香港游客在菲律賓遭遇的劫案仍未劃上句號，境外游安全如何保障驟然成為社會關(guān)注的熱點話題。今年中秋國慶長假越來越近，前往各大保險公司咨詢境外旅游險，著手境外旅游的市民不斷增加。
在境外，當我們遇到危險需要施救時，您能打通的電話是誰？誰將給予您援救幫助？肯定是救援機構(gòu)而非保險公司，中國境內(nèi)保險公司如何與國際救援組織進行合作決定著產(chǎn)品的模式和服務水平。
針對游客關(guān)心的問題記者采訪了平安養(yǎng)老險北京分公司電子商務部的付經(jīng)理。
一份全世界范圍的境外險
以《平安境外旅行緊急救援醫(yī)療及意外傷害保險》為例，投保一份全世界范圍的全面保障產(chǎn)品，一旦出險，可獲得80萬元緊急救援醫(yī)療保險（含住院和門診）、4200元牙科門診醫(yī)療保險、約22萬元遺體安排保險、100萬元緊急救援保險、30萬元意外傷害保險等內(nèi)容，其中境外救援部分的免賠額為800元。
該產(chǎn)品保險期限分為單次旅行（最長90天）和一年（多次旅行，每次旅行最長不超過45天），單次保費從七天到90天分為七檔，從340元到2363元不等；一年保費則為1999元。
據(jù)付經(jīng)理介紹，與單純采購救援服務不同，他們采取了與救援公司全面委托式的合作模式，特點為救援電話就是救援機構(gòu)，救援機構(gòu)直接處理報案。提供的服務則是完全委托救援機構(gòu)，救援機構(gòu)完全可以根據(jù)實際情況先行處理。在服務方式上，門診、住院除免賠額外境外直接墊付。
醫(yī)療緊急救援不能等同于野外緊急救援
據(jù)了解，該產(chǎn)品的主要特點為，通過救援機構(gòu)變傳統(tǒng)的事后理賠為費用墊付及時救助；醫(yī)療賠付打通門診和住院費用；特有門診及牙科門診緊急救援醫(yī)療保險金；享受醫(yī)療救援、醫(yī)生上門診療、醫(yī)療專家咨詢、緊急藥物遞送、口訊傳遞、旅行咨詢、中文翻譯等多項增值服務。
付經(jīng)理表示，針對消費者需要講清的是，任何救援機構(gòu)都不能執(zhí)行第一現(xiàn)場的救援，都是從醫(yī)院開始介入救援的；專業(yè)的醫(yī)療緊急救援不能等同于野外緊急救援，兩者性質(zhì)不同，服務內(nèi)容也有一定差異，比如消費者在境外旅行遇到突發(fā)事件時，比如著火或者搶劫的事件發(fā)生，當然先要報警，然后才是撥打電話報案，進行保險理賠。另外，出現(xiàn)的事故在不在保險范圍內(nèi)，屬于醫(yī)療緊急救援還是野外緊急救援，都要做到心中有數(shù)。
投保的客戶一旦在境外出險，只要撥打救援電話和客服電話報案，同時提供姓名和出生日期，即可直接享受保險服務，免除了其余繁瑣的手續(xù)。在賠付方式上，意外理賠（身故或殘疾）需備齊理賠資料到保險公司柜面進行理賠；其他責任均由救援機構(gòu)代為處理。
購買境外旅行險三大注意
當前，選擇境外旅行險應注意哪些事項，保險專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險。專家同時指出，境外旅游險一般需要在出行前提前購買。
首先，在選擇境外旅行保險醫(yī)療保險時，不要只選擇便宜的買。不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外意外摔傷，被送往當?shù)蒯t(yī)院急救手術(shù)，一樣的意外醫(yī)療保障，有些公司并不承擔當?shù)厮械尼t(yī)療費用，而是要折算成國內(nèi)相當手術(shù)的費用進行理賠。假如乘飛機回國內(nèi)醫(yī)治，又要花費一筆不小的交通費用，假如沒有充裕保額做為保障，將使被保險人產(chǎn)生較大的損失。同樣是回國，是回到國內(nèi)國際機場還是國內(nèi)戶籍所在地機場，也是有很大區(qū)別的。
其次，一旦遇到保險問題，投保者需要撥打電話及時報案，當然如果有保單號、護照以及大使館的聯(lián)系方式，可以更加便捷。保險專家告訴記者，境外旅游保險很重要的一項是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護，都可以致電救援熱線，一些大的國際保險集團還提供漢語服務。投保人要認真了解緊急救援服務的內(nèi)容及提供此項服務的境外救援公司的服務水平，包括境外救援公司在全世界的機構(gòu)網(wǎng)點情況，在旅游目的地的服務狀況等。
第三、保險專家介紹說，在境外旅游時，不需要隨身攜帶保單。如出險可以電話報案及時通知保險公司，保險公司會為客戶進行理賠指導，并告知相關(guān)注意事項。即使客戶保單遺失，只要是在保險期間出險，且屬于保險責任范圍，同樣可以獲得保障。
名詞解釋：個人旅游險
旅游時辦理保險，分為旅行社責任險與個人旅游險。旅行社責任險指的是因旅行社的原因造成游客損失，由旅行社承擔責任，保險公司賠償。當游客因個人原因受到損害時，旅行社不需要承擔責任，而自行購買的旅游險就顯得更為重要。