1月4日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》頒布，同日，海南省旅游委開(kāi)出今年第一張罰單：一導(dǎo)游因欺騙、誘導(dǎo)游客改變旅游合同中安排的行程，被處以2萬(wàn)元罰款，而委派該導(dǎo)游的旅行社，也被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
　　日前，因給付導(dǎo)游高額回扣，三亞凱旭鮮漁檔又被工商部門(mén)處以20萬(wàn)元的罰款。
　　海南省在國(guó)際旅游島建設(shè)開(kāi)局之年剛剛開(kāi)始，就相繼對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象予以重罰，顯示了海南省營(yíng)造一個(gè)干凈整潔、安全有序、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅游環(huán)境的決心。
　　海南省委書(shū)記衛(wèi)留成直言，海南擁有得天獨(dú)厚的熱帶旅游資源，把海南打造成為世界一流的海島休閑度假旅游目的地，差的不是硬件，而是旅游綜合服務(wù)水平。
　　海南省省長(zhǎng)助理、省旅游發(fā)展委員會(huì)主任陸志遠(yuǎn)介紹說(shuō)，海南省把今年定為國(guó)際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治年。當(dāng)前，將重點(diǎn)整頓黑社、黑導(dǎo)、黑車(chē)、黑店、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、填坑帶團(tuán)、欺騙脅迫游客購(gòu)物和海鮮大排檔宰客等問(wèn)題。
　　他表示，對(duì)違規(guī)旅游企業(yè)和相關(guān)從業(yè)人員，堅(jiān)決做到該罰款的罰款、該摘星的摘星、該停業(yè)的停業(yè)、該吊銷(xiāo)的吊銷(xiāo)、該取締的取締，該法辦的移送司法機(jī)關(guān)。
　　1月15日，�？谝患液谏绱蛑�療養(yǎng)游的幌子，擅自接團(tuán)并任意改變行程、降低入住標(biāo)準(zhǔn)，遭游客投訴后，被處以罰款10萬(wàn)元。
　　海南省各部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)，參與了海南旅游環(huán)境整治行動(dòng)：物價(jià)部門(mén)集中整治旅行社低成本惡性競(jìng)爭(zhēng)、旅游車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者擅自提價(jià)、景區(qū)及特種旅游項(xiàng)目違規(guī)亂收費(fèi)、炒賣(mài)旅游星級(jí)飯店客房等歷來(lái)被游客投訴較多、嚴(yán)重影響海南形象的違法違規(guī)行為。
　　海南工商部門(mén)重點(diǎn)查處欺客宰客、兜售假冒偽劣商品、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛標(biāo)價(jià)格、假冒產(chǎn)地、短斤缺兩、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、低報(bào)價(jià)高結(jié)算、低于平均成本價(jià)組團(tuán)接團(tuán)和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。工商部門(mén)對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)者第一次違法違規(guī)，按法定最高額度罰款并責(zé)令停業(yè)整頓，第二次違法違規(guī)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。