[關注]網(wǎng)民:消費維權要狠話更要實招
    2010-03-16    作者:記者 張小潔/整理    來源:經(jīng)濟參考報

    “3·15”國際消費者權益日前夕,中國消費者協(xié)會副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢接受新華網(wǎng)專訪時表示,要讓生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的經(jīng)營者“從舅舅家賠到姥姥家”。他補充說,要通過不斷完善的法律法規(guī)來約束心存僥幸的黑心經(jīng)營者,要讓“遵守游戲規(guī)則”的經(jīng)營者真正獲利,從而推動消費市場健康有序發(fā)展。
  網(wǎng)民承認,武高漢的表態(tài)形象有力,是解決消費維權困境的良方,卻實難為之雀躍。搜狐網(wǎng)博主“天馬行空”指出,這句豪言壯語不過是姿態(tài)性的口號,并無實質性的措施和手段,我們不能對此抱有太大、太多的期待和指望。

  徒放狠話縱容“李鬼”

  中消協(xié)話夠狠而力不足,成為很多網(wǎng)友的共識。
  天涯網(wǎng)博主丁銳分析表示:“今年‘3·15’的活動主題是‘消費與服務’,重點是切實保護廣大農(nóng)村消費者、航班延誤投訴情況等一系列問題。從活動的主題和活動的重點來看,中消協(xié)確實是站在‘急老百姓之所急,想老百姓之所想’這個角度上來考慮問題的,不過,我有些擔心的是,會不會造成‘言論的花兒開得越大,行動的果實會結得越小’的局面。”
  有網(wǎng)友指出,諸如此類屢見不鮮的“狠話”讓“李鬼”們有恃無恐。
  作者陳慶貴在半島網(wǎng)撰文表示,官員讓“李鬼”“從舅舅家賠到姥姥家”之類的嚇唬語言于今聞之已然了無新意,因為人們多年前就聽到過“將生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的經(jīng)營者罰得傾家蕩產(chǎn)”的狠話。然而,在“李鬼”心理上,“狠話”早已成為“3·15”宣傳口號和“狼來了”的游戲。換言之,“狠話”既然成為“老狗看家,動嘴不動身”和“打奶嚇嬰孩”,自然“李鬼”非但不會斷子絕孫,甚至還會香火不斷,人丁興旺。

  消費維權生態(tài)不容樂觀

  “當下消費維權生態(tài)和現(xiàn)實圖景不容樂觀!标悜c貴不無憂慮地指出,一方面,現(xiàn)有消費維權法規(guī)監(jiān)管執(zhí)行不力,好多既有規(guī)定落實不到位。對“李鬼”為非作歹為害一方,少數(shù)地方相關執(zhí)法部門的“看門狗”和“守護神”們不訴不理,甚至人鬼沆瀣一氣、為虎作倀,目下不少地方“李鬼”已由暗中作祟轉為明火執(zhí)仗,而消費者維權程序繁瑣,維權艱難“難于上青天”;另一方面,現(xiàn)有法律法規(guī)滯后于市場發(fā)展要求,存在諸多漏洞,對假冒偽劣商品的生產(chǎn)銷售者約束性較差,現(xiàn)行法律規(guī)定與官員狠話“兩張皮”,遠未達到“將生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的經(jīng)營者罰得傾家蕩產(chǎn)”和“從舅舅家賠到姥姥家”的程度。

  呼吁政府應盡職

  一些網(wǎng)友理解中消協(xié)心有余而力不足的尷尬處境,呼吁政府應盡職,培育安全有序的消費環(huán)境。
  網(wǎng)易博主趙小波進一步指出,納稅人向政府繳稅,實際上就是向政府預先購買公共服務產(chǎn)品,政府理當嚴格履職,負起服務的責任。而我們有些政府職能部門忘了民眾納稅就是要求他們做好市場監(jiān)管和整治服務的,在中國發(fā)生消費者利益受損的群體事件,政府和媒體都會呼吁民眾要提高防范意識。國外正相反,政府職能部門會主動擔承責任,有關官員引咎辭職,媒體強烈要求政府反省,加強監(jiān)督切實負責。這就是差別,也是中國消費環(huán)境不盡如人意之處。

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