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“商業(yè)領(lǐng)袖的社會責(zé)任”一向是全球企業(yè)界的熱門話題之一，在許多成功的企業(yè)家看來，它并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動。
《商業(yè)周刊》報道說，隨著人類社會的不斷發(fā)展，這種社會責(zé)任的大潮正在漸漸地改變著企業(yè)的商業(yè)行為。
將社會責(zé)任注入生產(chǎn)之中
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“商業(yè)領(lǐng)袖的社會責(zé)任”并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動。
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這些全球知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)于企業(yè)價值和文化的表述中，都不約而同地提到了企業(yè)的“社會責(zé)任”。
“用可持續(xù)的方式實現(xiàn)社會責(zé)任�！薄虐罟径麻L兼CEO賀利得說。
“取之社會，用之社會。”——可口可樂(中國)飲料有限公司總裁包逸秋說。
“做優(yōu)秀公民不應(yīng)只是商業(yè)姿態(tài)。可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)責(zé)任成為我們所有運營活動中不可缺少的組成部分�！薄獝哿⑿趴偛眉鍯EO思文凱說。
“責(zé)任和利潤不是博弈關(guān)系。人們對百年老店做過調(diào)查，他們都倡導(dǎo)社會責(zé)任第一，利益、利潤第二�！薄柤瘓FCEO張瑞敏說。
這些全球知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)于企業(yè)價值和文化的表述中，都不約而同地提到了企業(yè)的“社會責(zé)任”�！�
百事公司是履行企業(yè)社會責(zé)任的典范之一。他們在生產(chǎn)薯片時，把原料的生產(chǎn)與改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境結(jié)合起來，利用專業(yè)技術(shù)的優(yōu)勢，把原來的沙丘變成高產(chǎn)高效的土豆良田，這樣使原料生產(chǎn)和環(huán)境保護一箭雙雕。百事公司以訂單形式收購農(nóng)民的土豆，既保證了原料的供應(yīng)，還扶持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，可謂是兩全其美。同時，他們還把對于環(huán)境的保護貫穿于薯片的整個生產(chǎn)過程之中。百事生產(chǎn)飲料，就在水資源方面盡著自己的責(zé)任，他們聯(lián)合中國婦聯(lián)在邊遠缺水的地區(qū)為農(nóng)民修建水窖，并不斷地將其專業(yè)的技術(shù)和理念融入到項目的實施中，改善水質(zhì)，保證農(nóng)民能夠使用安全的水。
聯(lián)合利華的一些舉措也值得稱道。聯(lián)合利華在孟加拉國投資建立了一個流動醫(yī)院，向那里的人們提供免費的醫(yī)療服務(wù)；在中國，聯(lián)合利華在為缺水地區(qū)提供可飲用水的同時，向棕櫚油的制造者們傳授著對植物廢棄物進行再利用的方法；在印度，聯(lián)合利華的員工幫助成千上萬的偏遠村莊地區(qū)婦女重新開始自己的事業(yè)。
聯(lián)合國預(yù)測，到2050年，將有85%的人口生活在發(fā)展中國家。健康的威脅將變得越來越尖銳。飛利浦公司的許多有關(guān)醫(yī)藥項目的研究因此都直達偏遠的村莊，這使城里的醫(yī)生可以來診治病人。飛利浦公司同時還研發(fā)了低成本的水凈化技術(shù)及無煙的燃燒爐，這將為全球每年減少160萬由于吸入有害煙塵過多而引發(fā)肺病死亡人數(shù)�！皩τ谖覀儊碚f，商業(yè)發(fā)展必須堅持可持續(xù)性”，飛利浦的首席采購官古思娜女士如是說，她在一個由諸多商業(yè)團體的經(jīng)理們組成的可持續(xù)發(fā)展理事會中擔(dān)任要職。
道氏化學(xué)則看到了低成本住房市場的巨大需求并且正在進行用于房屋墻壁的環(huán)保型聚苯乙烯泡沫塑料的研發(fā)。他們正在加大科研開發(fā)在諸如屋頂瓷磚產(chǎn)品中的分量，這可以為建筑物輸送更多的太陽能；其CEO利偉誠更是把全球水資源枯竭視為一個他們可以有所作為的領(lǐng)域，他們加大對水處理技術(shù)的支持以方便缺少可用水的地區(qū)生產(chǎn)生活�！拔覀兊纳虡I(yè)其實和社會及環(huán)境方面是100%的利益一致的。”利偉誠說，“我們可以把地球資源問題和市場機會結(jié)合到一起。”
在履行社會責(zé)任中尋找商機
大量實踐也證明，如果企業(yè)對社會貢獻大，企業(yè)也能從中獲得市場規(guī)模的擴張，獲得社會認可的品牌效應(yīng)，從而成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進一步增值提供條件。
商業(yè)領(lǐng)袖的社會責(zé)任，要求他們承擔(dān)對社會的責(zé)任，突出強調(diào)對利益相關(guān)者、特別是勞動者和環(huán)境的保護。這是在市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺行動。幫助一些民族、國家擺脫貧困、水資源缺乏，以及氣候變化的影響對保持公司的競爭力是非常重要的。
寶潔就是這樣的一個例子，他們認為在社會責(zé)任方面，最有可能施加積極影響的領(lǐng)域是水、健康和衛(wèi)生。在這種思想的指導(dǎo)下，2003年寶潔推出了一種新的低成本水凈化產(chǎn)品，以期減少發(fā)展中國家飲用水傳染疾病。
GE則更為典型。在杰克·韋爾奇任期內(nèi)，GE拒絕清除此前它在哈德遜河傾倒的有害化學(xué)物質(zhì)，使GE成為環(huán)境保護主義者抨擊的對象。但此后的伊梅爾特明智地改變了這種做法。他們已開始采取措施清除這些污染物。GE已表示，到2012年其溫室氣體排放總量要比2004年減少1%。這樣一個目標(biāo)看似不高，但如果GE不采取措施加以控制，其溫室氣體排放量可能要比2004年增加40%。GE也保證到2008年將其溫室氣體排放強度(即單位經(jīng)濟活動溫室氣體的排放量)降低30%，這高于聯(lián)合國《京都議定書》制訂的目標(biāo)和美國政府的目標(biāo)。此外，伊梅爾特還就控制溫室氣體排放問題積極游說美國政府。然而對于GE來說，控制溫室氣體排放并不只是社會層面的問題或只是為了改善公司形象。伊梅爾特斷定，這其中蘊藏著巨大的商業(yè)機會。他認為，燃料價格的上漲、各種環(huán)境規(guī)章制度的加強以及消費者預(yù)期的上升，將會轉(zhuǎn)化為對清潔技術(shù)尤其是清潔能源的需求，GE的未來就在于此。正是基于上述判斷，GE制訂了一項被稱為“生態(tài)想像”(Ecomagination)的新戰(zhàn)略。伊梅爾特甚至很直白地說：“綠色就是美元。”
像GE一樣，英國石油公司也在防治氣候變暖這一本來對它極為不利的浪潮中發(fā)現(xiàn)了潛在機會。該公司新設(shè)立了一家低碳能源公司，計劃在未來10年投入大約80億美元，并預(yù)期到2015年低碳能源公司每年的利潤將達到60億美元。
與此類似的是，豐田、通用、福特、寶馬等汽車公司也在努力順應(yīng)控制氣候變暖這一潮流，并通過積極發(fā)展混合動力汽車試圖分享隨之而來的潛在商業(yè)利益。
有人認為，環(huán)境和社會活動常常不得不屈從于企業(yè)的整體發(fā)展策略。早在200多年前，古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密就對資本的自利性進行了描述，但僅僅認識到自利性，還只是認識了資本本性的一半。事實上，資本也具有利他性的一面。亞當(dāng)·斯密關(guān)于經(jīng)濟人在追求自身利益最大化過程中，客觀上增進了社會利益發(fā)展的論述，其實已經(jīng)指出了這種兩重性。大量實踐也證明，如果企業(yè)對社會貢獻大，企業(yè)也能從中獲得市場規(guī)模的擴張，獲得社會認可的品牌效應(yīng)，從而成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進一步增值提供條件。凡持久性成長的大企業(yè)、跨國公司，無不是在企業(yè)自覺的自利與利他的互動中成長起來的。資本的本質(zhì)是自利和利他的統(tǒng)一，在自利和利他的互動中增殖應(yīng)成為資本增殖的規(guī)律。在現(xiàn)代社會倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)資本特性、發(fā)展空間、發(fā)展動力所具有的雙重性特質(zhì)決定的。
企業(yè)不是公共服務(wù)代理人
商業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)的社會責(zé)任是在市場經(jīng)濟條件下，有目的、有計劃地主動承擔(dān)對利益相關(guān)者的責(zé)任，實現(xiàn)其與社會的和諧及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，不應(yīng)該只是商業(yè)姿態(tài)。
目前世界掀起的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)運動，在本質(zhì)上是一個現(xiàn)代企業(yè)管理從單重管理向雙重管理的升華，從非自覺責(zé)任到自覺責(zé)任的升華。但那些關(guān)注可持續(xù)發(fā)展程度最高的公司在執(zhí)行時并不總是最棒的。
福特汽車公司是這方面的另一個例子。它的CEO威廉·小福特多年以來都致力于綠色事件并功勛卓著。他曾斥巨資去翻修整治被非法占用的河流；還捐資2500萬美元給守恒國際作為一個環(huán)境保護中心。
但是福特汽車公司卻有許多的先天不足。例如，它的SUV系列車型就非常耗油，“擁有一家綠色工廠并非福特的核心事物，節(jié)約燃料才是。”耶魯大學(xué)公司環(huán)境策略計劃主任，《從綠色到黃金》一書的作者之一安德魯·溫斯頓這樣評價說。
因此，指望商業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)成為解決一切社會問題的主體是不現(xiàn)實的。就連在社會責(zé)任方面姿態(tài)積極的BP公司主席約翰布朗也表示：“企業(yè)就是做生意，它不是政府或公共服務(wù)的代理人�！�
在當(dāng)前的情況下，對于商業(yè)領(lǐng)袖的社會責(zé)任感的培養(yǎng)應(yīng)該借助社會監(jiān)督力和企業(yè)群體之間的相互約束力來推動。1996年6月由歐美的商業(yè)組織及相關(guān)組織制訂的SA8000(社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)8000)，是全球首個對企業(yè)進行道德規(guī)范的國際標(biāo)準(zhǔn)。盡管國內(nèi)對這個標(biāo)準(zhǔn)還有不同意見，但是通過規(guī)范的制度化的約束機制來推動企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，是一個必然的趨勢。
匯豐銀行也已經(jīng)決定，在考慮是否向水壩和林業(yè)項目貸款方面，將采用世界銀行的赤道原則。赤道原則是根據(jù)世界銀行與國際金融機構(gòu)的政策與綱領(lǐng)所草擬，銀行內(nèi)部必須落實與赤道原則一致的政策與作業(yè)，僅提供貸款給可以證明符合社會責(zé)任及環(huán)保的項目。瑞士再保險公司也明確表示，那些沒有對氣候變化給其業(yè)務(wù)帶來的影響進行充分管理的公司將不再受歡迎。類似的，花旗集團和荷蘭銀行也正在將社會和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)納入其風(fēng)險評估程序中。
另一方面，發(fā)達國家對勞工和環(huán)境等非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重視，已經(jīng)對發(fā)展中國家的出口構(gòu)成越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管一些人認為SA8000等是發(fā)達國家對發(fā)展中國家新構(gòu)筑的壁壘，但不容忽視的是，這背后的確存在社會責(zé)任的因素。
總之，商業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)的社會責(zé)任是在市場經(jīng)濟條件下，有目的、有計劃地主動承擔(dān)對利益相關(guān)者的責(zé)任，實現(xiàn)其與社會的和諧及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，不應(yīng)該只是商業(yè)姿態(tài)。必須把對社會和環(huán)境的高度關(guān)注融入到企業(yè)的日常運營中，使可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責(zé)任成為所有運營活動中不可缺少的組成部分。 |