本報布魯塞爾電
歐盟委員會22日在布魯塞爾公布的一份關于零售金融服務的調查報告說，歐盟范圍內(nèi)大多數(shù)銀行的服務收費不夠透明。
報告說，在對27個歐盟成員國的224家銀行進行調查后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行存在收費信息晦澀難懂、信息公布不透明、收費過高和顧客得不到比較信息等問題。部分銀行還對顧客提供不良投資建議。
根據(jù)這份報告，66%的被調查銀行收費情況非常不透明，以至于調查專家不得不與這些銀行進行“額外接觸”讓其進行解釋，才能搞清楚一個賬戶繳費多少、因何繳費。10%的銀行不在網(wǎng)上公布其收費信息，33%的銀行公布的信息不夠全面。
歐盟負責消費者保護事務的委員當天在布魯塞爾召開的銀行家會議上說，很多銀行的合同過于復雜且不透明，1/3接受調查的消費者無法獲得服務可比信息，因而無法選擇最適合自己的賬戶。她說，金融危機正是發(fā)端于銀行對消費者的不良貸款零售層面，銀行應該改變對待消費者的方式。
歐盟負責內(nèi)部市場和服務業(yè)的委員麥克里維表示，歐盟將為銀行業(yè)制定基本行規(guī)，提倡銀行使用容易理解和可比較的信息，增加透明度。
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