2009年，最暢銷(xiāo)的商業(yè)圖書(shū)都與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)。這些圖書(shū)有《眾包：大眾力量緣何推動(dòng)商業(yè)未來(lái)》、《未來(lái)是濕的》《在線(xiàn)為王》《當(dāng)我們變成一堆數(shù)字》和“長(zhǎng)尾理論”的發(fā)明者克里斯·安德森的新作《免費(fèi)》等。這些著作傳達(dá)出的網(wǎng)絡(luò)新概念、商業(yè)新思潮，是對(duì)商業(yè)行為的理論總結(jié)，也是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論依據(jù)。
    知名IT企業(yè)SUN公司曾提出一口號(hào)：網(wǎng)絡(luò)就是電腦。2009年上半年，翻看這些圖書(shū)，我們發(fā)現(xiàn)：其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)即商業(yè)，未來(lái)商業(yè)的重心將集中于網(wǎng)絡(luò)。如此，探討網(wǎng)絡(luò)即與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緊密相關(guān)，與我們公司的未來(lái)，與我們個(gè)人的未來(lái)緊密相關(guān)。

    尋找我的員工

    未來(lái)企業(yè)將是怎樣的組織形式？注入網(wǎng)絡(luò)力量后，雇員的關(guān)系結(jié)構(gòu)首先將發(fā)生重大變革。
    近來(lái)網(wǎng)絡(luò)新名詞“眾包”，就能清晰地指引企業(yè)去發(fā)現(xiàn)公司圍墻之外的新雇員。眾包是指把傳統(tǒng)上由內(nèi)部員工或外部承包商所做的工作外包給一個(gè)大型的、沒(méi)有清晰界限的群體去做。
    《眾包：大眾力量緣何推動(dòng)商業(yè)未來(lái)》是對(duì)“眾包”理論進(jìn)行了系統(tǒng)性闡述的專(zhuān)著，也是2009年最為重要的商業(yè)圖書(shū)之一。眾包強(qiáng)調(diào)多樣性在經(jīng)濟(jì)中的核心地位。多樣性導(dǎo)致小批量、多品種的生產(chǎn)方式，從而有長(zhǎng)尾、從而有眾包，從而有找到財(cái)富的新源泉。
    眾包的本質(zhì)是汲取群體智慧，許多統(tǒng)計(jì)數(shù)字能證明群體智慧勝過(guò)單個(gè)專(zhuān)才的能力，《誰(shuí)想成為百萬(wàn)富翁》(央視“開(kāi)心辭典”欄目與之類(lèi)似)的節(jié)目就能做些印證。節(jié)目中，選手需要回答15個(gè)難度遞增的問(wèn)題，如果全部答對(duì)了，可贏(yíng)得100萬(wàn)美元。如果選手被難住時(shí)，可以選擇“救生索”，也就是打電話(huà)給朋友———比較博學(xué)、類(lèi)似百科全書(shū)的那種；或者可以求助觀(guān)眾。
    前者的表現(xiàn)讓人驚訝，答對(duì)的概率是65%，而觀(guān)眾遠(yuǎn)勝于此，他們的正確率是91%，這實(shí)在令人印象深刻。
    《眾包》書(shū)中還有一個(gè)說(shuō)法，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了眾人是如何解決超級(jí)難題的：沒(méi)有一個(gè)人愿意花3年時(shí)間免費(fèi)去做一些令人生畏的工作(比如寫(xiě)Unix系統(tǒng)程序，比如搭建維基百科)。但是作者杰夫·豪反問(wèn)：上千個(gè)人一起做的話(huà)，為什么不愿意呢？
    眾人而為，能激起積極性，公司高管要好好思考了。
    眾包有兩個(gè)屬性，其一，參與者并不是沖著錢(qián)來(lái)的；其二，他們貢獻(xiàn)的是業(yè)余時(shí)間，且是群體為之。杰夫·豪提醒：對(duì)于公司而言，眾包雖然是未來(lái)發(fā)展可以倚重的力量，但它不是免費(fèi)的。記住眾包的輔助原則：不要問(wèn)大眾能為你做什么，問(wèn)問(wèn)自己能為大眾做什么。只有這樣，你才能搭建平臺(tái)，才能吸引大量的人參與進(jìn)來(lái)，才有可能汲取大眾的力量。

    尋找我的顧客

    我們生活在龐大到漫無(wú)邊際的互聯(lián)網(wǎng)世界，在這里，一切均可記錄、復(fù)制、傳播。從互聯(lián)網(wǎng)中尋找自己的顧客將是未來(lái)大勢(shì)所趨。《在線(xiàn)為王》和《當(dāng)我們變成一堆數(shù)字》提供了現(xiàn)實(shí)案例和理論支持。
    我們?cè)诰�(xiàn)下的消費(fèi)行為，很難追蹤的。但如果網(wǎng)上購(gòu)物，那就完全不同了。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)，不僅可以記錄你所有的實(shí)際購(gòu)物，也可以記錄你所有的消費(fèi)支出，還可以記錄你所有的物品瀏覽記錄(可以視為某種購(gòu)物意向)，同樣可以記錄你在任何一件物品前的停留時(shí)長(zhǎng)(這個(gè)意向究竟有多強(qiáng)烈)。如何研究，研究結(jié)果能說(shuō)明什么問(wèn)題，這是《在線(xiàn)為王》的主旨。
    《在線(xiàn)為王》被譽(yù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必讀書(shū)，作者比爾·唐瑟爾是奧巴馬競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)，它解答了好多問(wèn)題：“如何利用名人賺取點(diǎn)擊率”、“紙質(zhì)媒體如何在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天華麗轉(zhuǎn)身”、“奧巴馬如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)政治”……但我們只需明確：商人們可以從這樣的網(wǎng)絡(luò)行為分析，更便捷地找到客戶(hù)，這是把《在線(xiàn)為王》當(dāng)作財(cái)經(jīng)書(shū)的最好理由。
    《當(dāng)我們變成一堆數(shù)字》的作者通過(guò)研究網(wǎng)民的上網(wǎng)記錄，劃分出七大人群：工薪族、購(gòu)物者、選民、博主、恐怖分子、病患者、戀人，了解到這些人群如何浪跡“網(wǎng)”涯、下一步又將奔向哪里，公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是不是要有所調(diào)整呢。
    商人們必須以區(qū)分對(duì)待的方式面對(duì)消費(fèi)者，我們可以派遣精通心理學(xué)的人員登門(mén)拜訪(fǎng)各類(lèi)客戶(hù)，但在現(xiàn)實(shí)世界，我們很難做到。研究他們的網(wǎng)絡(luò)足跡卻是可行之道，能辨別出潛在客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)行為分析是未來(lái)尋找客戶(hù)可倚重的重要力量。
    以《長(zhǎng)尾理論》享譽(yù)全球的商業(yè)書(shū)作者克里斯·安德森則從公司戰(zhàn)略的高度提出，在新的商業(yè)世界，要高舉“免費(fèi)”策略來(lái)尋找新客戶(hù)。在新作《免費(fèi)》一書(shū)中，克里斯·安德森論證：21世紀(jì)的“免費(fèi)”同20世紀(jì)的“免費(fèi)”是截然不同的。在世界構(gòu)建方式從原子化日益走向電腦字節(jié)化的過(guò)程中，原來(lái)的“免費(fèi)”營(yíng)銷(xiāo)伎倆將真正變?yōu)榱闶召M(fèi)。

    尋找我的未來(lái)

    如果你的工作跟計(jì)算機(jī)沾點(diǎn)邊，一年只翻看有限的幾本書(shū)，那就挑選有關(guān)網(wǎng)絡(luò)影響商業(yè)類(lèi)的圖書(shū)吧，它們能讓你了解互聯(lián)網(wǎng)如何改變著世界，同時(shí)也提醒，你的未來(lái)或許有N種發(fā)展可能。
    如果你的工作跟媒體沾點(diǎn)邊，與出版、電影制作、攝影和音樂(lè)工作相關(guān)，你趁早了解這些新趨勢(shì)為主題的商業(yè)圖書(shū)。因?yàn)�，在《眾包》、《未�?lái)是濕的》、《當(dāng)我們變成一堆數(shù)字》、《長(zhǎng)尾理論2.0》等著作中，這些名詞已經(jīng)代表陳舊概念，你的工作正逐漸被取代，你需要更加主動(dòng)而不是被動(dòng)地等待被淘汰。
    比如，《未來(lái)是濕的》一書(shū)認(rèn)為，現(xiàn)在出版業(yè)的游戲規(guī)則是：先出版后過(guò)濾。作者克萊·舍基提醒說(shuō)，越來(lái)越多的人愿意在博客上轉(zhuǎn)發(fā)他們認(rèn)為最有警醒類(lèi)的評(píng)論或者事跡，這已經(jīng)體現(xiàn)了“人人皆記”。在作者的論述中，未來(lái)是無(wú)組織有某種隱形“紀(jì)律”的時(shí)代。將來(lái)不再有“職業(yè)記者”、“職業(yè)攝影師”這一說(shuō)辭，任何人在任何時(shí)間都可以發(fā)布任何事情。
    《長(zhǎng)尾理論2.0》也提醒說(shuō)：媒體和娛樂(lè)業(yè)是最受網(wǎng)絡(luò)影響的行業(yè)，傳統(tǒng)的工作方式必須做出改變，充分利用網(wǎng)絡(luò)，大膽迎接新興職業(yè)的到來(lái)是行業(yè)中人最該持有的積極心態(tài)。
    當(dāng)然，《當(dāng)我們變成一堆數(shù)字》、《在線(xiàn)為王》著作本身的出版，即說(shuō)明了一種新興且熱門(mén)的行業(yè)已經(jīng)誕生：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。當(dāng)你能分析出遙遠(yuǎn)、陌生國(guó)度的網(wǎng)民都將遵循一種網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)律時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種新興職業(yè)還樂(lè)趣無(wú)窮。