一提到“電視購物”，不少消費者都會聯(lián)想到“虛假”、“欺騙”這些字眼。為了幫助消費者解除電視購物的疑慮，湖南廣電集團“快樂購”１２月１日舉辦首個公眾開放日，邀請３０多位來自全國各地的消費者與電視購物“零距離”接觸。
記者看到，在公眾開放日這天，“快樂購”將一向在演播廳進行的直播節(jié)目搬到了戶外，接受眾多消費者的檢驗。來自湖南、湖北、山西、江蘇的３０多位消費者代表與快樂購的購物專家們一起登臺亮相，揭開快樂購首個公眾開放日的序幕。他們一同參觀了快樂購辦公區(qū)，親眼見證了快樂購商品審議流程和人性化的呼叫中心，看到了他們平常在電視機前所看不到的情景。
作為一種新型購物方式，電視購物在誕生之初就飽受爭議。由于一些企業(yè)一味通過廣告語忽悠消費者，缺乏基本的商業(yè)誠信，使電視購物廣告信任危機日益嚴重，不僅損害消費者的權(quán)益，更影響了電視媒體的公信力。
“人們對電視購物的猶豫主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù)的擔心，以及電視購物商業(yè)暴利之說的懷疑，”快樂購物有限責任公司張建青說，“為了解除行業(yè)信任危機，‘快樂購’將通過定期組織公眾開放日，邀請公眾深入了解電視購物模式，讓企業(yè)文化和運作流程全透明地展現(xiàn)，消除消費者的疑慮，使更多消費者了解并接受這種新型時尚的購物方式�！� |
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