叫停餐館"霸王條款" 還消費者以平等交易權(quán)
    2007-01-15    本報記者:曾亮亮 實習生:陳偉 邱嫻婷    來源:經(jīng)濟參考報

    北京某酒樓因收取了100元“開瓶費”,而被消費者告上法庭。海淀區(qū)法院作出一審判決,認定酒樓收取“開瓶費”侵害了消費者權(quán)益,判決其返還開瓶服務費100元。然而,酒店卻表示要上訴,而且將繼續(xù)收取“開瓶費”。該案一審判決后,又有溫州市23家酒店發(fā)表聯(lián)合聲明,“謝絕自帶酒水”,且中國烹飪協(xié)會也堅持認為對自帶酒水的消費者收取服務費是合理的。業(yè)內(nèi)專家認為,餐館應還消費者自由選擇、公平的交易權(quán)。

叫!鞍酝鯒l款”

    北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會主任、中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌指出,應叫停謝絕自帶酒水、收取開瓶費這類霸王條款。
    他認為,即使許多餐飲行業(yè)采取了公示或告知,但其行為損害了消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán),是一種為自己免責、加重消費者責任的不公平行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》的規(guī)定,其應屬無效條款!断M者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

消費者可自帶酒水

    中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢認為,消費者可以自帶酒水到飯店消費。如遇到酒樓加收開瓶服務費的情況,消費者可當場拒付,向消費者協(xié)會等部門投訴。行規(guī)所說的所有經(jīng)營者都有權(quán)禁止消費者自帶酒水,有權(quán)自定標準收取消費者的“開瓶費”,有權(quán)自定最低消費標準,這種說法涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。
    作為經(jīng)營者,追求利潤的最大化本無可厚非。但是,買或不買是消費者神圣的權(quán)利。消費者有權(quán)決定買什么或不買什么,買多一點或者買少一點,買你的商品或者買別人的,現(xiàn)在買或者以后買,F(xiàn)在行規(guī)說所有的經(jīng)營者都有權(quán)禁止消費者自帶酒水,有權(quán)自定標準收取開瓶費,有權(quán)自定最低消費標準,這種說法涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》,損害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)等。還涉嫌違反《反不正當競爭法》、《價格法》等法律,是公開搞壟斷,搞定價串通。
    中國烹飪協(xié)會的這一做法,無疑應當受到社會的譴責和法律的禁止。消費者可以選擇事后維權(quán),要求經(jīng)營者返回不當?shù)美豢梢赃x擇事中監(jiān)督,要求經(jīng)營者停止侵權(quán)行為;也可以要求有關(guān)行政部門提供援助。消費者還可以選擇事前預防,不到有這種行為的地方吃飯或只吃飯不喝酒,同時向有關(guān)部門舉報。武高漢希望,行業(yè)協(xié)會真正站在行業(yè)發(fā)展的立場上,鼓勵經(jīng)營者以民主法制、誠信友愛、公平正義、和諧有序為前提,在確實維護消費者合法權(quán)益的同時,實現(xiàn)經(jīng)營者利益的最大化。

餐館“勿以小而為之”

    中國社會科學院法學研究所商法經(jīng)濟法研究室副主任劉俊海告訴記者,餐飲企業(yè)提出“謝絕自帶酒水、收取開瓶費”的真實目的是,將此作為一個收益渠道。他指出,餐飲企業(yè)的盈利點很多,這兩條件不應成為“餐廳的救命稻草”。而且對企業(yè)來說,無形的品牌利益比眼前的利益更重要。因此,企業(yè)要放長眼光,“和諧的消費環(huán)境對企業(yè)和消費者而言,都將是雙贏的”。
    “靠賣酒水盈利不是合格的酒樓,就像醫(yī)院主要是治病而不是賣藥一樣。”邱寶昌也說,人們自帶酒水是因為酒樓的酒水太貴了。酒樓提供酒水分攤一些費用、稅收,適當加價是可以接受的,但應盡說明義務。而且,加多少要控制在一個合理的價位上,現(xiàn)行法規(guī)沒有明確的規(guī)定。

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