被寵壞了的外企必須調(diào)整心態(tài)
    2010-03-29    作者:李敏斌    來源:證券時報

    很多人說力拓、谷歌事件會損害中國的投資環(huán)境,事實上,我們看不到兩者之間存在聯(lián)系。指責中國商務(wù)環(huán)境越來越惡化的理由言過其實,中國的商務(wù)環(huán)境這幾年來確實在發(fā)生快速而復(fù)雜的變化,但這不是針對外企而變,而是因為產(chǎn)業(yè)調(diào)整、政策規(guī)范、消費者維權(quán)意識提升、競爭加劇等因素所致,這使包括外企在內(nèi)的所有企業(yè)發(fā)覺在中國做生意越來越困難。中國市場越來越充滿挑戰(zhàn),這種挑戰(zhàn)對外企和內(nèi)企都是一樣的。
  中國市場在不斷變化之中,外企如果不變就只好等著別人來改變它們,事實上在中國取得成功的外企都是與時俱進的企業(yè)。那些在中國經(jīng)營如魚得水的外企都對中國市場有著深刻的理解,但很多外企對中國市場的反應(yīng)仍顯得比較緩慢。盡管外企擁有許多優(yōu)秀的管理人才,但其在華經(jīng)營策略受制于總部,不能靈活地處理本地問題,對中外政治、文化差異、消費者差異也沒有予以重視,因此無法適應(yīng)多變的市場環(huán)境。
  沒有哪個全球性的企業(yè)愿意撤出中國市場,撤出中國市場,更需要反思的是企業(yè)本身。外企因谷歌事件影響而撤出中國是幾率極微的事情;但外企改變其在中國的做法和慣例,卻是可以預(yù)見的。那些在中國業(yè)務(wù)受挫的外企必須反思其策略,而不能簡單地尋找失敗的借口,尤其是不能貼上政治和道德的標簽。與“姥姥不疼,舅舅不愛”的民企相比,享受30余年“超國民待遇”的外企簡直是被寵壞了。我們的社會為外企提供了過于寬松、遷就、有時甚至缺乏原則的環(huán)境和文化,當外企被一視同仁的時候,在華外企難免有一種心理落差,感覺政府正在疏遠他們。面對越來越成熟的市場和要求越來越高的消費者,跨國公司必須放下高高在上的姿態(tài),他們必須調(diào)整心態(tài),回歸正常。
  中國的消費者權(quán)利保護仍比較落后、維權(quán)意識比較淡薄的時代,外企對中國消費者采取了歧視性差別對待策略,近幾年很多外企也上了污染、偷漏稅等黑名單,讓他們的光環(huán)逐漸消失,這會讓他們喪失中國消費者的信任。中國市場太大、太復(fù)雜,競爭激烈,消費者要求越來越高,如果照搬國外經(jīng)驗和模式,不能迅速地適應(yīng)本地市場提供相應(yīng)服務(wù),那么基本是死路一條。
  在商言商,每一個跨國公司在發(fā)展全球業(yè)務(wù)的時候都必須遵守當?shù)氐姆ㄒ?guī),尊重當?shù)氐奈幕⒁庾R形態(tài)。在合法合規(guī)的框架內(nèi)有很大的活動空間,以中國當前的國情作為發(fā)展受阻的借口不是最好的解釋。外企要享受中國的“國民待遇”,首先要承擔其“國民義務(wù)”,遵守中國的法律,承擔其應(yīng)盡的責任,與中國企業(yè)一道共同創(chuàng)造一個公平的經(jīng)營環(huán)境。

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