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在日常生活中，索要發(fā)票是每一個(gè)消費(fèi)者隨手就能做到的，但很多消費(fèi)者卻忽視了這一重要的維權(quán)方式。在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，記者在北京街頭隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，即使是在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，大多數(shù)消費(fèi)者仍然沒(méi)有索要發(fā)票的意識(shí)。
時(shí)
間：3月15日12時(shí)至13時(shí)。
地 點(diǎn)：建國(guó)門(mén)附近的川菜館“川百味”。
記者調(diào)查：近一個(gè)小時(shí)有九桌的消費(fèi)者結(jié)賬，只有兩桌消費(fèi)者要了發(fā)票。一桌客人要發(fā)票是為了回單位報(bào)銷(xiāo)，另一桌客人覺(jué)得發(fā)票可以刮獎(jiǎng)，不妨“碰碰運(yùn)氣”。一些消費(fèi)者接受記者調(diào)查時(shí)表示，如果就餐費(fèi)用不能報(bào)銷(xiāo)，要發(fā)票“沒(méi)什么大意思�！痹诮▏�(guó)門(mén)附近一家出版公司工作的劉思林說(shuō)：“我們中午吃飯大家都是AA制，也不好意思自己把發(fā)票拿了�！彼耐马n平表示：“中午吃飯大家時(shí)間都很緊張。如果商家不提發(fā)票的事情，我們也想不起來(lái)�！庇浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)如果提出要“打折”，商家就不會(huì)開(kāi)發(fā)票。反之，如果消費(fèi)者索要發(fā)票，商家就會(huì)主動(dòng)提出打九折，避免開(kāi)發(fā)票。
時(shí)
間：3月15日11時(shí)至11時(shí)30分。
地
點(diǎn)：王府井東方廣場(chǎng)的“美食新天地”。
記者調(diào)查：來(lái)這里就餐的顧客首先去服務(wù)臺(tái)買(mǎi)充值卡，然后去各個(gè)攤點(diǎn)刷卡點(diǎn)餐。收銀臺(tái)會(huì)給每位顧客小票，上面印有“如需發(fā)票請(qǐng)持小票消費(fèi)一個(gè)月內(nèi)辦理”的字樣。但是記者發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有消費(fèi)者來(lái)辦理發(fā)票。多數(shù)消費(fèi)者甚至用餐后將小票隨手丟棄。
時(shí)
間：3月15日12時(shí)40分至13時(shí)。
地
點(diǎn)：北京圖書(shū)大廈一層收銀臺(tái)。
記者調(diào)查：西單圖書(shū)大廈一層收銀臺(tái)在墻上醒目位置標(biāo)注“開(kāi)發(fā)票請(qǐng)到地下一層”。排隊(duì)結(jié)賬的顧客有33人，只有一位買(mǎi)了酒店管理類(lèi)書(shū)籍的顧客詢問(wèn)開(kāi)票的事宜，其他顧客結(jié)賬后提著裝書(shū)的塑料袋徑直出門(mén)而去，有的顧客還把購(gòu)書(shū)小票隨手扔進(jìn)門(mén)口的垃圾箱。
時(shí)
間：3月15日10時(shí)25分至11時(shí)25分。
地
點(diǎn)：北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)西門(mén)。
記者調(diào)查：一個(gè)小時(shí)之內(nèi)有明顯購(gòu)物跡象，如攜帶購(gòu)物袋、購(gòu)物小票出商場(chǎng)的顧客共有112位，其中索要發(fā)票的顧客只有25人，僅占購(gòu)物總?cè)藬?shù)的兩成多�！皼](méi)想到啊！”對(duì)于為什么不開(kāi)發(fā)票，大多數(shù)顧客作了這樣的回答。還有部分人認(rèn)為消費(fèi)金額較小，沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)票。
北京市律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌說(shuō)：“發(fā)票是買(mǎi)賣(mài)雙方消費(fèi)關(guān)系的一種憑證，記錄了買(mǎi)賣(mài)中的具體事項(xiàng)，如時(shí)間、金額、數(shù)量等。索要發(fā)票是消費(fèi)者的權(quán)利，開(kāi)具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。不開(kāi)發(fā)票，在發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者就很難說(shuō)得清楚，不利于維護(hù)自己的權(quán)利�！� |