看不見硝煙的戰(zhàn)場并非僅限于《永不消逝的電波》，遠(yuǎn)離潮濕的地下室和滴滴作響發(fā)報機，諜報人員在和平年代仍然發(fā)揮著常人難以想像的作用。幾乎所有的大公司都得依靠情報來制定策略，也幾乎所有的大公司都因情報外泄而受到損失。商戰(zhàn)中，占得先機才是王道。

本報記者 王巖 攝（本報資料照片）

　　香港版《無間道》和美國版《無間行者》在這個火藥味越來越濃的商業(yè)化社會里時刻上演著。
　　比起電影中驚險又細(xì)膩的情節(jié)，現(xiàn)實版《無間行者》則因其真實存在而更顯刺激。
　　一項調(diào)查顯示，名列《財富》雜志前1000名的公司，每年因商業(yè)機密被偷竊的損失高達(dá)450億美元，平均每家公司每年發(fā)生2.45次損失超過50萬美元的商業(yè)間諜案。

畢馬威遭遇“絲蘭計劃”

　　《商業(yè)周刊》日前披露了世界四大會計師事務(wù)所之一的畢馬威遭遇的一場奇異的商業(yè)間諜案。
　　2005年春天，畢馬威(百慕大)財務(wù)咨詢服務(wù)有限公司的會計師蓋·恩接到一個陌生人打來的電話。電話那頭的人有一口清脆的英國口音，他自稱尼克·漢密爾頓，說有至關(guān)重要的事要找恩面談。
　　兩次會面后，恩相信了漢密爾頓是一名英國情報人員的說法，并將公司的一些絕密審計文件裝在塑料盒里，放到漢密爾頓指定的秘密地點。然而這位會計師卻不知道，漢密爾頓并不是英國女王陛下的特工人員，這些文件也根本沒有轉(zhuǎn)交到英國政府手里。
　　漢密爾頓的真實姓名是尼克·戴恩，他曾經(jīng)確實在英國情報部門工作過，如今是私人情報公司Diligence有限公司的創(chuàng)始人之一。從一開始，Diligence公司的目標(biāo)就很明確——滲透到畢馬威中，搶先得到總部設(shè)在百慕大的IPOC公司的審計結(jié)果。
　　實際上，俄羅斯的阿爾法集團公司以旗下一家分公司的名義雇傭了著名的游說公司Barbour Griffith & Rogers，而這家游說公司轉(zhuǎn)而又雇傭了Diligence。阿爾法正在同IPOC為爭取俄羅斯電信企業(yè)MegaFon公司的大宗股份打得難解難分。
　　據(jù)報道，Diligence內(nèi)部將這次畢馬威行動命名為“絲蘭計劃”，而執(zhí)行該計劃有著明確的步驟。首先，由兩名Diligence公司雇員假稱自己是即將在當(dāng)?shù)卣匍_的一次司法專題會議的組織者，聯(lián)系畢馬威(百慕大)公司。他們給畢馬威的秘書打電話，打聽公司的分工等信息。不久，Diligence就得到了有機會接觸IPOC數(shù)據(jù)的職員的名單。很快，他們盯上了恩——一名在英國出生的會計師。接下來，就有了故事開頭的電話和一次又一次的碰面。
　　在多次“跟蹤審查”確保恩不是一個反間誘餌或者別的商業(yè)情報公司的間諜后，戴恩不動聲色地把話題轉(zhuǎn)向了他真正感興趣的IPOC的審計工作。不久，恩就陸續(xù)把弄到手的畢馬威秘密文件交給戴恩。這些文件包括畢馬威在審計過程中對IPOC相關(guān)工作人員調(diào)查問話的筆錄。
　　至此，整個“絲蘭計劃”塵埃落定。Diligence從“絲蘭計劃”中得到了豐厚的報酬，恩也獲贈了一塊價值數(shù)千美元的勞力士手表，但戴恩卻告訴他，“這是英國政府對恩努力工作的感謝”。
　　然而，“絲蘭計劃”百密一疏，最終還是漏了馬腳。2005年10月18日，一名不明身份人士(該人士至今也沒有確認(rèn)身份)把一捆文件放到畢馬威在新澤西州蒙特維爾的辦公室門前。這些文件包括Diligence公司的業(yè)務(wù)記錄、電子郵箱，以及“絲蘭計劃”的相關(guān)細(xì)節(jié)。
　　2005年11月10日，畢馬威財務(wù)咨詢服務(wù)公司以欺詐和不當(dāng)?shù)美麨橛�，在華盛頓地方法院向Diligence提起民事訴訟。該案于次年6月20日結(jié)案。據(jù)消息人士透露，法院判決Diligence賠償畢馬威170萬美元經(jīng)濟損失。

商業(yè)間諜的新領(lǐng)域：萬能的互聯(lián)網(wǎng)

　　當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)間諜與現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，專業(yè)的情報搜集人員發(fā)現(xiàn)，即使坐在辦公室，很多公司由于不謹(jǐn)慎而泄漏的秘密已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。
　　瑪麗·艾倫·莫基是位于弗吉尼亞州瑞斯頓的莫基調(diào)查分析合作公司(Mogee Research & Analysis Associates)的總裁。她致力鉆研深奧的專利競爭情報學(xué)科。通過深入鉆研專利數(shù)據(jù)，她的公司幫助客戶評估他們在同行中的位置以及發(fā)現(xiàn)新技術(shù)中的趨勢和模式。她最近剛剛完成了一項關(guān)于除臭劑和止汗藥的專利調(diào)查。她通過互聯(lián)網(wǎng)找到2000多項記錄，然后用她自己的軟件對收集到的信息進行分割處理。莫基說：“可在網(wǎng)上免費獲得專利數(shù)據(jù)對我們來說是個重大變化。但那些都是未經(jīng)加工的信息�！�
　　莫基還贊揚像德文特世界專利索引(Derwent World Patent index)那樣的增值數(shù)據(jù)庫。它是由設(shè)在弗吉尼亞州亞歷山大的德文特信息公司提供的。該公司對原始專利數(shù)據(jù)進行清理、加編碼和改正拼寫錯誤處理，為了方便用戶進行關(guān)鍵詞搜索。德文特各項服務(wù)的價格差別很大。
　　就像莫基一樣，許多競爭情報專業(yè)人員通過結(jié)合使用免費和有償服務(wù)信息源來獲得情報，有時這些服務(wù)是由同一網(wǎng)站提供的。很多競爭情報專業(yè)人員傾向于使用在線更新服務(wù)。
　　類似“公司警犬”(Company Sleuth)那樣的網(wǎng)站，會自動把用戶跟蹤的公司有關(guān)的情報，如證交會檔案、新聞發(fā)布和專利，發(fā)給用戶。據(jù)該公司創(chuàng)始人之一蘭姆·摩恩介紹：“公司警犬”已經(jīng)開始把注意力集中在競爭情報用戶身上了。該公司不愿意透露財政數(shù)字，但摩恩說公司的網(wǎng)站在營利。
　　“公司警犬”已經(jīng)有了非常出色的業(yè)績：“在克來斯特勒(Chrysler)汽車公司與奔馳汽車公司(Daimler-Benz)宣布合并前那天晚上，我們發(fā)現(xiàn)奔馳公司注冊了Daimlerchrysler.com這個域名”，摩恩說。
　　海倫·卡斯勒是馬薩諸塞州劍橋市的競爭情報先驅(qū)佛路德公司(Fluld&Co.)圖書館和信息服務(wù)部主任。對她來說，互聯(lián)網(wǎng)的最大用處，就是通過它尋找公司之間不明顯的關(guān)系和從這些公司獲得零散的信息，并將它用來增加競爭優(yōu)勢。例如，在為一家飲料公司做調(diào)查時，她在客戶的競爭者之一的一家供貨商的網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)有一個關(guān)于該競爭對手的成功故事。故事當(dāng)中甚至還顯示了該競爭對手的生產(chǎn)線和紙板包裝區(qū)。它透露出了對手公司的包裝過程，為卡斯勒公司了解它的包裝方法提供了重要線索。她說：“我們本來不知道它們有這一層關(guān)系，只是跟著鏈接才找到它的。”
　　求職網(wǎng)站是另一片信息沃土。卡斯勒說：“我們成功地在CareerPath.com和Monster.com網(wǎng)站的招聘信息中獲得了許多情報。”招聘網(wǎng)站不但提供了招聘公司的重要信息塊，例如它們需要什么樣的人做什么樣的項目，而且還提供了應(yīng)聘者的信息。卡斯勒說，查詢個人簡歷通常能為了解應(yīng)聘者以前的雇主曾經(jīng)做過些什么項目提供線索。她說：“簡歷通常包含有公司的客戶名單。”應(yīng)聘者為了夸耀自己的背景和成績，還把具體項目的預(yù)算數(shù)字包括在里面。
　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)在給予競爭情報專業(yè)人員很多幫助的同時，也給他們帶來了新的挑戰(zhàn)如何分析這些信息，這涉及到把從互聯(lián)網(wǎng)上搜集到的未加工信息變成可用于決策的情報和知識的過程，只有分析才能將普通上網(wǎng)搜索的網(wǎng)民與專業(yè)情報分析員區(qū)別開來。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為這是工作中最難的一部分，“每個人都能上網(wǎng)，所以競爭情報人員一定要更老練。你不能只把網(wǎng)站重新包裝一下了事。”

商業(yè)間諜并非全部違法

　　大多數(shù)美國大公司和許多小公司，都有專人和資源用于分析關(guān)于其競爭對手的信息。位于弗吉尼亞州亞歷山大市的競爭情報職業(yè)者協(xié)會(SCIP)就因此而生意火爆。該團體目前有7000名會員，1/4來自美國以外的地方。這家公司的客戶甚至包括摩克制藥公司和瑞士蘇黎世的瑞典大財團ABB集團。他們用競爭情報部替代了他們的企業(yè)或戰(zhàn)略規(guī)劃部。
　　當(dāng)然，推己及人，為了防范商業(yè)間諜，保證企業(yè)競爭優(yōu)勢，很多企業(yè)也都建立了一套防范措施。他們不僅在內(nèi)部強化保密措施，時刻提醒員工注意保護商業(yè)機密；而且在外還設(shè)立情報點，監(jiān)視競爭對手的動向。
　　“專職的商業(yè)情報人員與人們通常所言的‘間諜’并不是一碼事。”國內(nèi)某大型合資公司信息部的工作人員告訴記者，很多公司都會有專職情報人員，雖然他們可能在從事類似于間諜或偵探性質(zhì)的商業(yè)活動，但其實質(zhì)是通過多種途徑收集、分析和利用商業(yè)競爭情報，而且大量的商業(yè)信息就擺在互聯(lián)網(wǎng)上，信息來源是公開的，也算是通過合法、合理的途徑收集信息，因此這樣的“間諜”并不違法。
　　記者了解到，涉及違法犯罪的“商業(yè)間諜”行為，指的是侵犯商業(yè)秘密權(quán)的行為。商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。我國《反不正當(dāng)競爭法》和《刑法》中也明確界定，以盜竊、利誘、逼迫、違約或者其它不正當(dāng)手段獲取，以及披露、使用這些商業(yè)秘密的行為構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密權(quán)違法犯罪行為。
　　在大多數(shù)情況下，利用一切可以利用的手段來盡可能多的獲取外界的信息實際上是每家公司每天都必須要做的事情。所以說，“商業(yè)間諜”行為也只有符合了“手段的不正當(dāng)性”和“秘密的特定性”兩個要素，才能構(gòu)成違法犯罪，除此而外的“商業(yè)間諜”行為只能以合法論之。
　　為此，業(yè)內(nèi)人士表示，最主要的是企業(yè)要注重保護自己的商業(yè)秘密，尤其是在我國加入世貿(mào)組織之后，更要注重商業(yè)機密的重要性。一方面企業(yè)要樹立起全面競爭的意識，主動以合法手段獲取情報，使自己在情報的競爭上立于不敗之地；另一方面要提高保護商業(yè)秘密的意識，不給他人可乘之機。

[背景資料]十大經(jīng)典商業(yè)間諜案 　　IBM反日立、三菱間諜案。 　　1982年6月23日早7時，日本日立制作所和三菱電機兩家著名電氣公司的六名雇員被FBI警員押解。同時另有12名雇員被美方發(fā)出了逮捕令，理由是“非法獲取有關(guān)世界頭號計算機生產(chǎn)商IBM的基本軟件(OS操作系統(tǒng))和硬件的最新技術(shù)情報，并偷運至美國境外”。1983年2月，日立和三菱在承認(rèn)雇員有罪的前提下與原告方達(dá)成和解。至此，IBM公司OS操作系統(tǒng)的著作權(quán)在世界主要工業(yè)國家得到了全面承認(rèn)。 　　杜邦訴克里斯托夫商業(yè)秘密侵權(quán)案。 　　上世紀(jì)60年代，杜邦公司在美國得克薩斯州的比爾蒙特開設(shè)了一家生產(chǎn)甲醇的工廠。1969年3月19日，在工廠在建廠房尚未加頂?shù)那闆r下，受第三方雇傭，比爾蒙特的克里斯托夫兄弟駕駛飛機，在空中對杜邦公司的在建廠房進行了拍攝。于是杜邦公司對克氏兄弟進行起訴，法院最終判決克氏兄弟以不正當(dāng)手段竊取信息，侵犯了杜邦公司的商業(yè)秘密。 　　寶潔、聯(lián)合利華垃圾竊密案。 　　2001年初，寶潔公司和聯(lián)合利華公司之間爆發(fā)了情報糾紛事件。面對聯(lián)合利華的強烈質(zhì)疑，寶潔坦承，其通過一些不太光明正大的途徑獲取了聯(lián)合利華的產(chǎn)品資料，而這80多份重要的機密文件中居然有相當(dāng)比例是寶潔的情報人員從聯(lián)合利華扔出的“垃圾”里找到的。最終，在寶潔歸還文件并保證不會使用得來的情報后，沸沸揚揚的“間諜案”才不了了之。 　　大眾通用雇員間諜案。 　　2002年5月，通用汽車公司的一名前主管被起訴，原因是他在1996年攜帶著通用的一些重要文件，包括新車型計劃、供貨價格和即將投產(chǎn)的一條新車型生產(chǎn)線的詳細(xì)方案加入德國大眾公司。最終，大眾向通用賠償一億美元作為了結(jié)。 　　Oracle雇私人偵探調(diào)查微軟案。 　　2002年，Oracle的CEO拉里·埃里森面對外界的追問承認(rèn)，Oracle一直在雇用私人偵探調(diào)查微軟的違法行為，比如派私人偵探去翻競爭技術(shù)協(xié)會的垃圾桶，試圖從中找到微軟向這個組織行賄以便影響其反托拉斯案審理的證據(jù)。 　　威盛盜取程序間諜案。 　　2003年12月5日，威盛董事長王雪紅、總經(jīng)理陳文琦被起訴，理由是他們涉嫌派遣商業(yè)間諜盜取同業(yè)研發(fā)的電腦程序著作權(quán)。檢方認(rèn)定，王、陳二人已涉嫌背信、違反著作權(quán)法等罪嫌，二人被起訴并要求各判刑四年，涉嫌擔(dān)任商業(yè)間諜的張至皓則被要求判刑三年。 　　日本醫(yī)學(xué)家實驗室竊密案。 　　2001年5月，美國檢察部門以陰謀罪、經(jīng)濟間諜罪和跨州運送盜竊財物罪等起訴日本醫(yī)學(xué)家高島岡，并向日本方面提出了引渡要求。美方認(rèn)為，高島岡在離開美國時，從實驗室?guī)ё吡艘恍└呒舛松�物基因材料，并將這些材料交給他在日本東京任職的研究所，同時破壞了實驗室里的一些生物材料，使該實驗室兩年來的研究全部化成灰燼。 　　香港首宗“電腦商業(yè)間諜”案。 　　2002年11月，31歲的女被告杏明承認(rèn)20項非法入侵電腦罪名。被告在仲量行任職高級磋商員時，通過新加坡互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商的聯(lián)機服務(wù)，連日入侵某著名跨國地產(chǎn)公司的電腦，盜取了81封涉及樓宇報價及市場分析的電子郵件。 　　愛立信五員工泄密案。 　　2002年11月8日，愛立信公司宣布其五名職員涉嫌參與一起間諜案，其中三人被捕，兩人被停職。據(jù)稱，這三名被捕的嫌疑犯曾是該公司研發(fā)部門職員，另外兩名被停職的職員因向間諜嫌疑犯提供信息而“違反了愛立信公司內(nèi)部安全和保密的規(guī)定”。 　　華藥臥底偷竊技術(shù)案。 　　在1999年到2001年三年間，四名華北制藥集團旗下維爾康藥業(yè)“臥底”分布在江蘇江山制藥的四個生產(chǎn)車間，分別對VC生產(chǎn)過程中提取、發(fā)酵、轉(zhuǎn)化等四道工序進行竊密。