(rèn)為，誠信制度在企業(yè)中具有重要位置，應(yīng)該是規(guī)范企業(yè)行為的最高準(zhǔn)則，誠信可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)利益最大化。反之，當(dāng)企業(yè)誠信制度缺失時，會導(dǎo)致企業(yè)之間交易成本增大，使企業(yè)利益不能得到保障。
    誠信制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，可以最大限度保證企業(yè)信息來源正確性，同時可以形成企業(yè)的核心競爭力。作為企業(yè)無形資產(chǎn)的誠信制度是企業(yè)的資源、資本，對企業(yè)的發(fā)展也有長期促進(jìn)和支撐的作用。
    不僅如此，誠信制度可以保證交易成本的降低，同時也降低自己管理的成本，在市場交易中，企業(yè)隨著誠信度的提高可以獲得更多的收益。誠信制度可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，具有良好誠信的企業(yè)可以更多贏得市場份額。另外，企業(yè)誠信建設(shè)是企業(yè)管理的重要部分，通過企業(yè)誠信制度建設(shè)可以提高企業(yè)的運(yùn)行效率，來降低管理成本。
    總之，誠信制度作為企業(yè)主體之間的交易規(guī)則，可以內(nèi)化為交易秩序，外化為法規(guī)制度，成為整個社會信用體系機(jī)制的核心。

    領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵

    市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)是主體，企業(yè)的信用也顯得尤為重要。但是，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的失信行為屢見不鮮，三鹿事件便是一個極端表現(xiàn)�！斑@也使得很多發(fā)達(dá)國家并不認(rèn)可我國的市場經(jīng)濟(jì)�！眲⒑２ū硎�，企業(yè)誠信不足不僅會給交易對手而且會給社會造成負(fù)面影響。
    原因來自多方面，其中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是很重要一環(huán)。中國企業(yè)聯(lián)合會一項調(diào)查顯示，96%的被調(diào)查者認(rèn)為，影響企業(yè)信用最主要的因素是企業(yè)家的品格。
    “這和組織行為學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)品行影響的調(diào)查是一致的�！蹦暇├砉ご髮W(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授朱必祥提出，企業(yè)家是一個企業(yè)信用建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)家只有誠信和被社會公眾信任，才會贏得企業(yè)員工的尊重與服從，才會獲得企業(yè)外部的信任。
    不僅如此，在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，誠信制度體系還不健全，相關(guān)法律滯后也是不容忽視的外部原因�！捌髽I(yè)誠信缺失的根源實際是制度缺失，包括外部信用環(huán)境制度建設(shè)�！眲⒑２ㄕf。
    在另一層面，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波指出，誠信有兩個條件：一是有講誠信的欲望，二是有講誠信的能力。“社會上之所以出現(xiàn)大量不講誠信的事件多是在這兩點上出了問題。”
    朱必祥并不認(rèn)同“失信乃天然”一說。他提醒，“如果我們把當(dāng)前中國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中遇到的誠信問題歸結(jié)為傳統(tǒng)文化帶來的，就找不到解了。”

    承擔(dān)社會責(zé)任也是誠信

    “企業(yè)講誠信，不僅是對生產(chǎn)的產(chǎn)品兌現(xiàn)諾言，而且要承擔(dān)起對社會的責(zé)任。”中南財經(jīng)政法大學(xué)教授高紅貴指出，當(dāng)前的誠信危機(jī)促使人們思考企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣履行承諾，承擔(dān)其相應(yīng)的社會責(zé)任，特別是環(huán)境社會責(zé)任。她指出，企業(yè)的環(huán)境社會責(zé)任有兩重含義。第一重含義是企業(yè)內(nèi)在的環(huán)境社會責(zé)任。企業(yè)在生產(chǎn)過程當(dāng)中，應(yīng)該合理的利用社會資源，這就是承擔(dān)了責(zé)任。第二層含義是企業(yè)的外在環(huán)境責(zé)任。從社會的角度來看，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與社會之間的關(guān)系有一種新的內(nèi)涵，即企業(yè)和社會共生共榮。企業(yè)應(yīng)做到自身利益與社會環(huán)境利益等各方面利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
    高紅貴認(rèn)為，這需要重新審視企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活的定位，強(qiáng)化企業(yè)在社會關(guān)系當(dāng)中的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)意識到問題的嚴(yán)重性，激發(fā)自身的主體責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變觀念，重新樹立目標(biāo)，而不是僅盯住經(jīng)濟(jì)效益。
    此外，劉彧還指出，構(gòu)建企業(yè)的誠信形象體系不可或缺，這也是構(gòu)成中國企業(yè)軟實力的重要部分。他對誠信形象做了一個界定：在整個社會活動當(dāng)中以自身為載體，通過自己誠信修養(yǎng)忠實履行契約的承諾來塑造自身的信譽(yù)，從而達(dá)到良好發(fā)展的過程。