乘客在地鐵車廂內(nèi)閱讀“流動(dòng)圖書館”提供的雜志。新華社記者：裴鑫 攝

　　上海地鐵9號(hào)線在全國(guó)率先試行的地鐵圖書館運(yùn)行兩個(gè)月來(lái)，可謂損失慘重，開館時(shí)準(zhǔn)備的四萬(wàn)冊(cè)圖書雜志已經(jīng)流失了一萬(wàn)多冊(cè)，令地鐵管理者措手不及。
　　連日來(lái)，此事在上海乃至全國(guó)引起關(guān)注與爭(zhēng)議。有人感慨地鐵圖書流失顯示出我國(guó)公民道德素質(zhì)的缺失。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地鐵丟書并非是簡(jiǎn)單的公民素質(zhì)問題。更有學(xué)者對(duì)地鐵丟書事件“拍手稱快”，認(rèn)為“損書是小事，閱讀是大計(jì)”，書在讀者手中本身就實(shí)現(xiàn)了文化傳播的價(jià)值。正如一家著名圖書館的館長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過的那樣：“我情愿圖書被偷，也不愿它們被緊鎖在書庫(kù)里！”

　　地鐵圖書館丟書事件始末

　　今年8月底，上海地鐵9號(hào)線在全國(guó)率先推出首個(gè)自助式流動(dòng)圖書館，在沿線12個(gè)車站設(shè)置書刊取閱架，免費(fèi)向所有地鐵乘客提供圖書雜志，不需登記，自由取閱，只要求乘客在出站時(shí)歸還。
　　然而，首個(gè)地鐵圖書館推出后，一直面臨圖書流失的困擾。最初的一個(gè)星期里，平均每天流失的圖書竟然高達(dá)500多本，流失率超過50%。
　　運(yùn)行近兩個(gè)月來(lái)，圖書流失率逐步下降到了三成左右。不過，地鐵圖書館累計(jì)流失的書籍已經(jīng)超過了1.2萬(wàn)冊(cè)。為此，上海地鐵管理部門緊急呼吁乘客借閱后及時(shí)歸還，降低圖書流失率。上海地鐵9號(hào)線在每個(gè)車站的出入口、客服中心、站臺(tái)等區(qū)域，廣泛張貼了“文明取閱、主動(dòng)歸還”的宣傳畫，在車廂廣播中增加了有關(guān)語(yǔ)音提示。
　　在地鐵9號(hào)線漕河涇站，記者看到，在一個(gè)標(biāo)有“服務(wù)在我心　書香伴你行”的簡(jiǎn)易多層“讀書取閱架”上，擺放著《三聯(lián)生活周刊》《看世界》《環(huán)球企業(yè)家》等資訊、時(shí)事、娛樂方面的雜志，大多數(shù)都是過期幾個(gè)月的刊物，但內(nèi)容頗為吸引人。每本雜志上貼著一個(gè)圓形書徽，標(biāo)明“請(qǐng)歸還至9號(hào)線出站閘機(jī)旁指定回收箱”。
　　記者看到，短短十幾分鐘里，不斷有乘客挑選并取走圖書雜志，架上的書很快被拿光，工作人員再趕緊將書架重新擺滿。據(jù)地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人孫克勤介紹，如今，9號(hào)線沿途站點(diǎn)每天要補(bǔ)充上百本新書。地鐵圖書館正計(jì)劃增加圖書回收箱的數(shù)量，給乘客更多的還書提醒。

　　公民素質(zhì)引發(fā)海內(nèi)外關(guān)注

　　上海地鐵圖書館丟書事件，很快引起海內(nèi)外輿論關(guān)注，連一些外媒都對(duì)這一樁“大城小事”評(píng)頭論足。
　　“在這一事件中，看起來(lái)丟的是書，受傷害的卻是整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信�！鄙鐣�(huì)學(xué)家余海指出，從地鐵丟書事件看，我們的國(guó)民素質(zhì)的確有待提高。
　　正是因?yàn)閲?guó)民素質(zhì)問題，此前全國(guó)各地嘗試推出的一些便民措施無(wú)不遭遇尷尬，例如博物館美術(shù)館免費(fèi)開放，文物卻頻頻遭到觀眾不文明對(duì)待；某地大型文藝演出散場(chǎng)后，遍地的鮮花盆景遭到觀眾哄搶，短短半小時(shí)里變成一片狼藉。
　　余海建議，提高國(guó)民素質(zhì)不能僅僅依靠市民的自覺行為，也應(yīng)當(dāng)通過設(shè)計(jì)好的社會(huì)管理制度對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)、提升。他舉例說(shuō)，上海地鐵此前曾推出過“免費(fèi)借雨傘”的貼心服務(wù)，一開始，有些市民缺乏公德，覺得雨傘不拿白不拿，后來(lái)地鐵管理部門通過研究，在借傘時(shí)增加了一道“登記手續(xù)”，要求借傘人出示身份證件進(jìn)行登記。結(jié)果，僅僅因?yàn)槎嗔诉@么一個(gè)“門檻”，沒素質(zhì)的行為就大大減少了�！暗罔F丟書事件也啟示我們，在提供公共服務(wù)時(shí)，僅有好的意愿是不夠的，更要有好的社會(huì)管理制度配套，才能把好事真正做好�！�
　　據(jù)孫克勤介紹，地鐵自助圖書館開張第一個(gè)月，圖書流失速度確實(shí)驚人，但從第二個(gè)月開始，情況已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。目前地鐵9號(hào)線每天補(bǔ)充1000余本書刊上架，80%都能夠歸還。
　　在漕河涇車站，地鐵圖書館一位唐姓工作人員對(duì)記者說(shuō)，圖書館正在用“寬容和微笑”面對(duì)圖書減少的問題。而且，地鐵圖書館的圖書流失率正在不斷下降。

　　事件背后：“文化燈光效應(yīng)”值得慶幸

　　在上海《新民晚報(bào)》近日發(fā)起的討論中，不少老百姓對(duì)把“丟書事件”和“國(guó)民素質(zhì)”掛鉤表達(dá)了不同意見。市民譚浩俊認(rèn)為，管理者應(yīng)該反思制度設(shè)計(jì)不完善的地方，才能把“好事”真正做好。“假如宣傳工作做在前面，假如多設(shè)一些圖書回收箱和回收點(diǎn)，假如能夠適時(shí)提醒，一些乘客出于無(wú)意的帶書下車行為自然會(huì)減少�！�
　　上海知名社會(huì)學(xué)家顧曉鳴認(rèn)為，“與新鮮事物相適應(yīng)的習(xí)慣，老百姓需要慢慢培養(yǎng)�！笔聦�(shí)上，圖書漂流活動(dòng)早就遇到過類似的困境。早在三年前，上海普陀區(qū)在全國(guó)率先推行圖書漂流，以鼓勵(lì)更多民眾投入閱讀、愛上閱讀。和地鐵圖書館一樣，漂流的圖書一開始也都不知去向，然而隨著全社會(huì)對(duì)這個(gè)新事物的認(rèn)知度越來(lái)越高，圖書漂流如今已如火如荼，不再煩惱叢生。
　　顧曉鳴指出，閱讀本身就是提升公民文明素質(zhì)的最佳途徑，世界各國(guó)都為提高本國(guó)國(guó)民閱讀水平各出妙招。1974年，聯(lián)合國(guó)曾發(fā)起一項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)閱讀，給每個(gè)購(gòu)買家具的家庭都免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)書櫥，這項(xiàng)活動(dòng)非常成功地幫助許多完全沒有閱讀習(xí)慣的家庭愛上了讀書。我國(guó)雖然也不斷開展全民讀書運(yùn)動(dòng)，但從國(guó)民閱讀率不斷下滑來(lái)看，讀書在現(xiàn)代中國(guó)人的生活中正在變得越來(lái)越不重要，足以說(shuō)明我們沒有想出讓公眾熱愛讀書的足夠好的辦法。
　　“閱讀是我們舉國(guó)、全民的大計(jì)，只有讓圖書在公眾手中流傳，才能發(fā)揮文化傳播的效應(yīng)。”顧曉鳴呼吁，地鐵圖書館要“沉下心來(lái)，細(xì)水長(zhǎng)流”，不要計(jì)較一點(diǎn)損失，把這項(xiàng)利民利國(guó)的閱讀工程堅(jiān)持下去。另一方面，全社會(huì)還要多一點(diǎn)像地鐵圖書館這樣的制度創(chuàng)新，因?yàn)橹�識(shí)經(jīng)濟(jì)、文化的傳播自有其“燈光效應(yīng)”。文化有光，但只有燈下有人才能被照亮，如果我們的社會(huì)隨處可見這樣的“文化燈塔”，人們到處都能沐浴在文化之中，又何愁國(guó)民素質(zhì)不提高呢？