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| 2007-11-02 本報(bào)記者:何德功 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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日前，日本最大英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)諾瓦公司(NOVA)向大阪地方法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，獲得批準(zhǔn)。如果不能在一個(gè)月內(nèi)找到愿意施以援手的企業(yè)，該公司將宣布破產(chǎn)。
諾瓦公司創(chuàng)立于1981年，1996年上市，多年來(lái)以其“站前留學(xué)”(在地鐵站和電車站附近設(shè)點(diǎn)，就學(xué)最方便、最快捷)等帶有夸張性的廣告宣傳吸引了大批學(xué)員，學(xué)員最多時(shí)達(dá)到47.7萬(wàn)人。該公司占有日本英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)60%的份額。
如今，諾瓦公司兵敗如山倒，只剩下兩條路可走。一是找到資助企業(yè)，進(jìn)行優(yōu)化組合后繼續(xù)開(kāi)課，但很多員工會(huì)因此失業(yè)，學(xué)生學(xué)費(fèi)也很難全部返還；二是找不到資助企業(yè)，宣布破產(chǎn)，因其負(fù)債金額到今年7月底已高達(dá)439億日元(一美元約合114日元)，員工和學(xué)員的損失將更大。
諾瓦公司何以陷入目前的困境？據(jù)日本媒體報(bào)道，其中既有主觀原因，也有客觀原因。
客觀原因主要是日本英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的萎縮。日本民間調(diào)查機(jī)構(gòu)矢野研究所的調(diào)查表明，2006年日本成人英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)額為2488億日元，比2003年下降了15%。在這種情況下，日本的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)。為了爭(zhēng)取學(xué)員，各英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛降低收費(fèi)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善，難以為繼，不得不宣布破產(chǎn)。諾瓦公司也處境不妙，截至今年3月底，已連續(xù)兩個(gè)財(cái)年虧損。
但更直接的原因還是虛假?gòu)V告令諾瓦公司搬起石頭砸了自己的腳。諾瓦公司以“站前留學(xué)”“隨時(shí)授課”為主打廣告，很多日本英語(yǔ)學(xué)習(xí)者選擇諾瓦公司就是為了節(jié)省時(shí)間。但事實(shí)上，諾瓦公司很難保證學(xué)員都在地鐵站或電車站附近上課，而且經(jīng)常不得不合并教室。
此外，諾瓦公司不顧自身實(shí)力，一味擴(kuò)張。由于所聘教師的數(shù)量不夠，加上現(xiàn)有教師生病等原因，學(xué)員很難隨時(shí)預(yù)約上課，上課時(shí)也往往只有錄像可看。一些學(xué)員因此要求退學(xué)。但明明是諾瓦公司不能如約提供它所承諾的高質(zhì)量培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)員辦理退學(xué)手續(xù)時(shí)卻被要求支付高額違約金。不少學(xué)員一氣之下，將諾瓦公司告上法庭。由于諾瓦公司近年來(lái)不斷與學(xué)員發(fā)生法律糾紛，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省于今年6月責(zé)令諾瓦公司停止部分教學(xué)業(yè)務(wù)，使諾瓦公司的資金周轉(zhuǎn)更加困難。
此間分析人士認(rèn)為，諾瓦公司的悲劇說(shuō)明，在市場(chǎng)萎縮的時(shí)候，企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，不可盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)；在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，一定要保證質(zhì)量，以高質(zhì)量的服務(wù)取勝，弄虛作假、糊弄客戶的行為只能導(dǎo)致徹底失敗的結(jié)局。此外，有關(guān)管理部門(mén)應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理問(wèn)題。如果在諾瓦公司剛剛出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)，有關(guān)部門(mén)及時(shí)提醒并給予警告，諾瓦公司也許不致出現(xiàn)今天的敗局。 |
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